2012年度工作总结及2013年度工作计划

销售部2012年度工作总结及

2013年度工作计划

2012年是公司发展关键的一年，销售部在公司领导班子的正确领导下，及公司相关部门的鼎力支持下，以经济效益为中心，以公司利润最大化为目的，以市场为导向，较好的完成了年前即定的工作目标，现就工作情况汇报如下：

一、总体目标完成情况

今年完成销售精煤 万吨，中煤 万吨，中块 万吨，煤泥万吨，实现销售额 万元。

二、加强内部管理，完善规章制度建设，实现“四化一考核”，夯实发展基础

1、岗位工作流程标准化，将编写工作岗位职责、工作流程做为本部门首要任务来抓，人人参与，使每个人知道自己的岗位职责是什么，该做些什么，怎么做，跟谁汇报，大大的提高了工作效率。

2、日常工作表格化，第一时间为领导提供第一手资料。使公司决策更加灵活和适应市场变化，及时调整经营策略，避免企业损失。

3、市场细分化，可以使企业用最少的经营费用取得最大的经营效益。选择目标市场，就可以有的放矢地采取适当的市场营销措施，比如：

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①公司可以按照目标市场需要变化，及时地、正确地调整产品结构，使其产品适销对路。

②公司可以相应地、正确地调整和安排分销渠道、广告宣传等，使产品能顺利地、迅速地送到目标市场；

③公司可以集中人力、物力、财力，使有限的资源集中使用在刀刃上，从而以最少的经营费用取得最大的经营效益。

4、检查工作规律化，定期的到现场检查，出现问题立即排查原因，找出措施办法，尽快、尽早的把问题解掉。

5、销售指标进行绩效考核，实行绩效考核，拿出工资的 ％做为绩效考核。

三、目标完成过程中经验总结

今年，国际国内经济形势十分严峻，钢铁、焦炭市场价格持续走低，产品煤价格持续波动，进口煤炭冲击国内市场，销售回款困难。销售部在公司领导指导下，团结协作，攻坚克难，完成了良好的销售任务。

四、对2013工作计划

销售部2013年工作以公司统一部署，抢抓机遇，团结拼搏，齐心协力完成2013年销售工作计划任务。

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1、加强学习，提高全员自身素质，建立一支熟悉业务，素质过硬的销售团队

⑴、“创建学习型团队”，组织本部成员，定期学习单位的各

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项规章制度、会议精神、业务知识、安全教育等，从而提高本部成员自身素质。

⑵、人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力、合作精神的销售团队是企业的根本，在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要工作来抓。

⑶、培养销售人员发现问题，总结问题不断自我提高的习惯 培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

⑷、部门与部门之间紧密联系，团结协作，讲团结，多沟通、多包容，认真开展工作，真正为企业谋发展，为企业创效益。

2、未来工作再过去的经验上主要需要改善之处 1）质量改善

在销售工作开展之前，对产品质量严格把关，在销售中把质量优势尽可能的突显出来，争取客户对我公司煤的质量更多的信任和更大的购买力。

2）价格方面

根据市场环境的形式和对市场竞争做科学合理的分析，以调整价格适应市场，紧跟市场走。

3）加大资金回笼力度 回避企业风险

在资金回笼方面我部门要形成共识，将该项工作摆在重要位

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置。实行具有约束力购销合同，吸取以往的经验教训，从一开始就加以控制，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想办法处理以降低风险。

4)时刻关注竞争对手动态掌握更多市场信息

随着行业之间日趋严酷的竞争局面，信息在市场销售过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益，销售部在今后的工作中更应密切关注市场动向，做好客户档案收集客户信息，把握商机，认真做好市场调查和信息收集然后再集中反馈给主管部门，使销售部通过市场调研情况作出合理的决策，

3、稳固老市场，开拓新市场。

销售形势的好坏是直接影响公司经济效益的高低，对外开拓市场，继续加大市场开拓力度，保证老客户，拓展新客户。

2013年的工作任务非常艰巨，市场形势不容乐观，面对我们未来更严峻的挑战，我们销售部全员共同努力，团结协作，攻坚克难，确保全年销售任务的圆满完成。

销售部 2012年12月20日

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