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第一章 认识商业地产
第二章 招商人员基本概念
一、招商人员职责
二、招商状元团队的分类
三、招商人员对客户的服务内容 四、客户喜欢什么样的招商人员 五、招商人员的基本礼仪
第三章 如何掌握顾客
一、如何了解顾客购买意见的信号 二、怎样接待难以接近的顾客 三、怎样对待不同的顾客 四、怎样化解顾客的疑义 五、怎样促进成交
六、什么是招商过程中六个关键时刻
第四章 如何成为一名优秀招商员
一、怎样成为优秀的招商员 二、消费者购买心里的七个阶段 三、谈判中注意的细节 四、常见的不良招商习惯 第五章 接待技巧
一、来电接待要求 二、来店接待要求
第六章 招商接待
一、顾客接待的八个环节 二、影响客户接待的六个因素 三、寻找商机的技巧 四、留住客户的方法 五、如何抓牢客户
第七章 跟踪客户技巧
一、跟踪客户的准备 二、如何跟踪客户
第八章促使成交技巧
一、明确客户需求
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