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２．它为员工的考评、晋升提供了依据。（2007年11月考试单选题） ３．它是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。
４．它是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。
５．它是工作岗位评价的基础，为企业单位建立对外具有竞争力、对内具有公平性、对员工具有激励性的薪酬制度奠定了基础。
６．它更有利于员工“量体裁衣”，结合自身的条件制定职业生涯规划。 注：三个“基础”＋必要条件＋重要前提
三、工作岗位分析信息的主要来源（教材第4页） 书面资料；任职者的报告；同事的报告；直接的观察。 助理人力资源师三级精讲班第2讲讲义 岗位规范和工作说明书 四、岗位规范和工作说明书
（一）岗位规范的主要内容（教材第4～5页）
１．岗位劳动规则包括：时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则。（2007年5月考试多选题）
２．定员定额标准包括：编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等。（2007年11月考试多选题）
３．岗位培训规范：即根据岗位的性质、特点和任务要求，对本岗位员工的职业技能与开发所作的具体规定。
４．岗位员工规范：即在岗位系统分析的基础上，对某类岗位员工任职资格以及知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力等方面素质要求所作的统一规定。 （二）工作说明书的内容（教材第6页）
１．基本资料。主要包括岗位名称、岗位等级（亦即岗位评价的结果）、岗位编码、直接上下级和分析日期等方面识别信息。
２．岗位职责。３．监督与岗位关系。４．工作内容和要求。５．工作权限。６．劳动条件和环境。
７．工作时间。８．资历。９．身体条件。10．心理品质要求。11．专业知识和技能要求。12．绩效考评。 能力要求 【能力要求】
一、工作岗位分析的程序（教材第7～9页） （一）准备阶段（2008年5月简答题）
1．根据工作岗位分析总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基础数据和资料。
２．设计岗位调查方案。包括：明确岗位调查的目的、确定调查的对象和单位、确定调查项目、确定调查表格和填写说明、确定调查的时间、地点和方法。（2008年11月简答题）
3．做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作的关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。
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４．根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。 ５．组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。 （二）调查阶段
主要任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。在调查中，应灵活地运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法，广泛深入地搜集有关岗位的数据资料。 （三）总结分析阶段
本阶段是岗位分析的最后环节，它首先要对岗位调查的结果进行深入细致的分析，最后，再采用文字图表等形式，作出全面的归纳和总结。
二、起草和修改工作说明书的具体步骤（教材第9页）
1．需要在企业单位内进行系统全面的岗位调查，并起草出工作说明书的初稿。
２．企业单位人力资源部组织岗位分析专家，包括各部门经理、主管及相关管理人员，分别召开有关工作说明书的专题研讨会，对工作说明书的订正、修改提出具体意见。 3．将工作说明书的＂审批稿＂交总经理审查批准并颁布执行。 工作岗位设计
第二单元 工作岗位设计 【知识要求】
一、工作岗位设计的基本原则（教材第15页）
工作岗位作为现存组织系统中的基本单元，既是整个组织系统运行的支撑点，又是分系统或分支系统下的子系统。
事实上，从企业现存的岗位状况来看，岗位出现了两种情况，一种是约定俗成，依靠别人的经验或管理者自己的感受而设置的，另一种是采用科学的系统化方法，经过技术、管理专家的精心设计而最终确立的。 1．明确任务目标的原则。 2．合理分工协作的原则。
劳动分工是在科学分解生产过程的基础上所实现的劳动专业化，劳动协作是共同完成某种整体性的工作。分工是协作的前提，而协作是分工的结果。 ３．责权利相对应的原则。
一般来说，某一组织中的岗位设置是由该组织的总任务决定的。“因事设岗”是设置岗位的基本原则。】
助理人力资源师三级精讲班第3讲讲义 改进岗位设计的基本内容
二、改进岗位设计的基本内容（教材第16～18页） （一）岗位工作扩大化与丰富化
1．工作扩大化（Job Enlargement）包括： ① 横向扩大工作
比如将属于分工很细的作业操作合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序；在单调的作业中增加一些变动因素，分担一部分维修保养、清洗润滑等辅助工作；采用包干负责制，由一个人或一个小组负责一件完整的工作；降低流水线传动速度，延长加工周期，用多项操作代
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替单项操作，等等。 ② 纵向扩大工作
将经营管理人员的部分职能转由生产者承担，工作范围沿组织形式的方向垂直扩大。如生产工人参与计划制定，自行决定生产目标、作业程序、操作方法、检验衡量工作质量和数量，并进行经济核算。再如，生产工人不但承担一部分生产任务，还参与产品试制、设计、工艺管理等技术工作。
２．工作丰富化（Job Enrichment）。
在岗位现有工作的基础上，通过充实工作内容，增加岗位的技术和技能和含量，使岗位的工作更加多样化、充实化，消除因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪，从心理生理上满足员工的合理要求。 ３．关系：
