5、对日常的维修中需要外包的项目，进行审核，负责制定施工方案，联系施工单位，负责建立长期的合作单位和备用的合作单位，对酒店外包的工程项目进行竣工验收；
6、负责酒店制定大型维修项目的施工方案、施工过程的监理、施工进度的控制、竣工验收；
7、负责新酒店开业前的竣工验收，档案资料的收集、整理； 8、认真填写好巡查记录，及时向总部汇报情况;
9、负责检查维修工的维修记录、巡查记录、交接班记录发现问题及时向上汇报； 10、设备发生故障时，应立即组织维修能不过夜的抢修工作，不得拖延到次日，力求保证设备始终处于完好状态；
11、负责酒店维修工的维修质量；负责建立酒店设备档案表；
三、 酒店维修工
[岗位职责]：全面负责酒店的管道系统、供电系统（变配电房除外）、供气、电视、
电话、空调（中央空调除外）、厨房设备、餐厅设备、客房设备、零星的木泥漆工程的维修、保养工作，定时检查电梯、变配电、水泵、锅炉、中央空调、消防报警系统并做好巡查记录。
[工作内容]：
1. 每天对设施设备报修项目进行维修，并在工程维修本上做好记录，对暂时无
法解决的项目要做好记录。
2. 每天巡回检查各系统设备的运行情况，并做好有关的记录，及时向维修主管
提供系统运行状态方面的准确信息。
3. 熟悉了解酒店各系统及设施设备的性能及注意事项。
4. 每天在工作交接本上记录暂未修复的项目、在岗时发生的情况及特殊事项，
做好交接班记录。
5. 发现系统设备有异常情况，及时进行处理，并向维修主管反映。 6. 负责抄写水、电、煤气表，做好记录。 7. 做好工程各系统机房钥匙保管工作。
8. 定期对冷热水箱进行清洗消毒，并做好各类高空照明的清洁工作。 9. 如遇到电梯、中央空调、锅炉、电话交换机消防报警系统、变配电、水泵、
闭路监控系统发生故障应及时联系维保单位维修进行维修，并及时汇报工程经理。
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10. 负责各系统机房的清洁卫生工作，保证各机房符合标准。
11. 负责工程材料、配件的采购，做到“勤进少储”的原则，防止物料用品积压
浪费，并做好材料消耗统计报表。
12. 熟悉并了解停水、停电、电梯困人等事件的处理预案，发生情况立即按方案
执行。
13. 每天对酒店公共区域进行巡视检查，发现问题及时解决，保证设施设备的完
好。
14. 平均每人每天计划性的维修保养客房1间，并填好客房维修保养检查表。
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第三部 酒店维修工操作流程
一、维修工操作标准 职位任务-Task 1
每日工作流程
步骤-Steps
1、
巡检各系统机房 检查各种仪表
标准-Standard
? 检查设备是否正常。
提示-Tips
? 保持设备整洁，机房干净、无杂物。 ? 经常维护机房的系统设
备。
? 在《巡查记录本》上记录。 ? 如实的记录巡查情况 ? 所有的《巡查记录本》都
必须放在设备使用场所 ?
? 如遇属计划维修而暂不
能解决的项目需做好记
? 维修后的项目需达到规定的标
录，统一进行维修保养。
准。
? 维修时尽量坚持“补修不
? 在《工程维修记录表》上记录。 更新”的原则，减少成本
费用。
?
? 发现问题及时解决或上
报处理。
2、解决当天报修项目 维修要及时。
如更换过配件，须在工程交接本上记录，以便月底核实。 3、维修保养1间客房的设施? 必须得到前台值班经理的? 每季度对酒店所有客房
认可方能进行。 进行一次设施设备的维设备
? 全面地对客房进行维护保养。 ? 对照《客房维修保养表》
逐一检查。 ? 在《客房维修保养表》上
记录。
护。
? 工程人员要经常与客房
值班经理沟通，以便及时了解客房设施设备的使用状况。
?
掌握每次保养维修的主要项目，提前申购材料。 服务手册（工程维护）V3.0 Page 7 of 28
职位任务1：每日工作流程（续）
步骤-Steps
标准-Standard
提示-Tips
? 发现黑灯及时更换。。 4、检查酒店公共区域的设施? 检查照明灯具。
设备 ? 设施上是否有安全隐患。 ? 发现安全隐患及时排除。 ? 有无计划维修保养的项? 须计划维修保养的项目
?
目。
记录在工作交接本上，以
便制定实施计划。 5、协助客房做好登高设施的? 清洁登高的照明灯具及设施。 ? 登高清洁必须2人在场，
并采取必要的安全措施。 清洁工作。
6、填写《工程交接班记录表》 ? 记录当日的特殊事项及未完成? 如遇当日不能修复的客
的工程项目。 ? ?
记录需要计划维修保养的项目
及房号。
根据《工程维修记录表》，将当日维修使用的配件名称、数量记录下来。
?
? 照明灯具的清洁必须在
断电的情况下进行。
房 ，及时上报并说明原因，经店长同意，方可将此房改为“维修房”。 交接本书写要整洁，事项交代要简明扼要。 8、与接班人员做交接 ? 交接维修工具。 ? 交代特殊事项及未完成的
工作。
? 所有维修工具须放在指
定地点，方便使用和交接。 ? 重要的事项须书面交接后，还须口头交接。
每班的维修情况及时上报，便于上级及时了解工程工作情况。 ? 将当班的维修情况汇报给值
班经理。 ?
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