A、人们的协作关系 B、层次的隶属关系 C、组织的共同目标 D、组织的性质
13、某大型证券公司将其所有活动组成了银行部、一级市场部、二级市场部、行政业务部等部门。其中，行政业务部下设有国内业务部和海外业务协调部。按公司高层管理部门的计划，公司将在今后五年内，在全国各大城市和亚洲、欧洲、北美设立证券业务分公司。由此可见（ D ）。 A、该公司目前采取的是职能型组织结构，5年后仍将维持这一结构 B、该公司目前按地区原则组织结构，5年后改为按业务性质组织活动
C、该公司现在采取职能及地区型组织结构，5年后将改为按国家安排业务活动 D、该公司现再按业务性质组织活动，5年后将改为地区性组织结构 14、非正式组织是基于（ D ）。
A、管理者实现组织目标的要求而设立的 B、是为特定利益目标而设立的
C、明确的组织结个人形成的 D、组织成员特定的心理需要而形成的
15、New公司有三个部：电子出版部、办公自动化部、实业部。每个部又分别下设研究、生产、财务、市场等部门。不属于New公司的这种组织结构的优点是（ C ）。
A、能适应不稳定环境中的高速变化 B、产品能满足不同消费者和地区的需求 C、能有效的利用专业技术 D、决策分析
16、下列关于正式组织目标和非正式组织目标表述正确的是（ C ）。 A、正式组织目标与非正式组织目标一般是一致的
B、非正式组织一般是以正式组织目标作为自身追求和反对的目标 C、正式组织的目标是明确的，而非正式组织则没有明确的目标 D、正式组织的目标和非正式组织的目标是互不相关的 17、关于组织设计的基本原则，不正确的表述是（ C ）。
A、在组织设计中，应当明确各部门的任务和责任，以及这些部门利用人、财、物以及信息等权力 B、组织设计必须保证组织的目标能够层层分解，确保每个人都了解自己在总目标实现中应完成的任务
C、为了突出人的特点和人的能力，必须以“人人有事做”为原则 D、组织设计应注意组织的幅度不可过大，稳定性与适应性必须相结合
18、一个长期实行集权型管理的企业，随着企业规模的扩大，在其向更为分权的管理方式转化过程中，可能遇到的最大挑战和困难是什么（ D ）。
A、提高管理人员的素质以使他们能担负更大的责任 B、区的高层管理人员的理解和支持
C、适应分权管理的需要调整企业组织结构 D、使企业上下对分权管理的做法达成共识 19、以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法（ C ）。
A.采取了多种有利于提高工人能力的做法 B.努力使上级领导将精力集中于高层管理 C.更多较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出 D.采取积极措施减轻上级领导的工作负担 20、“政策管理集权化，业务运作分权化，企业的最高决策机构集中力量来制定公司的总目标和各项政策，下属部门在不违背公司总目标的前提下，可以自主处理日常事务。”这是对下列哪一组织形式的描述（ C ）。
A、直线职能制 B、矩阵制 C、事业部制 D、直线制
21、长期以来，企业的组织结构大体上形成垂直式和扁平式组织管理工作分工细致、层次较多；扁平式组织层次较少。以下是关于这两种组织结构特点的比较，哪一种说法更为恰当（ A ）。 A、垂直式组织更加倾向于集权，管理成本更高，适应环境变化能力更差 B、垂直式组织更加倾向于集权，管理成本更低，适应环境变化能力更差 C、垂直式组织更加倾向于分权，管理成本更高，适应环境变化能力更强 D、垂直式组织更加倾向于分权，管理成本更低，适应环境变化能力更强 22、组织设计总体上应该有利于（ B ）的实现。
A、阶段性目标 B、总体性目标 C、分目标 D、近期目标 23、下列关于组织目标一致性的说法正确的是（ D ）。
A.层级目标的一致性是指不同层次的目标和个人目标，在具体内容方面具有一致性
B.目标一致性是指目标价值的一致性、层级目标的一致性、阶段目标的一致性、集体目标的一致性
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C.在一个组织内部只存在一种目标价值取向
D.组织的共同目标使得组织目标具有一致性的特点 24、在事业部制组织结构中，事业部的性质是（ B ）。
A、完全独立的 B、半独立的 C、没有独立性的 D、直接服从于组织总部的 25、要求在企业生产经营中建立严格的责任制的组织结构设计原则是（ B ）。
A、有效性原则 B、统一指挥原则 C、权责对等原则 D、集权与分权相结合的原则
26、在我国企业管理实践中，有许多企业家倾向于采取较为集权的组织结构。从理论上说，你认为支持采取集权组织机构的最为合适的理由是什么（ A ）。
A、维护政策统一性与提高行政效率 B、最大限度地提高组织的决策水平 C、提高整个组织的市场应急反应能力 D、激发整个组织内部员工的工作热情
