? 我们所提供的产品和服务必须是一流的，而且客户的要求要得到迅速和周到的满足；
? 我们要在追求卓越质量的基础上不断地提升产品和服务的价值，同时努力降低成本，以维系产品的合
理价格。
（2）
对员工，我们深信企业发展的过程必将是个人价值实现过程的汇聚：
? 我们要时刻关心和帮助企业里的每个员工，为员工提供合理的报酬和福利，使他们生活得更自由； ? 员工要得到良好的培训机会，我们会向所有能者敞开受聘、发展和升迁的大门；
? 我们将提供一个开放、公正和平等的环境，并永远把消除壁垒和官僚作为长久目标之一；我们视每一
个员工都为一个独立的个体，尊重个人的尊严，认可他的成绩与优点，任何人都享有提出建议和意见的权利与自由；
? 我们要建设一个高绩效的团队，倡导全面沟通和团队工作；
? 我们必须拥有胜任的管理人员，而他们则必须是能够承担责任并解决问题的人，做事公正，且严守职
业道德。
（3）
? ? ? ? ?
对投资者，我们最终要使企业的价值最大化，对公司的投资者负责：
我们的业务应该有丰厚的利润，不断地创造更高的业绩是我们永远的核心目标；
我们尊重我们所有的竞争对手，关注他们的变化，学习他们的优点,以最终实现全面领先； 我们要尝试新的思想和技术，不断开发新的产品和应用； 我们要时刻面对自己的过错，勇于承认，并迅速弥补；
我们要具有风险意识，正视前进中的困难和可能遇到的隐患，对所有的隐患要提前加以预防。
2、g的使命
1 g的使命是为企业用户提供全面的信息技术服务解决方案，帮助用户实现信息技术的价值，为用户创造更大的竞争力。
3、g的核心价值观
g的核心价值观是专注业绩、积极变革、客户至上、。
4、g的行为准则
对应g的核心价值观，我们鼓励以下的行为：
（1）
专注业绩
鼓励的行为包括：态度积极、、解决问题、思维敏捷、行动迅速、团队协作、履行承诺、、等。 （2）
积极变革
鼓励的行为包括：超越自我、勇于创新、终身学习。 （3）
客户至上
鼓励的行为包括：优质服务、质量为本。 （4）
尊重个体
鼓励的行为包括：全面沟通、、鼓励个人发展、、创造公平和平等的环境、机会平等、充分授权等。g人坚决
反对以下行为：
? ? ?
泄漏公司机密、收受贿赂、造假行为等违反诚信的行动；
小团队意识、个人主义、官僚主义、不听取合理化建议等违反团队协作的行为；
无明确目标、安于现状、得过且过、敷衍了事、因循守旧、墨守陈规、拒绝改变、轻易放弃等影响业绩目标与公司变革的行为； ?
逃避问题、害怕承担责任、推卸责任、无效承诺等影响问题解决与目标达成的行为；
? 浪费资源、财产等行为。
四、g企业文化的制度层及行为规范设计
1、企业制度完善
（1）
人力资源管理制度的系统化
企业的各项制度都是企业文化的外现和表达，必须与企业文化相一致，更不能有所冲突。g将逐步建立并完善与企业文化相匹配的绩效管理制度、职业发展规划及培训体系、薪酬激励制度等。
（2）
员工手册
员工手册应该包括企业文化的核心层、员工行为规范、必要的公司基本管理制度等内容。
2、企业特殊政策、制度设计
（1）
?
g需要建立有效的双向沟通渠道，具体渠道包括：
高层管理人员面谈：定期（建议周期为3个月）由高层管理人员与部门经理、关键岗位人员、员工面谈，了解多方面信息； ? ?
员工意见调查：每年进行两次员工意见调查，对公司内部管理的全方面进行诊断； 直言不讳政策：设立总经理专门电子邮箱，鼓励员工提出意见、建议，并且保密；
?
申诉政策：设立申诉渠道，由人力资源部负责。任何员工都可以向人力资源部投诉，在保密的情况下，人力资源部负责调查并给出意见；
? 非正式沟通：非正式沟通方式可以多样，如：公司聚会、日常沟通等。
（2）
六西格马管理法
在g全面推动六西格马管理法，鼓励员工发现、组织、参与公司的管理问题改善与公司业绩提升，鼓励员工主动参与公司变革，并将员工在实施六西格马管理项目中的良好表现作为主管级员工晋升的重要考虑或必备因素。
五、g企业文化的物质层
1、识别系统设计方案
需要g高层与市场部组织推动。
2、g企业活动
企业组织的活动可以包括拓展训练、跨部门的团队竞赛（如：六西格马项目组竞赛）、企业娱乐及体育活动等等。
六、企业文化建设的实施与组织
1、实施原则
g企业文化建设的实施原则有： （1） （2） （3）
全员参与原则。要发动企业员工参与企业文化的讨论及实施工作； 领导身体力行的原则。要充分发挥企业领导对企业文化的推动作用；
多样化、系统化的原则。要采用多种方式来灌输企业文化。使其为广大员工耳濡目染，造成一个良好的接受氛围；
（4）
战略化原则。全面重新审视企业战略、各项制度和企业组织结构层次的内容。
2、实施组织
g在建设企业文化的过程中，需要全员参与，也需要组织保证。各级组织与个人都需要发挥重要作用：
（1）
高层领导：需要高层领导身体力行、以身作则、积极参加各类活动，并在人员配备、运作资金等方面予以支持。
（2）
人力资源部：作为企业文化建设的组织部门，需要在企业文化管理的全过程包括企业文化宣导、新员
工入职的企业文化培训、员工问卷调查、员工关系管理等方面发挥作用。
（3） （4）
市场部：企业VI与CI系统的规划与管理，负责具体方案的设计与实施。
非正式组织：在企业内部成立不同形式的非正式组织，包括文体活动小组、互助小组、六西格马项目组等。
3、实施主要方法与形式
（1）
? ? ?
对内部员工宣传教育的主要方式 编制员工手册； 员工系统培训；
举行企业文化讨论论坛及研讨会，可选派员工或由其自发参加，研讨对企业文化内容、实施的感想及相关建议； ? ? ? ? （2）
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利用有关刊物如企业报纸进行企业文化专题报道、开设专栏发表员工文章等； 构建多种沟通渠道，加强各级沟通，提倡全体员工提出合理化建议； 营造丰富多彩的企业文化宣传环境，营造外在氛围；
创造多种企业风俗及活动，形式多样，从根本上使企业文化深入人心。 对企业外部进行宣传的主要方式及手段 把握好对外活动的指导方针及原则；
企业重大活动要制定宣传方案，做好活动策划；
重视企业公关，树立企业形象，公关重点如相关行业主管部门、行政部门、重要客户、新闻单位等，方式如新闻发布会、参加电视台及报纸专题访谈节目、支持赞助公益事业等。
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