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引言
“2008年的经济寒冬逐渐过去，2013年的经济初春悄然来临，中国经济不断发展，世界经济回暖复苏。
冬眠的企业，如何在这久俟的回春之时，率先苏醒，傲然啸咏？又如何在这轰鸣的大地之上，问鼎四海，称雄五洲？企业文化，乃企业生存之根基，发展之动力。以文化之锤，铸辉煌之剑，蛰伏的企业散发凌厉的光芒！
春寒料峭，惊蛰回暖；春雷鸣响，万物惊动。 智者不止，饕风虐雪下不减凌厉气势，破裂千里冰封； 勇者无惧，狂风骤雨中大张厚实翅膀，搏击万里长空！”
以上是本次企文大赛的主题阐释，本小组在经过激烈的讨论和深思熟虑后，决定根据以下两点选择符合本次大赛主题的企业：
1.该企业在2008金融危机时遭遇了严重的经济打击； 2.该企业在金融危机后状况有所反弹。
经过大量的资料收集、企业排查筛选，组内开会讨论，本小组选定了中国南方航空股份有限公司。中国南方航空股份有限公司在2008年时受金融危机影响，营业额遭受“滑铁卢”，公司亏损严重。但在2008年后，南航的营业额迅速回升，并终于2009年正式实现扭亏为盈。
在经历了2008年金融危机的寒冬打击后，南航已于2009年初步走出了巨大的阴影，飞翔的巨鹰已经苏醒，点燃了熊熊斗志，向着前方的广阔前景迈进。恍若一声惊蛰，预示着春天的到来。
因此，本小组将以中国南方航空股份有限公司作为典型代表，希望通过对该企业文化在其“惊蛰”过程中所发挥的作用的分析为分析其它企业的企业文化在走出低谷中的作用建立参考模本。
*感谢在这次比赛期间给予本小组帮助的：南航机务工程部航材处验收部刘主任和本小组指导老师华南农业大学经济管理学院副院长万俊毅教授。
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目录
引言………………………………………………………….………...…………….2 目录………………………………………………………………………………….3 第1章 背景介绍…………………………………………………………..……….5
1.1公司简介…………………………………………………………...……5 1.2大事纪和主要荣誉………………………………………………...……6
第2章 企业文化结构分析………..…………………………………………...…..8
2.1精神层：创造价值………………………………………………....……9
2.1.1企业理念…………………………………………...….………..…9 2.1.2企业道德………………………………………….……………….9
2.1.3社会责任感…………………………………………….………….9 2.1.4经营理念………………………………………….……………...10 2.1.5 CIS系统…………………………………………………………10 2.2制度层：以人为本…………………………………………...…………12
2.2.1人才管理制度……………………………………………………13 2.2.2矩阵式管理…………………………………………..…………..13 2.2.3风险管理…………………………………………………………14 2.3行为层：还利于民…………………………………………...…......…14
2.3.1“十分”关爱基金会……………………………………………..14
2.3.2低碳飞行…………………………………………………..……..15 2.3.3礼节礼仪………………………………………………..………..15 2.3.4员工关系…………………………………………………………16 2.4物质层：关爱员工……………………………………….…....………16
2.4.1环境………………………………………………………………16 2.4.2象征………………………………………………………………17 2.4.3待遇………………………………………………………………17 2.5企业文化传播和品牌塑造……………………...………......….……...20
2.5.1文化传媒…………………………………………………………20
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2.5.2品牌提升…………………………………………………………21 2.5.3宣传新契机………………………………………………………21
第3章 南航在金融危机中的应对………………………………………….…….22
3.1研究背景…………………………………………………..……...……22 3.2主题指向………………………………………………..………...……23 3.3南航的惊蛰…………………………………………………..…...……24 3.4企业文化的积极作用…………………………………...…………..…25
3.4.1 联合国际航空力量，推动品牌成长…………………………..25 3.4.2 关爱一线员工，激发工作热情………………………………25 3.4.3 企业文化的实践从小事做起，对客户负责………………….26 3.4.4 注重对员工的培养与关爱……………………………….……27 3.4.5 强调安全飞行，铸造安全品牌，吸引更多顾客…………….27 3.4.6 企业战略转型………………………………………………….28 3.4.7 开发新技术，不断创新，高科技引领企业前行…………….28
第4章 南航的苏醒……..………………………………………………...……….29
4.1宏观PEST分析………………………………………………...…...…29
4.1.1 政治法律环境：政府的大力支持让南航渡过难关………….30 4.1.2 经济环境：市场形势日益严峻，但仍存勃勃生机………….30 4.1.3 社会文化环境：文化氛围有利，社会认同和期望较高…….30 4.1.4 技术环境：技术不断创新是强大的根本…………………….31 4.2微观SWOT分析…………………………….......................................31 4.3霍夫斯坦德分析模型……………………………………..…………...34
4.3.1霍夫斯坦德分析模型阐释………………………………………34 4.3.2东航与国航………………………………………………………35 4.3.3 霍夫斯坦德分析模型的应用（南航自身分析）………………38
第5章 结束语………..………………………………………...…………..……..41 第6章 附录..…...………………………………………...………………….……42
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