E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信
21、一次成功的房地产销售，就是要通过销售人员在销售前、销售中以及销售后提供的服务，得到客户的充分信任和认可，最终创造经济价值的过程。
A：系统
B：专业
C：有效
D：完整
E：准确
22、反映房屋状况的主要统计指标包括。
A：实有房屋建筑面积
B：实有住宅套数
C：实有住宅使用面积
D：人均住宅建筑面积
E：成套住宅建筑面积
23、气质表现在心理过程的上。
A：稳定性
B：强度
C：自由性
D：速度
E：灵活性
24、描述统计是对客观现象有关的数据的。
A：显示
B：搜集
C：解释
D：整理
E：分析
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