86、当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，34、在市场营销中，公共关系侧重于（ABCD ） 应采取的公关活动方式是（C ）。 A． 建设型公关 B. 防御型公关 C．进攻型公关 D. 矫正型公关
87、公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是（C ）。
A．以宣传产品为目标 B. 以灌输政治信仰为目标 C．以塑造组织形象为目标 D. 以建立良好人际关系为目标
88、交际型公关的效果比较突出的是（A）。 A．感情的联络 B．提高知名度 C．美誉度的改善
D．既可以提高知名度，又可以改善美誉度
89、实际形象即（B ）。 A．组织自己所期望的社会形象 B．社会公众和舆论对组织的客观评价 C．自我设计的形象 D．最理想的形象
90、知名度要产生正面的积极的效应，必须以（ C ）A．人力、物力为基础 B．人事关系为基础 C．美誉度为基础
92、危机事件的处理，对新闻界的策略一般是（ C ） A、 各抒己见 B、有结论再与新闻媒体联系 C、统一发言口径 D、封锁消息
93、在市场竞争中，公共关系主要是一种（ A ） A．产品品牌声誉和企业形象竞争的主要手段 B。赢得投资的手段 C．击败对手的竞争手段
A．塑造企业整体形象 B 强化企业形象的市场影响力 C 营造良好的市场环境 D 创造长期的营销环境
35、组织形象最基本的构成指标是（ AB ） A．知名度 B 美誉度 C 支持度 D 认同度
36、社会组织主动向公众介绍自己，给公众以良好的第一印象，属于（CE ）。 A、矫正型公关 B、维系型公关 C、建设型公关 D、服务型公关 E、宣传型公关
37、组织形象定位的三要素是（DEF） A、组织 B、媒介 C、公众 D、主体个性 E、传达方式 F、公众认识
38、高美誉度/低知名度是一种较为（BC ）的公共关系状态 A、理想 B、安全 C、稳定 D、保守
39、美誉度与知名度是（AB ）的关系 A、基础和前提 B、口碑和名气 C、口碑的好与坏的关系
94、适用于规模不大的人口总体的抽样方法是（D ）。A. 间隔随机抽样 B. 分层随机抽样
C．分区多级随机抽样 D．整群抽样
95、进行民意测验的主要工具是（ B）。 A．问卷法 B. 抽样 C．资料分析 D．实施调查
96、在公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是（D ）。 A. 民意测验 B．抽样调查 C．公众代表座谈会 D．资料分析
97、电话调查的一个优点是（ A ） A．速度快、范围广、回答率高
B．调查对象有充裕的时间，认真考虑，从容作答 C．可以相互探讨，深入探讨，加深印象
98、公关调查中使用最广泛的方法是( B )。 A民意测验 B公众代表座谈会 C资料分析 D新闻采访
99、主要应用深度调查和直接访问的调查问卷( C )。 A开放式问卷 B封闭式问卷 C主观式问卷 D主客观式问卷
100、在民意测验的调查方式中成本较高的一种是( A )。 A面访调查 B通讯调查 C电话调查 D深度调查
101．民意测验的最后阶段工作是( B )。 A发放问卷 B撰写调查报告
C回收调查表 D资料分析
102、新闻发布是一种( D )。 A人际传播 B两级传播 C组织传播 D大众传播
103、对提出的问题事先拟好若干答案，要求调查对象选择一个或数个答案，属于封闭式问卷中的哪种形式( B )。
A。两项选择 B．多项选择 C．对比选择 D．排序选择
04、答案比较规范，便于定量分析是( B )。 A开放式问卷的优点 B封闭式问卷的优点 C开放式问卷的缺点 D封闭式问卷的缺点
105、某一问卷中“除了喝的开水外，您是否饮用饮料”？这一提问方式属于( D )。 A对比选择 B排序选择 C多项选择 D两项选择
106、调查若直接走访被调查者，当面听取被调查者的意见属于( C )。 A通讯调查 B深度调查 C面访调查 D电话调查
107、调查者将统一的问卷邮寄给调查对象、要求填写后寄回的调查方式属于( A )。 A通讯调查 B电话调查 C深度调查 D面访调查
41、评估公关效果的方法有（ABCD ）。 A、内部、外部监察法 B、直接观察法
C、传播检查法 D、公众行为检查法 E、领导检查法
42、公共关系调查的主要作用是（ ABCD ） A、实施环境监测 B、提供信息保障 C、开展问题预警 D、塑造组织形象