①联系：工作扩大化和工作丰富化虽然都属于改进岗位设计的重要方法。
②两者存在明显差异：工作扩大化是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更；工作丰富化是通过岗位工作内容的充实，从心理生理上更有利于员身心健康。
（二）岗位工作的满负荷，这是进行岗位设计的一项最基本的原则和要求。 （三）岗位的工时制度
（四）劳动环境的优化，劳动环境优化应考虑以下因素（2007年11月考试多选题） 1．影响劳动环境的物质因素 ①工作地的组织。 ②照明与色彩。
③设备、仪表和操纵器的配置。 ２．影响劳动环境的自然因素
具体包括：空气、温度、湿度、噪声以及厂区绿化等因素。 【能力要求】
工作岗位设计的基本方法（教材第19～24页） 1.作业程序图、流程图、线图。
主要侧重在产品制造过程中操作、检验、运输等事项的分析研究，是以宏观的物料流程为对象。 2.多作业程序图：主要用于分析研究多个岗位分工与协作关系。
3.操作人程序图：主要用于研究岗位员工手工操作的作业，特别适应于工作地固定、操作重复性强、加工批量大的工作程序。 4.各种程序图应用： ① 生产重复性的作业分析
② 其他非生产性的工作岗位的作业分析——是对那些服务性、行政性或管理性岗位如餐厅的服务员，办公室的秘书、人事部的薪酬主管、生产部的统计计划员等。 5.IE功能具体表现的4个方面：规划、设计、评价、创新。 第一单元练习题
【本单元同步练习题、答案及解析】
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一、单选题
1、广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是( )的统一
A、战略规划与组织规划 B、战略计划与战术计划 C、人员计划与组织规划 D、费用计划与人员计划 答案：B 教材：P1
解析：本题考察点—基本概念掌握的清晰度
2、( )是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定
A、人力资源培训规划 B、人力资源费用计划 C、人力资源战略规划 D、人力资源制度规划 答案：C 教材：P1
解析：本题考察点—基本概念掌握的清晰度，即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。
3、( )是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划一 A、人员规划 B、制度规划 C、费用规划 D、战略规划 答案：C 教材：P2
解析：本题考察点—基本概念掌握的清晰度，费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。 4、( )为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。
A、人员需求计划 B、人员供给计划 C、工作岗位调查 D、工作岗位分析 答案：D 教材：P3
解析：本题考察点—工作岗位分析作用的理解。通过工作岗位分析，才能系统地提出用人的标准，使招聘、选拔、任用合格的员工有了客观的依据。 5、（ ）是对企业总体框架的设计。
A、战略规划 B、组织规划 C、人员规划 D、岗位规划 答案：B 教材：P1
解析：本题考察点—基本概念掌握的清晰度。组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查、诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。
6、工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和（ ）。
A、培训制度 B、工作说明书 C、工资制度 D、任务计划表 答案：B 教材：P3
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解析：本题考察点—工作岗位分析包含的内容。考生要理解其中隐含的“程序”问题，即工作岗位分析的最终成果是制定工作说明书、岗位规范等人事文件。 7、（ ）为企业员工的考核、晋升提供了依据。
A、工作岗位分析 B、工作岗位设计 C、人员流动统计 D、人员需求计划 答案：A 教材：P3
解析：本题考察点—工作岗位分析作用的理解。只有对工作岗位分析后，提出员工的考核、晋升依据，才能激发员工的积极性，否则，各项工作将受到严重影响。 二、多项选择题
1、从规划的期限上看，人力资源规划可分为( )。
A、长期规划 B、人力资源费用规划 C、中期计划 D、企业组织变革规划 E、短期计划 答案：ACE 教材：P1
解析：本题考察点—基本概念掌握的清晰度 2、人力资源费用规划的内容包括( )。
A、人力资源费用的预算 B、人力资源费用的审核 C、人力资源费用的核算 D、人力资源费用的控制 E、人力资源费用的结算 答案：ABCDE 教材：P2
解析：本题考察点—基本概念掌握的清晰度。费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。 3、岗位劳动规则的内容包括( )。
A、时间规则 B、行为规则 C、组织规则 D、费用规则 E、协作规则 答案：ABCE 教材：P4
解析：本题考察点—岗位劳动规则包含内容的界定。岗位劳动规则应包括：时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则。
4、从内容上看，人力资源规划可分为（ ）。
A、组织规划 B、企业组织变革规划 C、人员规划 D、人力资源费用规划 E、战略规划 答案：ACDE 教材：P1-2
解析：本题考察点—人力资源规划包含内容的界定。 5、工作岗位分析信息的主要来源有（ ）。
A、直接观察 B、事件访谈 C、工作日志 D、书面资料 E、同事报告 答案：ACDE 教材：P4
解析：本题考察点—工作岗位分析信息的来源渠道。应注意的是，工作日志虽不是一阶渠道（上
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