创业计划书之校园跑腿公司

——说服现有顾客(继续购买服务而不中止使用或转向竞争者和增加顾客购买的频率)

——改变顾客需求服务的时间。

——加强服务广告的效果，吸引顾客的注意。

——获得关于服务如何，何时及在何处选择试用跑腿服务的市场研究信息。 ——鼓励顾客改变与服务递送系统的互动方式。 (2) 中间商目标

——说服中间商递送新的跑腿服务 ——说服现有中间商努力试用更多服务 ——防止中间商在销售时与顾客谈判 促销方式： (1) 广告

宣传单，网络，朋友圈。实时性。 (2) 建立口传沟通

关系营销。(给现有顾客一些资料册之类的东西传播给非顾客群体)

(3) 实行会员制。单次、包月、包年。老会员推荐新会员给适当的奖励。 销售渠道：

(1)我们的渠道主要是直销，包括顾客主动上门寻求服务，打服务热线，网上咨询。

(2)经由中介机构的分销渠道，和中介机构建立合作伙伴关系，扩大公司的服务能力。 (3) 通过中间商提供有效服务。

3、定价 价格优惠：

(1)、牺牲定价，对于第一次获得服务的顾客，要价要低，先给顾客以尝试的机会

(2)、折扣定价，对经常回顾的顾客，可在原来价格上做优惠。鼓励提早付款，大量购买或在高峰期以外的时间获得服务。 4、市场联络：

由于服务与产品销售的差异性，服务更加注重顾客的感受和顾客的满意程度和忠诚度，所以制定一些服务不就策略是十分必要的。服务的失误可因各种原因产生：服务可能没有如约履行，送货延期或太慢，服务可能不正确或执行质量低劣，员工可能粗暴或者漠不关心等等，所有的这些种类的失误都会引起顾客的消极情绪和反应，接下来的情况可能是，导致顾客的离开，将其经历告之其他顾客，甚至通过消费者权益组织或法律途径来投诉提供服务的单位，因此，这是不容忽视的问题。