战略绩效管理 - 图文

1、绩效反馈

什么是反馈

?反馈的定义：

-尽快让员工知道他们做得怎样?绩效管理失效的三个首要原因–没有绩效标准–缺乏明确的个人目标–粗略的或不充分的绩效反馈?对绩效影响力最大两个因素–经理认可并奖励成功

–经理协助员工寻找工作中所存在的问题的解决方法

反馈的类型

正面的

负面的

落

?–认可优良的绩效，给予鼓励

–注重事实和结果

?–指出问题，说明原因

–通常使人感到不安，困惑，愤怒，和情绪低反馈中的“要”与“不要”

要：

?维护员工的自尊心

?真诚地告诉员工他们哪些做得好?平衡正面反馈和负面反馈

?具体，并且在提出负面反馈时，提供可选解决方案

?保证反馈是即时的

?具有同情心，让员工知道你理解员工的感情并了解他们为什么有那样的感觉

不要：

?提供频率不适当的反馈

?提供没有针对性、不明确的反馈?提供建立在老的/历史信息上的反馈?提供虚假反馈

?只注重好的或不好的行为?用“总是”和“永远”这样的词