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跨文化经营环境中的人力资源管理 海尔集团的启示

来源:用户分享 时间:2025/5/31 21:37:08 本文由loading 分享 下载这篇文档手机版
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Program)。

设立全球服务项目。成立\全球服务项目\,这个项目由几百位中高级管理人员组成,每年约有2/5的人调动工作岗位。这些人一方面为公司的全球发展做出贡献,另一方面,可以提高自己的国际管理经验。这个项目的最终目的之一,是建设一个具有国际头脑的高层经理团,公司的高层管理人员将从这些人中进行选拔。类似的有:全球管理人才项目(Global Management Associate Program)、国际毕业生项目(International Graduate Program)和全球性强化培训项目。

设立企业学院。大部分跨国公司都在内部设立企业学院,培训国际人才,最有名的要数通用电气公司(GE)的Crotonville管理学院,通用电器前行政总裁Jack Welch每月都要花两天时间亲自到Crotonville给他的经理们讲课,十几年风雨无阻,Crotonville成为通用电气全球发展的\引擎\。

对于海尔来说,走向国际化最大制约因素是人才,国际性的大企业需要综合素质很高的人才,而海尔目前的人力资源结构还远远不够合理和丰富。为提高人员的素质,海尔一方面整合全球人力资源,一方面加快培养自己的内部人才,海尔兴建海尔大学和海尔国际培训中心,一个重要目的就是培养自己的国际化人才。目前,海尔在全球的设计中心、制造工厂、营销网络,聘用全球化的人才,随着海外业务的拓展,已经形成了一支海尔的全球经理人队伍,为海尔加速成为国际知名品牌打下了坚实的基础。

对于开展跨国经营的企业,必须消除跨文化冲突,实现跨文化参与。跨文化参与是跨文化沟通与理解的成功所必须需要的重要方式。国际企业的跨文化参与指通过文化的交汇,达成跨文化和谐的具有东道国特色的经营管理模式,逐步建立跨国公司的管理文化。 有效的跨文化绩效评估

企业要在竞争的经营环境中生存并取得竞争优势,必须有效的掌握经营绩效。绩效评估即为其中重要的方法与工具,同时它在人力资源管理中具有核心的地位与功用,将影响人力资源管理功能的整体表现。因而,建立有效的跨文化绩效评估体系对企业的成功具有不可小觑的作用。

海尔集团在组织不断重新定位重组之后,成为了一个高绩效跨文化的大公司。但是当初由于变革所带来的影响为海尔的整个人力资源体系带来了一个挑战,也为海尔的绩效评估体系带来了一个问题:不同的地域会产生不同的文化,如何消除跨文化所带来的冲突呢?

这就需要建立一个绩效评估的标准,同时在不同的文化背景下有弹性的衡量体系。

有效的绩效评估可以促成人力资源的再生产。众所周知,绩效评估是一种过程,是组织通过系统的方法、原理来评定和测量员工在某一时段的工作表现,以协助员工成长。它是企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动。评估的结果可作为薪资、职务调整的依据,提供员工工作的回馈,决定训练需求,用以改进与生涯规划,以及协助主管了解部属等。可见,绩效评估做得好,可以增强员工的工作动机,提升

员工自尊,员工更了解自己及其工作,有利于主管与部属间的相互了解和沟通,并且组织目标将更清楚和被接受等。这些效果对企业的发展与个人的成长,均有正面积极的作用。

一个公司的绩效评价系统能极大地影响其员工的绩效。进行有效的业绩评估,是一项十分困难的任务,更不用提在国际人力资源的领域中,进行有效的业绩评估更是难上加难。

有效的跨文化的绩效评估就是要做到利用跨文化优势,消弭跨文化冲突。海尔集团真正的做到消除跨文化所带来的冲突,实现了有效的绩效评估。在不同的文化背景下,社会习俗、信仰传统、市场状况、技术水平、人力自然资源的条件,能给国际企业创造丰富的市场机会和丰厚的利润回报。因此,在中美两地海尔所采用的绩效评估标准也是在同一基础上因地制宜。

建立有效的绩效评估标准,首先就是以公平为基础发展其motivation。海尔在制定绩效评估的标准时,坚持观念创新、制度创新;坚持创造一种公平、公正、公开的氛围,建立一套充分发挥个人潜能的机制,在实现企业大目标的同时,给每个人提供充分实现自我

价值的发展空间——“你能翻多大的跟头,就给你搭多大的舞台”。 为鼓励员工搞技术发明,集团颁布了《职工发明奖酬办法》,设立了\海尔奖\、\海尔希望奖\、\合理化建议奖\,根据对企业创造的经济效益和社会效益分别授奖。

由于各种不同类型的人员所适用的绩效效标也是相当不一样的,在人力资源开发与管理上的工作上,海尔是建立在对员工“人性”的

判断和把握之上的。它秉持着人是“复杂人”信念基础上,构造出系统化的激励机制来满足员工不同层次的要求,借以调动员工的工作积极性。例如为每一位员工订下高标准的工作目标与期望,并配合教育训练制度大力培养人才,投入相当的资源协助员工改善弱点;最后则依据客观的绩效评估来论功行赏,使绩效管理和奖酬制度产生连动性,让员工发挥最大的潜能与生产力。

此外,它以如何使员工在现任岗位上发挥专长,并对其职业生涯发展有正面的期望,作为其最高指导原则。绩效管理不但要让员工与主管有更大的自我发展空间,同时涵盖目标管理、职业生涯规划等。海尔以企业远景为蓝图,岗位说明书为基础,辅以目标管理订定绩效考核办法,有效地激励员工,建立活络的组织文化。如今,海尔文化已逐渐被美国员工接受,他们认为这种管理方式可以把工作干得更好。

总而言之,它的绩效评估制度偏重结果导向、奖惩分明,以差异化的薪资制度设计,激励员工向自我挑战,将目标设在『比你能够做到的再多一点』,这也就是海尔如今能够领先市场、成为国际化大企业的原因。海尔在加强前瞻创新技术研究、落实产业服务、推动国际化的策略下,透过整体绩效管理制度的设计来沟通、改善、发展与奖惩员工的工作表现,朝向世界级研究机构的目标迈进。

21世纪是公司全球化的世纪。掌握跨文化管理的艺术与技巧,建立有效的绩效评估体系是企业能从容驰骋于国际舞台,实现成功经营的保证。

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