A．政策 B．技术 C．顾客 D．竞争 E．变革 2．推动组织变革的内部因素主要是（ ABCDE ）。
A．组织结构适时调整的要求 B．提高组织整体管理水平的要求
C．保障信息畅通的要求 D．克服组织地效率的要求 E．快速决策的要求 3．“X-非效率”是美国哈佛大学教授勒伯斯坦提出的放映大企业内部效率及水平状况的一个概念，其产生的原因是（ ACE ），从而使企业费用最小化和利润最大化的经营目标难以实现，导致企业内部资源配臵效率降低。
A．外部市场竞争压力小，内部层次多，关系复杂，机构庞大
B．组织在成长的每个阶段都会出现新的发展矛盾 C．机构重叠，权责不明 D．组织无法适应外部动态环境的变化，缺乏柔性 E．人浮于事，目标分歧 4．组织变革的基本目标是使（ ACD ）更具环境适应性。
A．组织 B．流程 C．员工 D．管理者 E．组织基本活动 5．组织变革的过程包括（ BCE ）。
A．冻结 B．解冻 C．变革 D．强化 E．再冻结 6．组织中A型人格的主要特征是（ ACD ）。 A.总感觉时间紧迫 B.轻松、悠闲 C.富有竞争性 D.比较没有耐心 E.性格比较开朗，与世无争 7．下列说法正确的是（ CE ）。
A．组织中只有相当结果具有确定性和重要性时，潜在的压力才会变成真实的压力 B．所有的压力都是不良的
C．变革中的主要压力因素是组织因素和个人因素
D．随着外部不确定性因素的加大，变革中的压力成本有下降的趋势 E．压力会有生理、心理和行为上的反应
8．消除组织变革阻力的管理对策包括（ CDE ）。 A．在组织内部进行人事调整，撤换阻碍变革的管理人员
B．从外部聘请咨询机构，发现问题，提出对策 C．客观分析变革的推力和阻力的强弱 D．创新组织文化 E．创新策略方法和手段 9．组织文化的主要特征是（ ABCD ）。
A．超个体的独特性 B．融合继承性 C．发展性 D．相对稳定性 E．动态性 10．下列属于结构变革范畴的是（ ACD ）。
A．管理幅度变革 B．战略调整 C．协作方式变革 D．控制系统变革 E．人员重新培训
第十一章 领导概论
一、单项选择题
1.领导的本质是（ B ）。
A、用权 B、影响力 C、协调人际关系 D、管理职能
2.在管理方格理论中，领导者对人的关心和生产的关心程度能保持平衡，一边注意计划、指挥和控制工作得以完成，一边注意对下属的引导和鼓励以保持士兵和满足度但缺乏创造的领导方式是（ C ）。 A、乡村俱乐部 B、任务型 C、中庸型 D、团队型
3.根据领导者运用职权方式的不同，可以将领导方式分为专权、民主和放任三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是（ D ）。
Ａ、纪律严格，管理规范，赏罚分明 Ｂ、组织成员具有高度的独立自主性
Ｃ、按规章管理，领导者不运用权力 Ｄ、员工关系融洽，工作积极负责，富有创造性
４.领导者不同的领导方式应适应不同的环境，而不同的工作环境也需要不同的领导方式。这种观点出自哪种理论（ C ）。
A、领导行为理论 B、领导特质理论 C、领导权变理论 D、领导生命周期理论 5.下面哪个理论关注下属的成熟度（ C ）。
A、费德勒权变理论 B、途径-目标理论 C、领导生命周期理论 D、领导权变理论 6.彼得.杜鲁克认为，“领导者的唯一定义就是其后面有追随者。一些人是思想家，一些人是预言
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家，这些人都很重要，而且也很急，但是，没有追随者，就不会有领导者。”这句话说明（ A ）。 A、领导者的实质是组织成员的追随与服从 B、领导者需要权力
C、追随者比领导者更重要 D、领导只有一个定义，其余的定义是错误的 7.在以下何种情况下，领导的影响力最具有稳定性和可预测性（ C ） A、占有领导职位的人具有相当强的能力 B、员工遵守纪律
C、影响力来自领导职位，而不是具有相当强的能力 D 、企业具有很好的经营策略
8.某部门多年来生产任务完成得都很好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很紧张。请根据管理方格理论判断属于哪种领导类型（ B ）。
Ａ、贫乏型 Ｂ、任务型 Ｃ、乡村俱乐部型 Ｄ、团队型
９.在完成一项任务时，某公司的总经理不仅给下属提供工作所需要的资料、条件和咨询，并负责协调各部门关系，而且征求下属的意见共同决策。根据领导情境理论，该总经理的领导风格属于哪一种（ C ）。
Ａ、高任务——低关系 Ｂ、高任务——高关系 Ｃ、低任务——高关系 Ｄ、低任务——低关系 １０.针对当前形形色色的管理现象，某人深有感触地说：“有的人有磨盘大的权力捡不起粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。”这句话反映的情况表明（ A ）。 Ａ、个人权力所产生的影响力有时会大于职务权力所产生的影响力 Ｂ、个人权力所产生的影响力并不比职务权力所产生的影响力小 Ｃ、非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用
