适应各岗位的中国邮政面试试题及答案参考

适应各岗位的中国邮政面试试题及答案参

考

1.小李与小王一起完成一项工作，小王不配合，把工作都丢给小李，这项工作没有如期完成，领导批评他们时，小王却把责任都推给了小李。假如你是小李，你会怎么办？

面对领导的批评和同事的不配合，我会从以下几个方面应对： 首先，主动向领导承认工作中的失误。工作没有如期完成，我也有责任，我会主动承担，不能互相指责和推卸责任。认真分析原因并努力弥补才是当前最重要的事情。

其次，与小王共同配合，提高工作效率，尽快把工作进度赶上来。工作中，我会加强与小王的沟通交流，增进彼此的了解，共同讨论解决工作中出现的各种问题。同时，充分调动小王的工作积极性，促使他以积极的热情投入到工作当中。

最后，工作完成后，主动向领导汇报工作的进展，解释我对工作的想法和认识。在今后的工作中，多团结和帮助同事，互相学习同事之间的长处，互相进步，最终把工作做好。

2.你在外地出差，部门内有紧急事情发生，你的下属联系不上你，擅自做出处理，但发生了严重的失误，你得知此事后会如何处理？

工作中出现了严重的失误，我责无旁贷。具体我会这样来处理： 首先，向下属详细了解事情的情况，针对出现的严重失误找到合适的解决办法，尽能力把损失降到最低。

其次，这件事件我要负主要责任，我要深刻地自我反省。因为我外出出差未能使手机保持畅通状态，导致问题出现时不能及时指导下属办理，所以在很大程度上都是我的责任。在以后的工作中我一定会改正这个问题，同时向领导汇报这个情况，求得领导的原谅并承诺以后不再让类似状况发生。

最后，和我的下属好好沟通，一方面向他表示歉意，同时对他在关键时刻进行处理表示理解，另一方面委婉地告诉他，如果下次再遇到类似的状况，可以向其他老同事请教，或者向其他领导寻求帮助，使得问题得以妥善解决。

3.假如你接待一家银行来拜访，对方的人到了之后才发现先前预约的会议室被另一部门领导占用且正在开会，这时你的领导也因为有事情恰好不能来招待对方，你怎么办？

我会立马联系我的同事让他帮忙问一下另一位领导开会到什么时候，如果是小会十几分钟很快结束，那就还使用这间会议室，我会协调其他同事帮忙重新简单布置会议室；如果会议时间比较长，我会立即联系其他会议室，并请同事帮忙布置好会议室。

在这个过程中，我会带来访人员参观一下我们银行，在参观的过程中可以向来访人员讲解一下我们银行的构成情况以及比较有特色的地方等等，尽量给联系好并布置会议室的同事们腾出时间。同时，我会及时联系领导，看领导能不能及时赶回，如果能赶回就还由领导接待；如果不能，询问领导可否由其他相关领导来接待，并联系相关领导详细汇报这件事情，请相关领导做好准备。

参观完成之后，带来访人员到布置好的会议室，进行相关事宜的探讨，在探讨过程中，我会及时做好双方的谈话记录，并在接待结束后将会议记录整理出来交给我的领导，让领导及时了解事情的进展。

3.请简要描述一下你在实习中遇到过的一个困难，并具体说明你是如何克服的。

我曾在去年4月份的时候在我市工商银行实习了一个月。说起实习中遇到的困难来，主要的还是由于对业务的不熟悉而导致在工作中受挫。

刚开始工作的几天，我在营销室里看银行相关的信贷知识，后来我到大堂接待客户。主任简单向我交代了几句关于办卡填单以及作为大堂经理的一些基本要求。我很从容的在大堂一坐，觉得很自在，暗自庆幸自己能够如此自以为的从容面对顾客。然后，就有越来越多的客户来咨询我这个“大堂经理”，这时候我才发现问题来了，并不是所有的客户都是来办卡的，我简单地告诉他们填哪张单就可以了。面对客户，面对不了解的最基本的知识，我茫然了。于是，我决定开始学习。

我先是对大堂里关于利率、本期理财产品的一些基本知识和电汇的手续费等进行详细了解。然后，了解大堂的硬件设施的功能：金融通、存折补登机甚至是叫号机。通过学习，客户的日常咨询我都可以应对自如。当然，在大堂工作，仅仅了解基本知识是不够的。于是，我找到主任把柜面知识以电子版的形式都拷贝下来，拿回家学习。学习过程中，我把一些细小的知识点用笔记形式记录下来，以免客户问