互联网发展下医院门诊收费的管理问题及其对策

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互联网发展下医院门诊收费的管理问题及其对策

作者：胡小乔

来源：《财会学习》2017年第23期

摘要：计算机网络与技术的发展，对医院的传统工作方式有较大的影响。本文结合所在医院在实行计算机网络化门诊收费工作中，网上挂号和手机支付出现的新问题，进行了分析与探讨，提出完善医院微信公共号平台、优化自动退费程序和与银行建立数据对接的解决办法，以期规范和提高互联网发展下医院门诊收费管理的水平。 关键词：医院门诊；手机挂号；手机支付

在计算机网络与技术的发展高速发展的时代下，医院也不可能避免的要利用互联网改进与完善日常管理工作。目前，医院都进入了电子病历，电子处方的时代，医院门诊收费也摆脱了手工划价，手工发票的传统模式。最近几年，网上挂号就医、手机支付门诊费用等方法的引进，给众多的患者带来了极大的便利，与此同时，对医院的日常工作与现金管理也带来了新的问题。

一、网上挂号就医、手机支付门诊费用的优势 （一）医生的坐诊

病人可以在网上清楚的查到医生的坐诊时间，可以提前进行相应医生的预约就诊。对于老病患来说，不需要抱着“碰运气”的心态到窗口挂某位医生的号，或者等到排到需要的号没有号源了。对于有些住的远的病人，也不需要看病的头一天提前赶来，大清早在门诊收费窗口等待窗口挂号工作人员上班。通过网上预约挂号，可以根据自己时间的安排，预约一个适合自己的时间就诊。到达医院后也不需要再去窗口排队挂号，可以直接拿着手机上预约好的信息去相应科室的门口进行排队。 （二）快速进行缴费

当医生给病人开完药，或检查后，以前病人都需要在交费窗口排队进行交费，当患者多的时候，或者窗口处理复杂业务的时候，病人交费需要等待很久。现在却可以通过手机绑定就诊号，医生开的处方或者处置单就会直接显示在手机上，病人可以直接通过支付宝或者微信进行费用支付，这样就免去了排队交费的时间。 （三）减少窗口挂号工作人员的工作压力