C：基础设施的维护信息
D：述产品和服务变更的评审结果、有权变更的人员以及评审引起的任何必要措施
ISO9001转版试题11
9、关于质量目标，以下说法不对的是( A )。
A：在所有的职能上建立 B：与提供合格产品和服务以及増强顾客满意相关 C：定性定量都可以，只要可测量 D：与质量方针保持一致
13、 组织在策划质管理体系的变更时，应考虑到（A,C,D） A：变更目的及其潜在后果 B：质管理体系的充分性 C：资源的可获得性 D：责任和权限的分配或再分配
14、依据 GB/T19001-2015 标准，以下哪些属于对质量方针的管理要求？（A,B,C） A：形成文件，可获得并保持
B：在组织内得到沟通、理解和应用
C：适宜时，可向有关相关方提供 D：定期评审 A：支持过程运行所需的文件 B：确认其过程按策划进行所需的文件 C：第三方认证所需的文件 D：满足法定要求所需的文件
ISO9001转版试题12
1、 以下哪些是运作环境的心理因素？（A,B,C）
A：轻压力 B：预防职业倦怠 C：情感保护 D：安宁
4、 关于术语“产品和服务”，以下说法正确的是（A,B,C,D）
A：术语“产品和服务”包括所有的输出类别（硬件、服务、软件和流程性材料)
B：ISO9001：2015 标准增加“服务”，是为了旨在强调在某些要求的应用方面，产品和服务之间存在的差异
C：在提供服务之前不可能确认其是否符合要求
D：产品和服务在现实中是混合的，产品可以附带服务，而服务也可以涉及产品的提供
10、关于“适用性”，以下说法正确的是（B,C,D）
A：ISO9001:2015 标准不再使用“删”一词，表明标准的所有要求均应实施
B：组织可根据其规模和复杂程度、所采用的管理模式、活动领域以及所面临风险性质，对相关要求的适用性进行评审
C：标准规定了组织确定某项要求不适用于其质管理体系范围内过程的条件。
D：只有不实施某项要求不会对提供合格的产品和服务造成不利影响，组织才能决定该要求不适用。
16、最高管理者应确保整个组织内相关岗位的职责、权限得到（A,B,C）。 A：分派 B：沟通 C：理解 D：更新
17、最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到( B,C,D )。 A：识别 B：理解 C：确定 D：持续满足
16、.ISO9001:2015 标准对“形成文件的信息”的要求主要有（A,B）
ISO9001转版试题13
3、今后制定ISO9001标准的整体思想是：（D）
A、 反映组织在运行过程中日益加剧的复杂性、动态的环境变化和增长的需求； B、 高度结构化下的条款一致性； C、 使用管理体系标准通用核心词汇； D、 以上全部
4、新版标准更加（D） A、 适用于所有类型的组织；
B、 更加适合于企业建立整合管理体系，更加关注质管理体系的有效性和效率； C、 更加适合服务型组织； D、 以上全部正确
34、在国际标准中以下哪个词表示权力：（C） a)应 b)宜 c)可 d) 能二
4、以下哪些关于基于风险的思想的述是正确的？（ACD） a) b) c)
22、与顾客的沟通增加的要求是：（DE） a) 提供与产品和服务有关的信息；
b) 处理问询、合同或订单，包括对其变更； c) 获得顾客关于产品和服务的反馈，包括顾客抱怨； d) 处理和控制顾客财产；
e) 相关时，制定应急措施的特定要求； 23、设计和开发新增加的要求是：（ABCD）
a) 设计和开发活动的性质、持续时间及复杂程度； b) 产品和服务的设计和开发所需的内外部资源； c) 设计和开发过程中顾客和用户参与的需求；
d) 顾客和其他相关方对设计和开发过程期望的控制水平； 24、设计和开发输入新增加的要求，包括：（ CD） a)功能和性能的要求；
b) 来源于以前类似设计和开发活动的信息； c) 组织承诺实施的标准或行为准则；
d) 由于产品和服务特性引发的潜在失败后果； 33、管理评审输入增加的要求有：（BCD） a)与质管理体系有关的外部和内部变化；
b)质管理体系绩效和有效性的信息， c) 资源的充分性； d) 应对风险和机遇所采取措施的有效性
ISO9001转版试题14
16、依据 ISO9001:2015，以下说法不正确的是（C） A、 对适用于质管理体系范围的全部要求，组织应予以实施
基于风险的思想的概念已隐含在 ISO9001:2008 中； 风险与机遇的应对为增强质管理体系的有效性奠定了基础；
应对机遇的措施也可能包括考虑相关的风险； d) 风险是一种不确定性的影响。
B、 质管理体系应能确保实现预期的结果
C、 外包的活动由外包方控制，不在质管理体系考虑控制的范围内
D、 考虑组织的业务过程、产品和服务的性质，组织质管理体系可能覆盖多个场所。 24、以下述中，关于质体系策划未包括（C） A、 质目标及其实现的策划 B、 改进应对风险和机会的措施 C、 制定质方针 D、 变更的策划
25、不属于风险和机遇方面所做的策划是（D） A、 应对风险和机会的措施
B、 如何将措施融入质管理体系过程并实施 练习15
4、如果组织确定在必要时对质管理体系作出变更，则变更应（D）进行。 A、按计划进行 B、以系统的方式进行 C、重新策划后 D、A+B
5、2015 版标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（D） A、满足设计和开发的输出 B、满足设计和开发的评审 C、满足设计和开发的目的 D、满足设计和开发的控制
14、依据 ISO9001:2015 标准第 9 章绩效评价中监视、测、分析和评价（9.1）的说明总则（9.1.1 条款），组织就评价质管理体系的（A） A、 绩效和有效性 B、 符合性和有效性
C、 适宜性、充分性和有效性 D、 以上全部
23、以下述中，关于质管理体系策划未包括（C） A、应对风险和机会的措施
B、如何将措施融入质管理体系过程并实施 C、如何评价这些措施的有效性 D、变更的策划
24、不属于风险和机遇方面所做的策划是（D） A、应对风险和机会的措施
B、如何将措施融入质管理体系过程并实施 C、如何评价这些措施的有效性 D、变更的策划
27、针对组织建立质目标的过程，述不正确的是（C） A、考虑适用的要求，与质方针保持一致 B、可测，被监视，得到沟通，适时更新
C、必要时，保留质目标的文件化信息
D、与产品和服务的符合性相关，与提高顾客满意度相关 30、处理不合格过程输出，产品和服务的方法包括（D） A、 纠正缺陷
B、 暂停产品和服务的提供 C、 获得放行产品或服务的授权 D、 A+B+C
42、通过以下（ABC）等相关因素有助于理解组织内部环境 A、组织的价值 B、文化知识 C、管理绩效 D、法律法规
51、组织形成文件的信息通常包括（ABCD） A、包含质方针、目标的员工手册 B、标准要求形成文件的信息 C、国际公约、规范、标准 D、电子文档形式的表单
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