Ａ．强迫原则 B．强制性原则 C．强行原则
14．中国劳动安全卫生工作的基本原则是：(1)安全第一，预防为主；(2)保护员工在劳动过程中的安全与健康；(3) B 。
A．安全与生产兼管 B．管生产必须管安全 C．只管生产不管安全 % Z15．劳动合同一般都有试用期限。按我国《劳动法》的规定，试用期最长不超过(B) + h) r; u4Ａ．4个月 B．6个月 C．8个月 D．10个月
J(16．人与职业相匹配的职业选择理论是由 A 提出的。Y1 ?\ Ａ．美国波士顿大学教授帕森斯 ( p: r- j4 _\ B．美国约翰?霍普金斯大学教授霍兰德 k& M
8 Z17．人性化设计的特点主要有：界面友好( BCD )。
Ａ．人际匹配 B．操作简便 C．程序流畅 D．一看就懂 ]0 18．一个好的、优秀的、功能充分的人力资源系统，可以帮助人们提高 A ，保证 B ，带动企业管理水平获得全面提高，把企业人力资源管理对企业的保证作用和推动作用真正体现出来。
Ａ．管理效能 B．管理质量 C．管理水平 D．管理创新
19．劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下，遭受意外伤害、职业病以及因这两种情况造成死亡，在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时，劳动者或其遗属能够从国家、社会得到必要的现金补偿。这是哪种社会保险制度?( D )
Ａ．人养老保险 B．医疗保险 7 | C．失业保险 D．工伤保险Q- B3 V$ H% b
20．根据各种职业生涯设计读物所展示的方法，进行自我测定，自我评价，从而把握职业方向。这是一种什么样的个人职业生涯设计方法?( A ) 3 k9 o* b) n# I2 ~' B Ａ．自行设计法 B．专家预测法 C．评价中心法 D．生命计划法蜗牛在线 二、设计题(20分) www.snailol.com) @& u' R' ^3 L1 j8 v' B6 a4 G) O 自己做4 b5 w/ l4 T- C. ~3 t, |; q2 u& O
总体评分（根据所有的工作目标，根据下面的定义，评价个体的绩效水平）： www. 5分代表被考评者在所有领域都达到了要求 ) x' ~) a9 H/ T 4分代表被考评者在所有关键领域上达到了要求 3分代表被考评者在大部分领域上达到了要求 2分代表被考评者基本达到了要求
1分代表被考评者没有达到工作要求ww snailol.com\ w三、问答题(40分)
１．薪酬制度设计的基本原则。 ' M% J1 ^9 a* W/ y% x. @6 e
答：⑴按劳取酬原则；⑵同工同酬原则；⑶外部平衡原则；⑷合法保障原则。 ２．劳动安全卫生工作的指导思想。 / d( b9 [ K/ X- @, _; m
答：我国劳动安全卫生工作的指导思想是：⑴安全第一，预防为主；⑵保护员工在劳动过程中的安全与健康；⑶管理生产必须管理安全。 ３．我国社会保障制度改革的原则。 蜗牛在线-学习者家园-考试资料-学习资料-统考资料答：我国社会保障制度改革的原则主要有以下七个方面： 蜗牛在线-学习者家园-考试资 (1)社会保险水平应与我国社会生产力发展水平相适应。 (2)公平与效率相结合。 5 [6 o8 s# G, v5 i# p/ N (3)权利与义务相对应。
(4)社会保险制度要覆盖城镇所有从业人员。 - m0 k\ (5)政事分开。 / c5 r: B$ S9 d
(6)管理服务社会化。 : q3 n0 ~* {1 c# v2 i, _; v
(7)管理法制化-学习资料-统考资料-复习资料-资源下载\。 ４．就业指导工作包括的主要内容是什么? 蜗牛在线-学习者家园-考试资料-学习资料-统答：⑴职业素质分析；⑵职业信息服务；⑶职业咨询资料-复习资料-资源下载# \\6 k4 C# m* ５．解决劳动争议的途径和方法有哪些? ], a
