安保人员岗位职责与服务规范

4.3 监控设备和自动报警设备操作及保养.

1)应严格按监控和自动报警设备系统的?操作规程?熟练操作;应爱护使用监控设备 .

2)如发现监视设备出现异常或故障,不准擅自摆弄,应立即报告管理处主任(安保主管)或通知工程部来人检修;

3)工程部负责按?物业管理服务设备、设施管理细则?进行保养、测试、检查和检修.

4.4 监控中心安保人员

应严格遵守上下班时间,值勤结束要做好交接班工作,详见《安保值勤交接班操作规范》;

1)下岗安保人员填写值班工作记录,做好交接班的口头和书面汇报;

2)下岗安保人员向上岗安保人员交待清楚本班次监视屏幕情况及须注意的末了事项;

3)应交待钥匙领还记录、管理处交办的其他任务; 4)用抹布擦抹清洁监控操作台面,把移交用品摆放整齐有序;

4.5 每周应进行一次大扫除,每班要做好监控室的清洁卫生工作.保持监控室的工作环境整洁和宁静,严禁吸烟,严禁使用电水壶及其他明火,设备与操作台上 不得堆放任何物品.

4.6 监控中心安保人员负责对讲机电池的充放电及充放电记录工作,具体见《警用器械管理规定》执行. 红外安防报警应急反应流程图 是监控中心接到报警监控中心当值人员: 在监控中心纪录簿上详细记录 时间、地点、人员. 是否误报? 查明原因,记录在案,及时报修. 实报、确认 向班长、管理处

领 导汇报. 准备向社会职能 部门报告当班班长调度其它安保人员应急出动. 制止犯罪 擒拿嫌疑犯 抢救伤员是否报110? 向110 报警保护现场守候伏击 信息反馈 记录、汇报、总结、存档

监控中心值勤人员:

1、向当班班长报告.

2、调度巡视安保赶往事故现场.

楼宇内安保岗位操作规范

4.1 楼宇内值勤安保人员必须精神饱满,站姿端正,真诚微笑,在楼门、大堂、 厅区域执行安全保卫任务.

4.1.1 楼宇内值勤安保人员按规定时间签到着装,认真查阅上班次的值班记录, 了解当日楼内业主、宾客的动态情况及其他特殊情况,按“安保交接班操作规范” 做好上岗交接班工作;

4.1.2 大堂安保必须坚守岗位,如工作要求需离开岗位巡楼检查时,要招呼其他 安保照应该区域.

4.1.3 遇业主(使用人)要主动打招呼问好,有礼貌地回答遇业主(使用人)安 全查询,实行文明服务.

4.1.4 掌握在大堂活动的客人动态.遇不明身份者,问清情况,与业主(使用人) 及时联系,办理有关手续后方可入内;发现行动异常的客人做好控制,要报告班 长或管理处;发现客人的遗留物品要做好监护,防止他人取走;

4.1.5 发现客人的遗留物品要做好监护,防止他人取走;制止、劝告客人不要在 大堂拍照.不要坐在花基(水基)上.

4.1.6 定时对大楼进行巡查,在楼面或应急楼梯内是否有闲杂人员和违反治安的 人或事,酌情及时处理,保证大楼秩序井然.

4.1.7 高峰时期维持大厅电梯口秩序,确保大堂通畅无阻,提醒业主保管好随身 物品.摆放好指示牌,制止无关员工穿行大堂.

4.1.6 接到报案或治安布防时,立即赶到现场,加强对不明身份人员离楼的盘查、 观察,注意从中发现可疑人员,保护好现场.

4.1.7 注意重点保护好大堂的贵重物品、公共设施(如工艺品、屏风).

4.2 当值时,应正确使用和保管岗位内的所有物品,当班者应对本次使用的物品 负有责任,交接班应对物品的种类、数量及完好程度进行检查、登记、移交.

4.3 认真填写安保交接班记录,发现可疑情况,不论如何处理都应有记录,应对 物品的种类、数量及完好程度进行检查、登记、移交,做好交接岗和交接班的口 头与书面移交工作.

安保巡逻岗位操作规范

4.1 安保人员每日上岗前先自我检查,按规定着装,仪容、仪表端庄、整洁,必 须做好交接班,并在《安保人员值勤交接班记录表》上记录,具体执行《安保文 明值勤操作规范》、《安保值勤交接班操作规范》.

4.2 安保人员每日上岗巡逻值勤时,应严格按照《 管理处安全巡逻平面图? 确定的巡逻范围、路线(定线、乱线相结合)、时间、次数(白天不少于 3 次, 夜间不少于8 次)和巡逻要求认真执行巡逻任务,注意行人、车辆、可疑点,要 眼明、耳灵、脚轻,仔细判明各种声响、气味、光亮和可疑征兆.

4.3 安保人员巡逻要求按?安保巡逻工作内容?执行,主要注意以下几点:

(1)登楼至高,徒步下楼,呈 s 型巡视,按规定敲打巡更仪(或在巡逻记录表 上签字);

(2)安保人员巡逻时必须采用走停结合,耳、目、鼻并用,要善于发现和消除 各种不安全因素、事故苗子(如火种、火警、偷盗、匪案、台风警报、电梯故障、 煤气泄漏、水管爆裂、断电事故、可疑对象等),不放过任何可疑迹象(如烟气、 火光等);

(3)要重视对装修施工户的巡查和监督,防止违章装修事故发生;

(4)发现有可疑人员应前往盘问,检查证件,必要时检查其所带物品,凡三无 人员驱赶出辖区.

(5)见业主(住户)要主动打招呼问好,有礼貌地回答询问问题,实行文明服 务,具体执行?安保文明值勤操作规范?.

(6)接到治安、火警报警,应及时赶到现场,了解情况,作出正确处理;接到 门卫、监控中心安保人员传呼时,应及时配合,具体执行各应急处理作业管理规定.

4.4 其他工作人员如发现有违章现象、可疑人员,可疑事件也应立即与巡视人员 联系或报告管理处主任,以便及时处理.

4.5 要重视加强夜间巡逻、检查、警戒,要重视重要部位巡逻,要随身携带规定 的防身警器具和手电筒.

4.6 巡逻值勤结束,安保人员要认真填写《 管理处安保巡逻记录表?及有 关巡逻值勤当班记录,发现有异常情况,应记录备案.

4.7 安保人员应严格遵守上下班时间及换岗巡视纪律,每日巡逻值勤结束要做好 交接班工作,做好交换岗和交接班的口头与书面汇报,详见安保值勤交接班操作 规范.