Ｄ、这里所描述的只是一种偶然的现象，并不具有任何实际意义 １１.ＬＰＣ模型是指（ D ）
Ａ、管理模式 Ｂ、激励的方法 Ｃ、高素质的人员 Ｄ、最不与自己合作的同事
１２.布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施，把自己的领导方式改造成为（ C ）
Ａ、贫乏型管理方式 Ｂ、中庸之道型管理方式 Ｃ、团队型管理方式 Ｄ、乡村俱乐部型管理方式 １３.随着下属人员的成熟度由较低转为较高，管理者的领导风格及其它相关的管理措施应作以下哪一种调整？( B )
A、管理者可以赋予下属自主决策和行动的权力，管理者本人只起监督作用
B、管理者应通过双向沟通方式与下属进行充分交流，对下属工作给予更多的支持而不是直接指示 C、管理者应改进沟通以便更加有效地指导和推进下属的工作
D、管理者应采取单项沟通方式进一步加强对下属工作地检查、监督，使他们继续发展
14.假设你是一个大公司的中层管理人员，如果你获得提升，在以下几种选择继任者的标准中，你会优先考虑哪一条？（ B ）
A、是否具有较高的学历与较强的业务能力 B、能否得到部门成员及上级领导的普遍认同 C、能否保持你原先形成的管理风格 D、能否具备创新开拓能力
15.某知名医科大学附属医院外科护士长，在处理危重患者时，应表现为（ A ）
A.专制—权威式领导风格 B.开明—权威式领导风格 C.民主协商式领导风格 D.参加式领导风格 16.根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下属的成熟程度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向是：（ C ） A、命令型向说服型 B、参与型向说服型 C、说服型向授权型 D参与型命令型
17.总经理办公室的主任受命组建企业的信息中心。为此他在企业内挑选了一些人员作为信息中心的工作人员，包括小陈、小蔡和老林等。其中小陈是办公室主任的高中同学。在他看来，小陈虽然人比较朴实，但在能力实在有限，做工作虽然不至于犯什么错误，但动作太慢。尽管如此，他觉得小陈其他方面，如为人等还是不错的，又是老同学，便选中他到信息中心工作。据此可以判断这办公室主任属于：（ B ）
Ａ、任务导向型领导 Ｂ、关系导向性型领导 Ｃ、民主型领导 Ｄ、专制型领导
１８.某广告公司总经理在一次公司全体会议上说：上半年大家对公司管理提出了一些批评与建议，我们对大家反应比较强烈的一些问题进行了研究，比如午餐送餐、报销手续简化等问题，都将在近期解决。我们解决了关系大家切身利益的问题，我们有理由看到诸位更积极地工作态度和
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更大的工作成果。下面的哪一个理论最适合判断并解释总经理的话所可能产生的效果？（ A ） Ａ、双因素理论 Ｂ、公平理论 Ｃ、前馈控制理论 Ｄ、反馈控制理论 １９.领导艺术的概念及其特征不包括（ C ）
Ａ、领导艺术最重要的特征是创新性，需要领导者发挥主观能动性进行创造 Ｂ、领导艺术因人而异，所以领导艺术可以学习，但切忌模仿 Ｃ、领导艺术具有复杂性和权变性，因而无法学习
Ｄ 领导艺术注重实效，以是否实现组织目标为评价标准，并不是天马行空
２０.美国著名领导学家伯恩斯认为领导者可以分为交易型领导者和变革型领导者，前者强调领导者的行为是一种交易行为，而变革型领导者常常通过提高下属对特定目标的重要性和价值的认识而激励他们自主创新，以集体利益为主，迈向更高的境界。你认为，他是从（D）角度来理解领导的。 Ａ、权力 Ｂ、对人的理解和认识 Ｃ、领导者与组织和群体成员的联系 Ｄ、领导的风格、作风以及营造出来的组织、群体氛围
二、多项选择题
1.下列关于领导和管理的关系的说法正确的是（ AE ） A、管理是更大的概念，领导是管理的一项重要职能 B、领导的内涵更为广泛，管理是其中的一部分 C、领导就是管理，二者是同一概念的不同表述 D、领导是更高层次的概念，管理是低层次的概念
E、领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程 2.领导定义包括的三个要素是（ CDE ）
A、所有管理者都应是领导者 B、领导建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础之上 C、领导者必须有部下或追随者 D、领导者拥有追随者的能力或力量 E、领导的目的是通过影响部下来达到组织的目标 3.魅力型领导者的影响力来自哪些方面（ ABCD ）
A、有能力陈述一种下属可以识别的、富有想象力的未来远景 B、有能力提炼出一种每个人都坚定不移赞同的公司价值观系统 C、信任下属并获取他们充分的信任回报
D、提升下属对新结果的意识，激励他们为了部门或组织而超越自身的利益 E、用战略思维进行决策
