班班通常见问题与解决办法

3、启动服务之后，按F5刷新，检查校级服务器配置界面，能否正常配置。 4、使用一段时间后，校级服务器在本机上不能正常打开

注意：使用一段时间后，校级服务器突然不能打开，请谨慎选择重新安装，请及时联系噢易班班通客服人员。 可能原因：

1、安装之后，360安全卫士或者杀毒软件拦截了班班通服务。 2、班班通服务没有正常启动。 解决办法：

1、打开360安全卫士，点击界面中的“电脑清理”，选择“清理插件”，点击此界面左下角的“恢复区”，检查360恢复区界面是否存在路径为C:\\Program Files\\OsEasy\\DADS文件夹下的程序。如果存在，点击“恢复”按钮，把清理的文件恢复信任。如果没有请直接进行下一步操作，设置班班通程序到白名单。如图一所示。

注：在此界面恢复文件后，请及时联系班班通项目客服人员，进行下一步的处理。

图一

2、360安全卫士界面，添加班班通程序到白名单。点击界面中的“木马查杀”功能菜单，点击右下角的“信任区”，在信任区界面点击“添加目录”按钮把噢易班班通目录（C:\\Program Files\\OsEasy\\DADS）添加到白名单，以免下次再次被360软件删除。如图二、图三所示：

图二

图三

3、360杀毒设置白名单，双击360杀毒的电脑右下角图标，打开360杀毒界面。点击360杀毒界面上的设置按钮，弹出设置界面，进行班班通安装目录的添加，如图四所示：

图四

4、如果机器上没有安装有360等安全卫士类软件，或者360白名单设置设置一切都正常的情况下，请检查班班通服务是不是没有正常启动。 操作方法如下：

1、打开服务管理界面，方式一：电脑右下角——开始——运行——输入“services.msc”，敲回车。

方式二：“计算机”图标，右键——管理——服务和应用程序——服务

2、检查班班通服务（OEBBTServer、OEMySql、OeUpdateWebserver）是不是正常自启动的。

如果不是，请点击“重启动”按钮，手动启动服务。

3、如果OEBBTServer、OEMySql、OeUpdateWebserver均是正常启动的，请直接联系噢易班班通客服人员。

最后，重新登录班班通系统，查看是否能够正常登陆。

二、班班通终端不能正常连接校级服务器

1、班班通终端安装完成后，界面提示：服务器连接失败。