答：⑴通过劳动争议仲裁委员会进行调解；⑵通过劳动争议仲裁委员会进行裁决；⑶通过人民法院处理劳动争议案件。 四、案例分析题(20分)
一家百货公司的工资制度
我国某百货公司的营业员的工资收入90％是效益工资和技能工资。其中，技能工资是效益工资的一部分，即年终考核达标，拿全额效益工资；反之，扣一定数额的效益工资。效益工资按当年公司下达给商品柜组的销售任务和经营利润指标进行考核，同时把服务规范、商品质量、安全保卫等作为评定指标考核。采取2级分配方法，即实行公司对商品柜组，商品柜组对个人的层层清算考核。具体做法如下：
公司对商品柜组：柜组工资：柜组销售额工资+柜组利润工资—公司对柜组其他指标考核扣罚额。其中，柜组销售额工资二柜组实际完成销售额X提取比例；经营大件商品柜组销售额工资占全部销售额工资的70％，经营一般商品的柜组的销售额工资占全部销售额工资的50％。柜组利润工资二柜组实际完成经营利润额X提取比例；经营大件商品柜组利润工资占全部利润工资的30％，经营一般商品的柜组的利润工资占全部利润工资的50％。柜组完成经营利润指标的，可提取全部利润工资，完不成的，每差1％减人均工资的1％；超额完成的，超10％以下的每超1％增1％的人均工资，超额完成10％以上的每超1％增1．5％的人均工资。
柜组对营业员：营业员工资：营业员销售额工资+营业员利润工资—柜组对营业员其他指标考核扣罚额。其中，营业员销售额工资：个人实际完成销售额X提取比例；营业员必须完成当月销售指标的70％，如连续两次完不成，则下岗一次，拿该公司所在市规定的最低工资，下岗两次，则解除合同。 蜗牛在线- 问题： # `: _% l2 `4 w6 M5 w
1．该百货公司实行什么类型的工资制度? # @; \\1 F9 s E% g- D 2．分析该百货公司工资制度的特点和作用。 蜗牛在线-学习者家园-考试资料-学习资料-统答：提示，仅举有两种回答: 第一种：
该公司采用的是绩效工资制度。特点是以公司的经济效益和员工个人的实际贡献为主要依据来决定报酬的，员工工资与绩效直接挂钩，能调动员工特别是优良员工的劳动积极性，由于工资成本随销售额、利润等指标的变动而变动，因此它能够防止工资成本过分膨胀，直观透明、简便易行，开发成本和执行成本都是比较底的。作用在于使员工能够尽力的去进行销售工作，而且服务质量也会有所提高，从而使公司的销售额增加。 第二种：
该公司采用的是提成工资制。也就是根据柜组和营业员的销售额以及利润额按一定的比例提取部分货币进行分配的一种工资形式。该公司工资制度具有以下几个特点：一是将销售额和利润额同时用于工资提成，鼓励营业员既要多销售商品，又要保证有足够的利润；二是同时把营业员的服务质量、商品质量、安全保卫等作为否定指标，比如出差错将影响柜组和营业员的收入，以此促进营业员的规范服务，保证服务质量，赢得顾客的信赖；三是按所售商品的特征和种类的不同，对各柜组的提成比例也不一样，以达成各柜组和营业员之间收入水平的平衡，提高小商品柜组和营业员的积极性；四是采用二级分配方法，也就是公司对各柜组进行奖金分配，柜组再对营业员进行分配，这样可以根据各柜组商品种类的不同，而且
有针对性的采用不同的分配比例；五是采用淘汰制。对服务态度不好、销售业绩不佳的员工在进行教育以及帮助以后，仍未改变的，则解除合同。 I
作业4牛在线-学习者家园-考试资料-学习资料-统考资料-复习资料-资源下载6 d7 一、1 、2、3、5、7、9对4、6、8、10错
二、1A 2B 3A 4D 5A 6B 7B 8A 9A 10B8 a) o5 Q& ?2 X# \\, w. I
三、1CD 2ABC 3BCD 4ABCDEF 5ABCD 6ABCDEF 7ABCDEF 8AB 9AB 10ABCDE6 e. B/ P$ Z- I6 K; 四、简答题(每小题8分，共40分) # j$ j* ~$ Z* |) ~6 J) G １．与“经济人”假设相应的管理方式是什么?
