月嫂培训室规章制度

月嫂培训室规章制度

【篇一：月嫂服务中心管理制度】

jylxwy-客服部工作手册2011 月嫂服务中心管理制度 岗位职责

1、负责招聘月嫂，婴儿嫂和育儿嫂，并上交其人事档案。

2、负责对月嫂，婴儿嫂和育儿嫂的理论教材和专业技能培训。

3、必须培训合格三证（身份证，健康证，月嫂证）齐全方可上岗。 4、负责和月家确定月嫂的工作时间和报酬等。 5、负责调节月嫂和月家之间的关系。

6、负责月嫂服务中心业务的开展和推广。 7、完成公司交办的其他相关工作 行为规范

1、 上班时必须按规定穿着公司统一制式的服装、佩戴胸卡等。 2、 上班时间不得穿拖鞋，不得喝酒、闲谈。

3、 接待月家或月嫂来访时，要精神饱满，姿势端正，举止行为规范，不得有 倦怠表现。

4、 工作区内禁放个人物品，下班前应整理桌面，业主资料应放指定位置，做 好保密工作。

5、 要为月嫂或月家提供我们公司的正规收据，不得私自乱收费。 6、 不得在月家长时间逗留，要保持服务中心随时可以接待月家和月 嫂 - 1 -

【篇二：月嫂规章制度】

月嫂规章制度 职业道德

遵纪守法，讲文明，讲礼貌，维护社会公德。 尊重顾主，热情主动，忠诚本分。

具有自尊，自爱、自信、自强，守时守信的思想品德。

具有爱心、热心、耐心、诚心的服务理念，热爱本职工作。

具有良好的职业形象。

具有安全第一的思想，保证孕、产、婴的人身安全。 工作规章

1、在医院陪护期间，应遵守医院的各项规章制度。

2、在临床上虚心听取医生、护士的建议。绝不允许和医生、护士发生争执。

3、在陪护期间，月嫂之间不许扎堆聊天。不准串岗，空岗，抱着孩子在走廊里逛。

4、工作期间，应主动熟悉客户生活习惯，做到“眼勤，手勤，嘴勤”。 5、在岗期间要将手机关闭，严禁暗示或明示客户索要小费。

6、严禁参与客户家庭纠纷，不向客户索要任何物品及额外经济补贴。 7、月嫂之间要团结友爱，说有利于团结的话，做有利于团结的事，和睦相处。

8、在岗期间月嫂不得私自答应客户的额外要求，要及时与公司沟通，否则一切后果自负。

9、严禁挑剔客户的家庭情况，挑三拣四，找各种理由不进户，一经发现开除。

10、月嫂未经公司批准与客户私下签订协议、接活，视为私签，一经发现开除。

11、由于工作失误，责任心不强等其他原因，给孕、产、婴造成伤害的，造成公司赔偿的，由责任人承担。

12、月嫂请假，必须填写《请假单》，经理签字后，方可生效。对不请假者，给予降级、降提成处理。

13、无论什么原因月嫂回家，都必须押500元现金。

14、回家后必须用当地座机，报平安，15天报一次，对不报者视为私签，公司给予开除处理。

15、在岗期间，客户对月嫂的服务不满意，提出换人的，公司扣除当事人100元，奖励接活月嫂。

16、严格遵守工作流程，认真填写工作记录表，并让客户签字认可。 17、不得随意为产妇或家属讲解与医疗有关的问题，如果有异常建议去医院。

18、严禁利用工作之便私自宣传、推销与公司无关的产品。

19、在岗期间不得使用客户家电话，不得带自己客人到客户家，不得翻拿客户东西，做到“不该看的不看，不该说的不说，不该动的不动”。

20、严禁私自联系工作，一经发现扣发当月工资，公司将不再给当事人签单。

21、耐心正确的将自己的育儿经验，育儿知识传授给产妇，有意见分歧时要耐心冷静的进行沟通，决不允许与产妇及家人发生争吵。

22、工作中使用文明用语：如：“您好、谢谢、请、对不起、没关系、再见”。

23、严格遵守宿舍制度，爱护设施、爱护环境、按时做值日。 24、按时参加公司培训，对不参加者扣除年终奖。 三、仪容仪表

1、统一着装上岗，保持服装平整、干净、整洁。

2、发型要规整、梳理要整齐，不得染怪异颜色的头发，留有披肩发或长发的员工，须有发卡或发带将头发系好，不得影响工作。

3、不得佩戴任何饰物。禁止涂有色指甲油，留长指甲，指甲内不得留存污垢，注意手的清洁。 4、禁止浓妆、彩妆上岗。

5、搞好个人卫生，经常洗澡、更换贴身衣服。 6、注意口腔卫生，消除异味。

【篇三：月嫂管理的规章制度】

月嫂管理的规章制度

月嫂是一个新兴的服务行业。是婴儿的天使，是产妇的慈母。责任重大，职业光学。当今社会生活节奏加快，许多妈妈生下宝宝，没有科学规范养育技能。有的月家也没有专人养护妈妈和宝宝，爸爸也没有时间一直都陪在宝宝身边，帮助妈妈座月子，并帮助宝宝度过新生儿期，所以，月嫂便应用而生了。 聘用月嫂的主户称为月家。月家一定要尊敬月嫂的工作和生活，有事多商量，不能有歧视月嫂的现象。为了保障月嫂和月家的双重利益，特制订管理条例如下： 一、为了不断提高月嫂的专业技能和维护月嫂与月家的双重利益，月嫂的工资由月家付给天福信息中心，由我中心发给月嫂。月嫂经过培训后，按专业技能定为三个等级。

a级工资3000元b级工资2500元c级工资2000元d级工资1500e级1000

二、月家聘任月嫂，必须向天福中心提出申请，签订招聘协议书，才可录用。工资按规定时间发到天福中心。