4.在一个组织中，领导的作用是（ ABC ）
A、在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清所处的环境和情势，发挥指挥作用
B、组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进
C、领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业发展生涯 D、领导者要监控自己的下属忠实履行自己的职责 E、以上各项均正确
5.下列说法正确的是（ BCD ）
A、在信息时代，由于环境的进步和被领导者的成熟，不再需要领导者了 B、没有最好的领导者，只有符合领导情境与被领导者需要的领导者 C、领导理论是千变万化的，但仍然可以通过领导三要素来分析
D、领导者要注意工作和组织的需要，也要注意下属的情感和社会需要 E、领导者和管理者两者是不可分离的
6.根据领导行为的路径—目标理论，领导者的工作是（ AE ） A、帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持 B、合适的时候引导员工参与决策 C、坚决执行各种规章制度，赏罚分明
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D、确定下属的能力和品质，进行充分的授权 E、减少或移去下属前进的各种障碍和危险
7.费德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个维度是（ ABC ） A、职位权力 B、任务结构 C、上下关系 D、领导者性格 E、管理跨度 8.下面对集权式领导者的说法正确的是（ ABCDE ）
Ａ、集权式领导者，就是把管理的制度权力相对牢固地进行控制的领导者 Ｂ、集权式领导，意味着对被领导者或下属而言，受控制的力度较大
Ｃ、在整个组织内部，资源的流动及其效率主要取决于集权领导对管理制度的理解和运用 Ｄ、个人专长权和影响权是集权式领导者行使制度权力成功与否的重要基础 Ｅ、集权式领导者把权力的获取和利用看成是自我的人生价值 ９.下面对民主式领导者的说法正确的是（ ABCD ）
Ａ、民主式领导者的特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与
Ｂ、民主式的领导者通过对管理制度权力的分解，进一部通过激励下属的需要，去实现组织的目标 Ｃ、由于权力的分散性，民主式领导者使得组织内部资源的流动速度减缓，进而增大了组织内部的资源配臵成本
Ｄ、民主式领导者通过激励下属的需要，组织发展所需的知识。尤其是意会性或隐性知识，能够使员工的能力结构得到长足提高
Ｅ、相对于民主式领导者，集权式领导者更能为组织培育２１世纪越来越需要的智力资本 １０.下面对战略领导者的说法正确的是（ ABD ） Ａ、战略领导者的特征是用战略思维进行决策
Ｂ、战略领导者认为组织的资源由有形资源、无形资源和有目的地整合资源的能力构成 Ｃ、战略领导者的焦点局限于传统的组织边界范围中的活动
Ｄ、战略领导者行为的有效性，取决于他们意愿进行坦荡、鼓舞人心但却是务实的决策 Ｅ、战略领导者一般是指组织的中高层管理人员
第十二章 激励
一、单项选择题。
1．对组织成员或下属来说，响应管理者领导行为的出发点，是（ A ）。 A．组织成员或下属内在的个体需求差异。 B．管理者提供的激励措施。 C．组织成员或下属自我实现的需要。 D．服从组织管理制度的需要。 2.下面哪一项不属于激励和动机都包含的关键要素（ D ）。 A．努力 B.组织目标 C.需要 D.行动的效价
3.（ C ）是实现个体目标与组织目标相一致的过程。 A．激励 B.领导 C.行为 D.组织
4.某公司改善了职员A的工作条件，职员A的积极性和主动性并没有提高，不久职员A接到了一项具有挑战性的任务，他工作特别卖力，这可以用什么激励理论来解释（ B ）。 A．期待理论 B.双因素理论 C.公平理论 D.强化理论 5.下列说法不正确的是（ A ）。
A．人的行为是由需要决定的，而需要则是由动机引起的。
B．从需要到目标，人的行为是一个周而复始、不断进行、不断升华的理论。 C．需要是人类行为的基础，不同的需要在不同的条件下会诱发的行为。 D．激励的对象主要是人，或者准确的说，是组织范围中的员工或领导对象。
6.以“重赏之下必有勇夫”为指导思想进行激励，所诱发不良后果以哪种最为严重？（ B ） A．工资成本迅速上升，经营效益受损 B．员工的物质欲望迅速膨胀，需求层次低级化 C．员工的奉献精神急剧下降 D．员工间的合作和团结受到干扰 7.下面说法正确的是（ A ）。
A．激励理论的共同点就是：人类的自觉行为都是动机性行为，为了达到一定目的和目标 B.个人的目标可以和组织的目标相一致，也可以不一致，管理者不必使他们一致
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