答：以经济人假设为指导思想，必然导致严密控制和监督的管理方式，采取所谓的“任务管理”的措施，其主要特点如下：
⑴管理工作的特点在于提高劳动生产率、完成生产任务，而不是考虑人的感情。管理就是为完成任务而进行计划、组织、指导和监督。 / G' K+ }6 Y0 {* n: }( O7 w
⑵管理是少数人的事，与一般员工无关。员工的任务就是听从指挥，努力生产。 ⑶在奖励制度上，主要依靠金钱来刺激员工的生产积极性， 同时对消极怠工者予以严惩。
⑷以权力和控制体系来保护组织并引导员工。4 Z9 u' q! h* S: /２．简述组织对人力资源投资收益分析的一般程序。 & `5 C/ G' F b. c7 q ~ 答：组织对人力资源投资收益分析评价的一般程序主要包括以下四个步骤： (1)准确估算其投资方案的现金流出量；
(2)确定资本成本的一般水平； : H7 T5 x8 R+ r\ (3)确定投资方案的收入现值；
(4)通过对收人现值和所需投资支出作比较 ３．岗位定位分析有哪些步骤? 答：岗位定位分析步骤大致如下：
(1)分析岗位工作描述中的框架要求；
(2)把这些要求与知识、技能、能力及其他个性特征因素加以对照与比较； (3)在综合(1)、(2)工作的基础上，确定任职资格要求；
(4)考虑工作中所运用的工具、信息采集量、数据分析方法等因素，对(3)获得的结果进行修正。
牛4．简述薪酬制度设计的程序或步骤。 答：薪酬制度的设计过程由7个程序或步骤组成。
步骤一：组织付酬原则与政策的制定。是薪酬制度设计的前提步骤，在设计薪酬制度中对其他诸步骤起着重要的指导作用。这一步骤的主要工作是编写关于企业文化及薪酬政策的文件。
步骤二：工作分析。是薪酬制度设计的重要依据。组织要做的工作包括工作调查、编写岗位工作说明书及资格说明书。 www.snailol.com' R) x3 @! 步骤三：工作评价。是薪酬制度设计的关键步骤。方法主要有五种。
步骤四：工资结构设计。设计工资结构，是指把通过步骤三而确定的，表示各项工作劳动价值或重要性的顺序、等级、分数或象征性的货币值转换成实际的工资值。 步骤五：工资状况调查及数据收集。进行工资状况的调查及收集相关数据，是为本地
区、本行业同类组织的工资状况，制定和调整本组织的工资水平与结构，使之具竞争力。主要工作是调查本地区、本行业尤其是主要竞争对手的工资状况，以及收集相关数据。 在线 步骤六：工资分级与定薪。主要工作是根据上述诸步骤所确定的工线，把众多类型的工资归并组合成若干个等级，形成一个工资等级系列。
步骤七：工资制度的执行控制与调整。工资调整包括奖励性调整、生活指数调整、效益调整、工龄调整等。 2 b+ \\* V9 w, h- {; z+ H5 i$ \\ ５．建立城镇员工基本医疗保险制度的原则是什么?
