能力素质模型咨询工具与模型库

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企业管理咨询师能力素质模型咨询工具

表6-1 远见卓识的行为表现 级 别 (1)关注行业的前景和环境的变化， 解决策略性问题 (2)制定和宣传公司具有吸引力的前景目标， 唤起广大公司成员对前景的渴望 A (3）以激情和活力不断鼓舞公司成员齐心协力向前景目标迈进 (4) 预先设想公司在实现前景目标过程中可能遇到的风险， 并作出相应的防范措施 B N/AＣ （１)关注本部门工作涉及的专业领域的发展趋势 (２)有效地制定并宣传部门的发展规划，唤起部门成员对前景的渴望 C (３）以激情鼓舞部门成员向目标前进 （４）对奋斗目标锲而不舍,不因一时的挫折而放弃 （5）组织员工共同建立积极有效的工作模式 D Ｎ/A (１)学习相关专业的最佳运作方式，勇于实践 E (2)寻求改进现有团队工作的做法 (3)预测团队作业过程中可能出现的问题，并准备防范措施

行 为 表 现 表6-２ 系统思考的行为表现 级 别 (1）针对环境的改变而重新组合公司的资源 （２)以企业利益为中心,综合考虑各部门之间的工作联系 A (3）考虑自身决策对组织和社会的影响 (4）预见国家和行业的重要政策方向,领导公司的变革 B N／A 行 为 表 现

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（1）联合相关部门共同制定更出色的解决方案 （2)合理分配资源,充分发挥可用的技能和资源 C (3)考虑自身决策对组织的影响 （4）在必要时为了达到全局的利益,可以放弃自身的利益 (5）分析归纳国际和行业的重要政策，支持和推动变革 D N/A （1)综合考虑工作中每个环节的逻辑关系 （2)预先设想自身的工作对顾客和同事的影响，并做好事先沟通 E （3）考虑自身决策对于上、下道工序或团队的影响 （4)摒弃官僚作风,随时为其他团队提供其所需的服务 （5）学习国家和行业的政策,保持行动与政策的一致

表６-３ 制订决策的行为表现 级 别 （１)能作出涉及较高风险的重大决策 Ａ (2)根据需要在很有限的信息下能够作出决策 (3）在公司的各个层面，能为自身的决策进行有效论证以取得支持 B N/A （1）必要时努力寻求他人对自身决策的信任和支持 （2)在必要的情况下能够顶住压力作出决策，即使这个决策在短时间内“不受欢迎” Ｃ (3）在需要及时决策以推动工作的时候，能够承担作出决策的责任 （4)有充分的勇气和自信作出自己所坚信的决策 Ｄ N/A (1）根据预先设定的程序制定日常决策 E (2）获得和利用必要的信息以作出决策 (3）定期回顾自身角色所对应的决策权限，并取得上级认可 行 为 表 现

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（４）根据需要主动寻求其他人对决策的支持或咨询上级 (5)能描述有效决策所需的步骤

表6-4 建设团队的行为表现 级 别 (1）确保每个团队成员有清晰的努力方向，并了解/熟知各自的工作职责 A （２)乐于肯定其他团队的工作成果,虚心学习其他团队的建设心得 （3）培育团队奋斗精神,在团队中积极地鼓励和引导一种充满合作、信任、自豪和归属感的氛围 Ｂ N/A （１）尊重和认可团队成员的工作，及时肯定个人和团队的贡献 （2）向团队成员及时提供帮助和支持 C （3)经常向团队提供反馈意见 （4）管理和改进团队的工作方式 （５)关心并重视团队的工作士气和工作成果，不断增强团队的凝聚力 D N/Ａ (1)乐意听取不同的意见和建议 E (2)把精力集中在解决问题而不是责备别人上 （３)与团队成员分享学习的心得和工作所需的信息 (4)鼓励团队成员为实现团队目标作出贡献

行 为 表 现 表6-5 尊重和培养人才的行为表现 级 别 （１）提供教导和利用有效的机制来开发公司成员的潜能 （２）建立尊重人才、培养人才的企业文化环境 A （3）以身作则,确保各级管理人员对下属进行有效的指导和帮助 (４)及时肯定优秀员工，乐于提拔能力和绩效突出的员工 行 为 表 现