27、某公司为了更好地开展业务，制定了重组计划，该计划准备在全国六大地区设立经销办事处，所有办事处独用电脑直接与中央数据库联网。这意味着该公司今后朝什么方向发展（ B ）。 A、集权化 B、分权化 C、部门化 D、矩阵化
28、小陈是一家合资企业的员工，在日常工作中，他经常接到来自上边的两个、有时甚至相互冲突的命令。导致这一现象的最本质的原因可能是（ D ）。
A.该公司在组织设计上层次设计过多 B.该公司在组织设计上采取了职能型结构
C.该公司在组织运作中出现了越级指挥问D.该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则 29、泰罗曾经推行过一种职能制组织机构，及各职能部门都可以给生产车间下命令，最后这种组织以失败而告终。它失败的原因是违背了（ B ）。
A、责权一致原则 B、一元化领导原则 C、例外原则 D、机构精干原则 30、下面四种情形中，最能体现集权的组织形式的是（ A ）。
A、公司总经理电话通知销售部经理；把这批产品尽快发到广州M公司，我刚刚与他们联系好 B、面对激烈的竞争市场，总经理在高层管理会议上讲到：截至昨天为止，我全面审查了个部门上个月的工作情况，发现生产和销售都没能完成当月指标；而其他部门也出现各种各样的问题。现在，我命令各个部门必须严格按照公司规定的各项指标工作。凡是上个月没完成目标的部门，周末之前不许拿出政改方案
C、某公司经理是一个严肃认真的人，员工很难看到他露出笑容。一旦出现差错总会受到严厉的批评。因此，员工都感觉到公司的气氛非常紧张，有些员工甚至因此而推出了公司
D、总经理每天在上班开始之前，都微笑地在公司大门迎接员工的到来；每逢员工过生日，他也总要亲自向员工本人道一声“生日快乐”
二、多项选择题
1、影响组织设计的主要因素有（ ABCDE ）。 A、环境 B、技术 C、战略 D、规模 E、生命周期 2、组织设计所应遵循的基本原则是（ ABCE ）。
A、统一指挥原则 B、柔性经济原则 C、权责对等原则 D、协调性原则 E、控制幅度原则 3、有效的管理幅度设计应考来的影响因素是（ ABE ）。
A、管理工作的内容和性质 B、下属人员的空间分布情况 C、下属管理人员的意思 D、组织变革的时间 E、信息沟通的情况 4、适用有机式结构的技术类型是（ AC ）。
A、单件小批量生产技术 B、大批量生产技术 C、流程生产技术 D、技术不影响组织结构的调整 E、ABC都适用
5、目前，企业面对的环境日趋复杂，而且动态性逐步增强，组织设计者可以通过那些原则性方法提高组织对环境的应变性（ ABCDE ）。 A、通过加强计划和对环境的预测减少不确定性
B、通过组织间合作尽量减少组织自身要素资源对环境的过度依赖性 C、对传统的职位和职能部门进行相应的调整
D、根据组织的差别性、整合性程度设计不同的组织结构
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E、根据外部环境的不确定性程度设计不同类型的组织 6、组织部门的常用划分方法有（ ABCDE ）。
A、按照职能涉及组织的部门 B、按照地域设计组织的部门 C、按照顾客设计组织的部门 D、按照流程设计组织的部门 E、按照产品或服务设计组织的部门 7、下列对组织生命周期各个阶段的特点描述错误的是（ BE ）。 A创业阶段，组织是小规模的、非官僚控制的和非规范化的 B、集合阶段组织会出现官僚性特征
C、组织规范化阶段的主要目标是提高内部的稳定性和扩大市场
D、组织管理者可能会尝试在精细阶段跨越部门界限组建团队来提高组织的效率 E、规范化阶段的突出矛盾是高层主管往往居功自傲，迟迟不愿放权 8、下列说法正确的是（ BD ）。
A权力与职权并不完全相同，权力是职权的部分集合 B、一个人可以不必拥有职权但却可以拥有权力 C、影响决策的力量一定来源于职权
D、权力的大小拥有程度取决于权力拥有者对资源的占有份额，以及这些资源对他人的吸引程度 E、感召权力是指通过个人专长、特殊技能或知识获取的一种影响力 9、动态网络型机构的优点是（ AE ）。
A、组织结构具有更大的灵活性和柔性，以项目为中心的合作可以更好地结合市场需求来整合各项资源
B、减低了设备和职能人员的重复性，减轻了高层管理者的责任压力
C、各事业部独立经营，充分自主，可以更好地以顾客为中心促进资源的有效整合
D、可以跨越各职能部门获取所需要的各种支持活动，资源可以在不同产品之间灵活分配 E、组织结构可以进一步扁平化，效率更高
10、下列关于集权和分权的说法正确的是（ ACD ）。 A、在实际的组织中，集权和分权是相对的
B、较低的管理层次作出的决策审核越少，分权程度就越小 C、任何组织不可能形成绝对的集权或者绝对的分权状态
D、特定的组织职权配臵采取集权方式还是分权方式，受到许多复杂因素的影响 E、组织的联合过程中容易形成职权分布的集权形式