8 U答：建立城镇员工基本医疗保险制度的原则是：⑴基本医疗保险的水平要与社会主义初级阶段生产力发展水平相适应；⑵城镇所有用人单位及其员工都要参加基本医疗保险，实行属地管理；⑶基本医疗保险费用由用人单位和员工双方共同负担；⑷基本医疗保险基金实行社会统筹和个人账户相结合。 3 }7 N7 g9 b5 Y
五、论述题（20分） , J2 p, p. j1 J6 u; [/ n& d( W' a 试述个人职业生涯发展阶段。
答：美国著名人力资源管理专家加里?德斯勒在其代表作《人力资源管理》一书中，综合其他专家的研究成果，将职业生涯划分为五个阶段： www.snailol.com0 U8 _& S9 B0 k; A41．成长阶段(从出生到14岁)。这一阶段，个人与他人逐渐建立起了关于自我的概念，并形成了对自己的兴趣和能力的基本看法，这一阶段结束时，青少年就开始对各种可选择的职业进行某种带有现实性的思考了。
2．探索阶段(15岁到24岁)。这一时期，个人将认真地探索各种可能的职业选择。试图将自己的职业选择与自己对职业的了解以及通过学校教育、休闲活动和业余工作等途径所获得的个人兴趣和能力匹配起来。这一阶段开始时，人们往往作出一些带有实验性质的较为宽泛的职业选择。随着个人对所选择的职业以及自我的进一步了解，人们的这种最初选择往往会被重新界定。到了这一阶段结束时，看上去比较恰当的职业就已经被选定，做好了开始工作的准备。人们在这一阶段需要完成的最重要的任务就是对自己的能力和天资形成一种现实性的评价，并尽可能地了解各种职业信息。6 K- m6 _( I
3．确立阶段(25岁到44岁)。这是大多数人职业生涯中的核心部分。人们通常希望在这一阶段的早期能够找到合适的职业，并随之全力以赴地投入到有助于自己在此职业中取得永久发展的各项活动中。然而，大多数情况下，在这一阶段人们仍然在不断地尝试与自己最初的职业选择所不同的各种能力和理想。 蜗牛在线-学习者家园-考试资料-学习资料这一阶段又分为三个子阶段： / J8 R- W\
一是尝试阶段(25岁至30岁)。个人确定当前所选择的职业是否适合自己，如果不适合，就会更改自己的选择。 . q7 q9 ?+ T6 l' H
二是稳定阶段(30岁至40岁)。往往已经定下了较为坚定的职业目标，并制定较为明确的职业计划以确定自己晋升的潜力、工作调换的必要性以及为实现这些目标需要开展的学习活动等。 第三，危机阶段(在30多岁到40多岁之间的某个阶段上)。人们可能会进入职业中期危机阶段。往往会根据自己最初的理想和目标对自己的职业进步状况作一次重要的重新评价。有可能发现自己并没有朝着自己的所梦想的目标靠近，或者已经完成了预定的任务后才发现，自己过去的梦想并不是自己所想要的全部东西。在这一
时期，还有可能会思考：正作和职业在自己的全部生活中到底占多大的重要性。通常情况下，处在这一阶段的人们不得不面对一个艰难的抉择，即判定自己到底需要什么，什么目标是可以达到的，以及为了达到这一目标自己需要作出多大的牺牲。* Q! |# 4．维持阶段(45岁到65岁)。人们一般都已经在自己的工作领域中为自己创立了一
席之地，因而把大多数精力主要放在保有这一位置上。
5．下降阶段。当临近退休的时候，人们就不得不面对职业生涯中的下降阶段。许多人都不得不面临这样一种前景，接受权力和责任减少的现实，学会接受一种新角色，学会成为年轻人的良师益友。接下去，就是几乎每个人都不可避免地要面对的退休，这时人们
所面临的选择就是如何去打发原来用在工作上的时间。 $ 4 ~, O2 t/ X# E ww.snailol.com* C e# t- J8 Q5 [7 C9 ? 七夕，只因有你， 总有一些人牵肠挂肚难以忘记， 总有一些日子温暖甜蜜最为珍惜 从春夏到秋冬，从陌生到熟悉， 虽不能时时联系，却总在特别的日子想起你， 七夕快乐，我的朋友。 七夕，只因有你， 因为有你，再苦生活也不觉得累， 再大的险阻也无所畏， 再大的波折也不担忧，
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