客户满意度调查表模板

浙江利维机械制造有限公司

Zhejiang Liwei Machinery Co., Ltd.

客户满意度调查表

非常感谢贵司对我司给予的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调查表，我们将在日后的服务中进行改进。谢谢您的帮助！

注：满意度量化指标——非常满意（80分以上） 满意（70-80分） 一般（60-70分） 不满意（60分以下） 客户资料 公司名称 联系电话 姓名 邮件地址 部门/职位 购买的产品型号 产品质量和使用方面 1、产品的质量 2、产品的稳定性、兼容性 3、产品的包装、外观造型 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 服务方面 1、业务人员的态度 2、为解决问题回复的及时率 3、问题投诉的回复质量 4、产品交付的及时性 5、产品出现问题后的处理流程 6、维修品的修复质量 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 7、维修产品的返回速度（及时性） □非常满意 □满意 □一般 □不满意 对产品、服务及公司的意见或建议 请将填好的调查表回传至: 感谢您的大力支持！