1、 加快现代物流信息化建设
加快现代物流信息化充分利用信息化建设成果，加快现代物流信息化建设。尽快建立以数据交换系统为核心具有供应链管理、业务协同和专业化服务等功能的现代化物流公共信息平台。大力推进物流电子数据交换（EDI)的普及和应用，实现物流企业和客户共享资源，对物流各环节实施跟踪，有限控制与全程管理，加快物流商务与电子商务的融合，实现电子物流化。
2、、不断完善第三方物流的企业服务功能，并提高其管理水平。 3、推动物流公共信息平台的建设
物流集成化发展的横向集成最终要落实在物流公共信息平台上。通过对各个区域内物流相关信息的采集，为生产、销售及物流企业等信息系统提供基础物流信息，满足企业信息系统对物流公用信息的需求，实现企业信息系统各种功能。同时，为建立政府部门间行业管理与市场规范化管理方面协同工作机制提供共享资源物流信息作为支持。 4、培养与引进物流专业人才
发达国家的经验证明，发张现代物流业关键是具备一支优秀的物流管理团队。在物流人才的推动下，美国已经形成了较为合理的物流人才教育培训体系，许多著名的高等院校已经设立物流管理专业。所有物流人员必须接受职业考核的相关资格后才能从事有关物流工作。当前，短期培训仍不失为最快的学习方法。 5、加强供应链与一体化建设
加强供应链与一体化建设，核心问题是针对重大共性关键技术的研发。虽然近年政府，行业和企业加大了对现代物流信息系统的投入，但从实施的总体效果来看，普遍存在物流信息系统的总体成本过高的问题。究其原因，主要是缺乏先进适用并且经济合理的基础性关键技术。因此，应集中力量对现代物流关键技术进行研究开发，降低关键技术的整体使用成本，形成具备自主知识产权的产品，加强信息安全。
五、我国物流的发展趋势
●快速化，物流速度得到最大提升，甚至专业航空运输也普及发展。 ●人性化，更好满足不同人群的物流要求，提供丰富多样的优质服务。 ●信息化，为支撑物流业的发展就需要不断提高行业的信息化水平。 ●网络化，使各个环节链接紧凑，健康有序的发展。
●成本最低化，为企业节约更多的成本，实现利润最大化。
最终目的达到：绿色物流、物流信息化、全球化物流。
物流服务企业现状调查问卷
本问卷访谈企业所在地____________省__________ 市
问卷编号____________ 访谈对象的联系方式_________________________（以上部分由调查人员填写） 尊敬的女士/先生：
您好！非常感谢您在百忙之中抽出时间填写我国物流服务企业调查问卷！该研究是国家自然科学基金项目“物流服务供应链的运作机制及其协调研究”的子研究。本项调查的目的在于摸清我国物流服务产业的现状，找出存在问题，为政府提供决策依据。问卷中空缺内容请直接填写，选择题项请在各题目后写上选项的序号，或在选项上打勾。本项调查的数据资料仅用于课题研究。如果贵公司需要，我们会及时将问卷调查的分析结果予以反馈。未经贵公司同意，们承诺不会将问卷数据用于任何商业途径或者透露给第三方。希望得到您的大力支持，谢谢！ 一、企业基本情况
1、企业名称_________________________2、成立时间_________________________ 3、企业性质（ ）①国有企业 ②民营企业 ③ 外商投资企业 ④ 其他____________ 4、企业的主营业务为：_________________________ 5、年营业收入：_________________________ 6、企业资产规模: _________________________ 7、物流设备投入量：_________________________；
员工数量：_________________________ 二、企业基本经营情况与问题 1、贵企业主要提供的物流服务为：
①运输 ②仓储 ③流通加工 ④中介 ⑤配送 ⑥包装 ⑦其他
2、除了贵企业以上所提供的主要物流服务之外，贵企业与同类企业相比，最大的特色服务或是竞争优势在于：___________________________________________________________
3、当前物流服务开展的主要问题在于：___________________________________________
4、公司当前的业务所需的物流设备投入情况：
①均由公司自行购置 ② 部分购置部分租赁 ③全部租赁 ④ 委托代管 5、公司当前经营是否存在无法满足客户需求的情况： ①是 ②否
如果贵公司企业当前经营存在无法满足客户需求的情况主要原因在于 1．资金 ① 是 ② 否 2．硬件资源 ① 是 ② 否 3．人员素质 ① 是 ② 否 4．服务质量 ① 是 ② 否 5．其他
如果存在无法满足客户需求的情况，贵公司如何解决？
____________________________________________________________________________ 三、公司客户的基本情况
1、贵公司的客户数目规模：__________________________________________
贵公司的客户多数已经与您保持了多久的合作关系：__________________________ 2、贵公司的客户主要来源于哪些行业：_______________________________ 3、贵公司是否对客户进行了分类管理： ① 是 ② 否
如若分类，贵公司的分类标准是：_______________________________ 4、对待不同类型的客户，贵公司所提供的服务及其服务水平是否相同： ① 是 ② 否 如若不同请举例说明。
____________________________________________________________________________ 5、贵公司是否存在无法满足重要客户要求的情况 ① 是 ② 否 如若存在这类情况，贵公司如何解决?
____________________________________________________________________________
6、贵公司的重要客户在以下方面是否在贵公司得到了特殊待遇 (1)物流费用的优惠 ① 是 ② 否 (2)物流设备的专用 ① 是 ② 否 (3)物流服务的定制 ① 是 ② 否
(4)其他__________________________________________ 7、当贵公司的重要客户提出更高的或是额外的服务要求时,贵公司如何解决?
____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________
8、贵公司与你的客户多长时间签订一个合同: _______________________________ 9、贵公司与您的主要客户已经保持了多久的合作关系: ____________________________ 10、对于您的主要客户,在您所提供的物流服务上,您是否为唯一服务提供商: ① 是 ② 否
如果不是唯一服务提供商的话,与您的竞争对手相比,贵公司仍占有较高的客户钱包份额。① 是 ② 否
11、与竞争对手相比,贵公司在物流服务价格上是否具有竞争力: ① 是 ② 否
12、贵公司向客户收取费用的方式: _______________________________ 13、贵公司要求客户所支付的费用随着合作年限的增长,是否会有所变化: ① 是 ② 否
如何变化? _______________________________ 四、公司合作伙伴的基本情况
贵公司客户所要求的物流服务,所需的物流设备和人员的投入,是否均由贵公司独自完成: ① 是 ② 否
是否需要其他企业的参与：① 是 ② 否
如果需要其他企业的参与，那贵企业在挑选这些合作企业的时候，都有哪些方面的考虑？ ____________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ 贵公司如何向合作企业支付费用?
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