第十章 组织变革与组织文化
一、单项选择题
1．对企业而言，组织变革是（ C ）。 A．应该尽量避免，因为会造成组织震荡
B．可以避免的，只要高层管理者认为没有变革的必要性
C．无法避免，因为组织要根据内外环境的变化，及时调整以适应未来组织发展的要求 D．引起混乱的根源
2．根据组织变革的不同侧重，可以将组织变革的类型划分为（ D ）。
A.渐进式变革和激进式变革 B.以组织为重点的变革、以人为主导的变革和以技术为重点的变革 C.以主动性变革和被动性变革D.战略性变革好、结构性变革、流程主导性变革和以人为中心的变革 3．下列哪项不是组织变革的外部动因（ B ）。
A．资源变化的影响 B．快速决策的要求 C．竞争观念的改变 D．整个宏观社会经济环境的变化 4．如果组织决定进行业务收缩，玻璃非关联业务，这属于（ C ）。
A．结构性变革 B．流程主导性变革 Ｃ．战略性变革 D．以人为中心的变革 5．组织发展侧重于对人的变革，其原因是（ D ）。 A．使人员配臵更加合理，因而提高销售量
B．使组织结构能适应环境的变化，因而提高组织的灵活性 C．使组织成员能适应产出的变化，因而提高劳动生产率
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D．组织如若不能改变人的观念和态度，组织变革就无从谈起 6．下列关于组织冲突的表达错误的是（ A ）。
A．组织冲突时组织中的一种病态，是组织管理失败或组织崩溃的前兆
B．常见的组织冲突源于组织目标的不相容、资源的相对稀缺、层级结构关系的差异以及信息沟通上的失真等
C．竞争是导致团体内部或团体之间发生冲突的直接因素 D．组织冲突在变革中是不可避免的
7．管理哲学属于组织文化结构中的（ A ）。
A．潜层次的精神层 B．表层的制度系统 C．显现层的组织文化载体 D．以上都不对 8．降低变革阻力的强制性措施包括（ D ）。
A．教育沟通 B．参与 C．帮助与支持 D．进行人事调整 9．组织文化具有多种多样的表现形式，其中传统的表现形式是（ B ）。 A．物质象征 B．文字和标识 C．仪式 D．语言
10．管理理论来自实践，来自生活。自然界中的一些现象会让我们对管理问题有些感悟。壁虎能在天花板上爬行，因为他们脚趾上长有吸盘。吸盘式一排排及细的钩子，仅仅钩住天花板上肉眼很难分辨的粗糙表面，起到充分接触的作用。从慢动作镜头看得很清楚，壁虎爬行时，每只脚掌（吸盘）都不是猛地一下提起，而是先从一侧开始，一点点逐渐挪动，最后整只脚掌提起，就像我们揭掉紧贴在身上的膏药一样。这对哪方面管理工作启发更大？（ A ）。
A．组织变革 B．团队建设 C．群体决策 D．管理控制
11．某公司是IT行业的后来者，规模居于中等。在一次讨论公司组织结构变革的会议上，与会高层经理人员提出了如下四种观点。你认为最合适的是哪一个（ C ）。
A．IT行业领先者Z公司去年已采用事业部制，我们还实行现在的结构，早过时了。我们也应改为事业部制
B．去年增长最快的IT企业与W公司实行的是矩阵制，我们应该采取矩阵制才对 C．公司现有组织结构已与公司战略、规模、人员等情况不适应，所以应该改革
D．既然公司的现有组织结构并不能得到各层次管理人员的一致认同，所以必须改革 12．美国式组织文化，是以（ D ）为中心。
A．整体 B团体 C．职守规则 D．个人
13.组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造属于（C）。 A．战略性变革 B．以人为中心的变革 C．流程主导性变革 D．结构性变革 14．下面对组织内的非正式组织和正式组织之间的冲突的说法错误的是（ A ）。 A．非正式组织的存在只会与正式组织的活动产生负面影响
B．一旦非正式组织的目标与正式目标相冲突，特别是咋强调竞争的情况下，非正式组织可能会认为这种竞争会导致成员间的不合，从而抵制这种竞争
C．非正式组织要求成员行动保持一致，这往往会束缚成员的个人发展，使个人才智受到抑制，从而影响组织的工作效率
D．由于非正式组织中大多数成员害怕变革会改变其非正式组织性，这种组织极有可能演化成为组织变革的一种反对势力
15．某国家级研究机构在国家科技体制改革过程中，从事业单位转化为企业化运营。为了强化管理，提高竞争能力，院领导决定对组织结构进行变革。在如下措施中，哪一个措施作为优先措施最为合适？（ C ）
A．设计详细的职位说明书和标准化的操作程序手册 B．建立诸如打卡、作息时间等制度、纪律规定
C．将部分权力配臵给具有专门知识、能力和信息的专家 D．减少管理幅度，增加管理层次，强化组织控制
二、多项选择题
1．哈默和钱皮在《公司再造》中把（ CDE ）看成是影响市场竞争最重要的三种力量。
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