43、基于调查对象范围变量的分类，公共关系调查方法可以区分为（ ACD ） A、抽样调查 B、问卷调查 C、典型调查 D、重点调查
108、新闻发布会是一种（ B ）。 A． 直接传播 B．两级传播 C．三级传播 D．多级传播
109、宣传型公关的效果侧重于（ A ） A．提高组织的知名度 B．加强与公众之间的情感 C．提高组织的美誉度
110、通过电视、广播、互联网、报刊进行传播，是（D） A、群体传播 B、人际传播 C、组织传播 D、大众传播
111、20世纪初，美国新闻界大量发表指责企业丑行的文章和漫画，在历史上被称为（B ） A．便士报运动 B 清垃圾运动（揭丑运动） C 报刊宣传运动
111、20世纪初，美国新闻界大量发表指责企业丑行的文章和漫画，在历史上被称为（ B ） A．便士报运动 B 清垃圾运动（揭丑运动） C 报刊宣传运动
113、运用报纸和广播等宣传自己，是属于（D ）。 A交际性公关 B服务性公关 C社会性公关 D宣传性公关
114、不受空间限制，传播范围最广大的大众传播媒介是（C）
A、电视 B、报纸
C、广播 D、杂志
115、组织与公众沟通的重要途径就是运用（D ）。 A、公关广告 B、人际传播
C、网络 D、大众传播
116、报纸、杂志、电视属于企业的（ D ）。 A、政府公众 B、社区公众
C、名流公众 D、媒介公众
117、下列属于公共关系专项活动的有（ D ）。 A、电话接待 B、来访者接待
C、编写宣传材料 D、记者招待会
118、下列对新闻传播的特征描述不正确的是：（ C ）A、新闻传播具有客观性 B、新闻传播具有趣味性(新鲜性) C、新闻传播的免费性 D、新闻传播的可信性
119、19世纪30年代，在美国由《纽约太阳报》领头，121、交际型公关的效果较为突出的是（ C）。 A. 提高知名度 掀起了一场（ B ）。 A、制造新闻运动 B、揭丑运动
C、便士报运动 D、民意测验运动
44、报纸传播信息的优势有（ABCD）。 A、传播面广和传播迅速 B、具有新闻性，阅读率高 C、文字表现能力强 D、便于保存和查找
45、广播传播信息的弱点是（ ABD ）。 A、储存性差 B、公众选择性差 C、公众自主性较强 D、只有声音，注意力易分散
46、广播传播信息的优势有（ ACD） A、传播面广 B、储存性强 C、传播迅速 D、感染力强
47、电视传播信息的优势有（ABD ） A视听结合，传达效果好 B 纪实性强，有现场感 C 交互传送，便于沟通 D传播迅速，影响面广
48、杂志传播信息的弱点有（BCD ） A．内容详实 B 出版周期长 C 声势小 D 理解能力受限
120、会见的坐席安排，一般客人应坐在主人的（ C）。A．左边 B．对面 C．右边 D. 随便哪边都行
B．扩大组织 C．感情的联络 D．提高美誉度
122、接待重要来防者应由组织（ D）出面。 A. 主要负责人 B．公关部负责人 C．所以高层管理者 D.A与B
123、交际型公关的效果比较突出的是（ D）。 A．感情的联络 B．提高知名度 C．美誉度的改善
D．既可以提高知名度，又可以改善美誉度
124、会见的坐席安排，一般客人应坐在主人的（C ）。A． 左边 B．对面 C．右边 D. 随便哪边都行
125、谈判双方利益的最后防线是（B ）。 A、起点 B、界点 C、争取点 D、协议点
49、日常交往中的礼仪主要有：（ AB ）。 A见面与介绍 B探访与接待 C会议与会谈
D演讲与报告 E谈判与讨论
50、对公关人员来说，礼仪不仅是与公众交往场合中的?通行证?，而且还是体现（ABC ）的一种标志。 A修养水平 B道德水准 C业务素质
D品质优劣
E艺术气质
51、所谓礼仪，是指（ AD ）两个方面。 A礼貌 B修养 C秩序 D礼节 E程序
52、关于握手，以下表述正确的有：（ ABCE ）。 A握手双方，应该由长者、尊者先伸手 B男女双方，由女士先伸手
C主宾之间，由主人先伸手 D同辈同性间先伸手者为有礼 E一般以右手相握，握手用力要适度
53、介绍也有先后之别，一般而言，应该：（A先把身份低的介绍给身份高的 B先把身份高的介绍给身份低的
C先把年纪轻的介绍给年纪大的 D先把年纪大的介绍给年纪轻的 E先把男子介绍给女子
）。 BDE
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