解释： 现规范允许不设地漏，便于防臭、防渗水。
问题20：露台与室内高差太小，且雨水直接排到露台，下雨天倒灌进室内，把
我装修泡坏了你们赔吗？
解释：露台和室内交接处一般都有做反口，可以解决倒灌问题。
问题21：与隔壁阳台可以爬来爬去，一点安全性也没有，物业管理又不让在外面做碰窗，只能做在里面，跟鸟笼一样，这样的房子怎么住？ 解释：阳台门可做防盗门，窗户内侧做防盗窗。
问题22：如5#0301反映变电房就在她家附近，辐射很大，这种房子不能住人，要求我司给予换房或退房，如果不能退不能换要求我司领导给予想办法解决。 解释：变电所与住宅距离符合规范要求，变电所出线为低压电缆。
问题23：凸窗侧面的窗扇是活动的，没有合页怎么使用？ 解释：侧面窗无通风要求，仅在装空调时使用。
问题24：房间没有预留空调洞，需要通过隔壁才能通到外墙空调板，叫我怎么装修？不会难看吗？
解释：为了室外机统一安装摆放，管道穿过尽量放在拐角处。
问题25：房间里面有反梁，影响使用空间，销售时没有告之，要求退房。 解释：反梁是结构要求，住户可结合装修和空间划分处理。
问题26：5#、6#、7#顶层入户露台有两个不合理台阶
解释：该台阶是设计中为区分电梯公共部位与客户入户露台做的分割，也是防止住户入户露台的水或其他流进公共部位及房间内。如果客户依旧认为不合理（主要是绊脚），就解释将反映给设计院，由其提出响应防范措施。
问题27：所有水管未隐蔽？
解释：设计中认为给水管明置比暗置要合理，其理由是给水管的使用年限与建物的寿命并不一致，明置才能便于今后给水管的更换，暗置在混凝土结构板中将很难处理。
问题28：入户门不合格，没有猫眼？没有门铃？
解释：入户门是防火门，一般不允许留设猫眼；门铃为客户自购设备，一般门均未带门铃。
问题29：空调排水管挡住了空调孔；卫生间呼叫按钮被排水管挡住； 解释：客户可以根据装修要求进行移动。
问题30：1~4#如加装外开防盗门开门时挡住过道 解释：按设计图纸施工，满足设计要求。
四、验房记录
1、验房记录内容要求：
? 根据实际情况进行描述，问题定位清楚，不夸大，也不回避。 如“踢脚线个别有空鼓”。
如“东南卧墙面有一条裂缝修补好后，前后腻子有色差”。 ? 确保位置准确，**室***墙/地面/天棚出现***情况。 如：东南卧室窗台底10*10㎝空鼓，客厅南凸窗15*10㎝空鼓等 ? 客户自测数据记录：应注明“客户自测”， 如：客厅净高2.87米、2.88米（业主自测）。
对个别数据偏差情况较大，应分别处理：如客户故意夸大的，予以提醒；如实测数据对我方不利时，在交房完成后应注意告之我司项目负责后期整改的人员给予注意，以便及时处理。 2、验房记录签字确认
? 一般不签字，只有客户交房时，进行移交“缺陷修复工作联系单”时签
字后复印给客户；
? 客户不交房时，又想留底，可以复印给客户，但不签字，因为这是交完
房后的保修事项，目前还未交房，无法提交签字；
? 想退房的客户在看完房后，想要求签字留底确认的，应再下来后，将客
户意见重新抄到其他纸上，并注明***
3、其他特殊情况
如：水泥柱抗压强度值30.6MPa（业主自测）怀疑强度不足
如：室内主墙连接处用标准角尺测量，垂直度不符合要求，最严重的707客厅主墙垂直度大于130度 如：地板水平度差14CM
如：业主要求窗口树调整为低矮植物（5棵） 如：房间有裂缝，不方正； 如：消防防火门少了保护塑料
五、其他要求
1、要熟悉交房流程(包括拟交付房屋的楼幢号、房号、水电表位置、引导业主验房的项目及顺序，交房时应携带的用品、本人应记录并签名的资料和移交给物业办理交房、入住手续经办人的东西(资料和钥匙)。注：楼幢号分布情况到现场介绍。
2、对待业主要热情，言行文明礼貌，当业主指出或反映问题时，态度要诚恳、耐心，必要时如实记录。并对相关问题做必要的解释。(主要根据购房合同约定的有关条款和设计(总工办)、工程等有关职能部门提供的答复业主提出的相关问题的统一口径做解释) 3、严守纪律，服从安排。
⑴ 在指定位置待命，不得擅自离岗。(即当暂未安排到带业主去验房时和中
午如没业主来交房时，应在指定的位置待命，不得擅自离开) ⑵ 服从协调人员安排，按要求带业主到现场验收房屋。
⑶ 维护公司形象(现场交房人员，无论是从哪个单位抽调的，交房时在业主
面前都代表特房集团，到时统一佩戴“特房地产交房工作人员”工作牌)，保守公司和业主秘密。
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