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京东商城商业模式分析yu与发展建议

来源:用户分享 时间:2025/5/24 10:00:55 本文由loading 分享 下载这篇文档手机版
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应该充分认识到,电子商务,除了提高社会效率,其最根本的功能,在于改变消费行业,乃至改变整个经济运行环境,局限于蝇头小利、局限于初期市场的市场占有率争夺,以此来吸引眼球,将得不偿失。

其实,包括风险投资者,也不看好“烧钱、上市”获取投资人资本的商业模式。IDG熊晓鸽就曾坦言,电商烧钱扩大份额模式,无法成功。

在网络环境下,消费的第一推动力,会来自于顾客,买卖双方的地位,将发生颠覆性的变化。

正如曾鸣认为,“未来的商业模式,定制会是主流。它的要求是,个性化需求、多品种、小批量、快速反应、平台化协作,这个是我们能看得到的未来。”因此,未雨绸缪,不再执迷价格红海的混战,瞄准未来的发展趋势,创新定位新的商业发展模式,积极为转型“C2B”模式,做好准备,才是京东发展之路。

(二)提升环节协同效率,打造整体最优

电商价值链,由采购、仓储、物流、品牌、客户、市场构成,只有六个环节。整体运作效率最优,才能形成真正的竞争优势。实现整体运作效率最优,就必须在每个环节,实现企业的资源配置、利用最优化。

在企业实际运作中,每个环节,都有自己核心要素,如采购环节的成本、仓储环节的周转、物流环节的速度、品牌环节的价值、客户环节的体验、市场环节的占有率,一旦核心要素占优,即可获得整体效率提升,以至实现最大化。

具体到京东商城,采购成本,京东能够取得采购价格的谈判优势,但在供应商的关系方面,应该加强;

仓储周转方面,京东原有优势,由于品类增多、销量增大正在消失;

物流方面,自建物流方向正确,但应量力而行;

品牌价值前期建设不明确,后期建设需要大力加强;

客户体验,由于国美、苏宁全力进入电商领域,受到影响,但前期效果好,市场认可度较高;一直保持领先地位的市场占有率,是其最大的优势。

因此,京东应该通过保持、增强价值链环节协同,加强“品牌、客户、市场”一体化建设,保持、提升市场占有率,最终实现企业发展目标。

(三)加强品牌建设,凝练基本战术

价格战,只是电子商务的权宜之策,绝非长久之计。利润,是企业能够保证存活的前提,传统企业如此,电商企业也不例外。

随着网购模式的成熟,价格战,将逐渐向“价值战”转变。从商品价格、商品质量、物流快递、售后服务等全方位,提升用户体验,才能保持、扩大市场份额。

明确品牌内涵,提升品牌效应,实施差异化竞争,是京东商城较好的选择。

即便是实施低价策略,也应有商业道德的底线。

正如中国电子商务研究中心专家的建议,勿挑起恶性竞争,要如实宣传;注重产品质量、服务需加强、注意用户体验;注意差异化,不要千篇一律;把诚信放在重要位置,对顾客负责。如果为了营销噱头,不顾及竞争规则,损害了品牌价值,将造成难以弥补的损失。

(四)稳步提升份额,培养忠诚客户

在正反馈规律下,电子商务市场中企业,追求市场占有率的最大的动机和作法是正常的,问题是,获得的客户,能否真正转化为忠诚客户。

虽然在电子商务环境下,客户忠诚度衰减严重,但是企业绝大部分销售额,依然来源于自己忠诚客户,“二八定律”依然适用。因此,京东在占据了市场占有率较大份额基础上,特别需要考虑,客户忠诚的培养问题。

研究表明,电子商务客户忠诚的获取,已经不再停留在,实现Web网页的呈现方式,或是低价策略上,客户的着眼点,已经放在,厂商提供的服务质量上。

厂商所提供的服务,也不再仅限于,交易订单的履行、顾客问题的实时回复上,而是要为客户,提供一种全过程的良好体验。为客户提供交易前、交易

中、交易后各阶段的相关服务,并重点关注商务链条上,每一环节的重要事项,才能达成最终目的。

五、结语

京东商城利用广告、微博等工具,发动价格战,固然会带来一时的生意,也达到了吸引眼球的目的,但事实证明,诚信体系的破坏,将会给企业的发展,带来不可逆转的危害。

因此,改革商业模式,创新发展策略,担负起营造良好的B2C电子商务生态环境的社会责任,京东商城才能够健康可持续发展。

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