（一）提前15分钟到车站、机场或公司大厅。接待客人时要面带微笑，态度诚恳，讲究礼貌。
（二）对来宾来客要热情接待，谈吐文明，举止大方，注意细节。交谈内容不要非议国家和政府，不涉及国家秘密和行业机密，不涉及交往对象的内政，不背后议论同行、领导、同事等。如对方问题涉及公司商业秘密，要巧妙回避，不使对方感到尴尬。
（三）如有时间和必要，可安排来访者参观集团企业展厅。 （四）准备集团简介送给对方带回，以加强参观印象。 商务接待送客礼仪
（一）重视送客，所谓“迎人迎三步，送人送七步”。送客时要道“再见”，提倡使用“请慢走”、“欢迎下次再来”等送别语。
（二）注意客人遗留物品。 （三）送客真诚，送离视线。 商业拜访前的准备
（一）“知己”，将自己的拜访目的、宗旨理清，充分表现出对对方的尊重。拜访时着装要展现专业风采，展现中钢企业形象.
（二）“知彼”，拜访前了解对方经营状况等基本资料，了解拜访对象的准确称谓，有助于达到预期拜访效果。
（三）注意拜访时间和场合，使双方都能从容完成会面。 商务拜访时的注意事项
（一）按对方意图放置衣帽及资料袋。不要自行参观他人办公场所。
（二）携带名片。如果对方没有赠送名片，应及时索要。 （三）商业场合尽量不吸烟。若边抽烟边谈公事，务必注意礼貌，勿向他人面部方向吐烟。
（四）告别时，如遇对方忙碌，应礼貌请对方留步。 （五）喝茶时不要出声。 握手礼仪
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（一）握手的正确姿态。距离对方约一步左右，两足立正，上身微微前倾，面带微笑，出右手握住对方的右手。握手要坚定有力，晃动两至三下即可，以不超过3－5秒为宜。握手时应热情友好的注视对方，不要东张西望、心不在焉或上下打量。
（二）握手的顺序。长辈和晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握，上下级之间，上级伸手后，下级才能接握；男女之间，女方伸手后，男方才能伸手相握；如果男方为长者，遵照前面说的方法。
（三）握手的八禁忌
1、不要用左手相握，尤其是对阿拉伯人和印度人。
2、在和基督教信徒交往时，要避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉十字架状。
3、不要在握手时戴着手套或墨镜，女士在社交场合可戴薄纱手套握手。
4、不要在握手时另外一只手插在衣袋里或拿着东西。 5、不要在握手时面无表情、不置一词或长篇大论、过分客套。 6、不要在握手时仅仅握住对方的手指尖，要握住整个手掌。即使对异性也应这样。
7、不要在握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右长时间抖动。
8、不要拒绝握手，即使有手疾或汗湿、弄脏了，也要和对方说一下“对不起，我的手现在不方便”。以免造成不必要的误会。
名片使用礼仪规范
（一）使用集团统一印刷名片，名片不得折损、脏污。 （二）要准备充足的名片。涉外交往时，在名片上使用将要访问国家的官方语言。递送名片时将印有对方语言的一面向上。事先把名片放在衣袋或公文包等容易拿到的地方，以方便交换。
（三）一般在会面结束时交换名片，但有时也可以在握手时进行。如果是由他人介绍，应在介绍后将名片递上。赠送名片要有所选择。
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