运维需求分析报告记录

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XX公司XX系统 运维服务需求

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目录

第1章 总则 ..................................................................................................................................... 1

1.1工作范围 1 1.2规范和标准 1

第2章 运维服务需求 ............................................................................................................... 1

2.1服务软件范围需求 1 2.2服务内容需求 1 2.3检修运维服务需求 2 2.4XX管控系统及相关XX软件运维需求 2 2.5系统检修的需求 3 2.6业务应用分析要求 3

第3章 进度需求 ....................................................................................................................... 4

3.1服务期限 4 3.2计划时间安排 4

第4章 服务质量要求 ............................................................................................................... 4 第5章 人员要求 ....................................................................................................................... 4

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第1章 总则 1.1 工作范围

根据国家电网公司信息系统运维体系规范要求，XX公司对XX管控及相关XX软件运行维护保障服务提出以下需求：

1）业务应用：XX及相关软件的巡检、监控、系统调优、故障处理、技术支持、现场支持等工作。

2）业务应用分析：包含对XX管控及相关XX软件的应用效果分析应用中存在的问题分析，定期编写应用分析月报等。 1.2 规范和标准

在提供XX管控及相关XX软件运维服务时，必须严格执行国家、XX行业及XX公司制定的有关规范和标准。 第2章 运维服务需求 2.1 服务软件范围需求 编号 1 2 2.2 服务内容需求 序号 1 2 3 项 目 一线运维 二线运维 三线运维 年度决算无忧专项服务 年度数据送审现场支持专项服务 年度预算报表专项服务 年度产权信息填列/更新专项服务 系统名称 XX管控系统 相关XX软件 应用范围 XX公司 XX公司 备注 备注 4 年度专项业务服务 1