如何通过高质量宣传工作提升药监形象

当舆论的导向者 促药监形象的提升

——通过提高宣传工作质量来提升药监形象的几点看法

内容提要：目的 探讨

【背景】

2012年对于药监部门来说是充满挑战的一年，随着媒体对螺旋藻铅超标、美容祛斑类产品重金属超标和胶囊铬超标等问题的曝光，以及事态由此迅速升级的种种事实迹象，已经对我们药监人提出了严重的警示：我们再想安安分分干好本职工作已经不能适应当前这种信息传播时代了。多次新闻事件的发生告诉我们，我们不仅仅要提高应急处理能力，提高对三品一械的监管能力，更要掌握与媒体做朋友的相处之道，如何通过媒体的正面报道来宣传我们的药监工作，提升我们的良好政府形象。

为此，作为一名宣传工作者，我从实际出发，谈几点工作感想:作为辅助部门，我们要合理定位，优化工作方式，抓准社会焦点热点，促使药监宣传工作切实体现“大服务”理念，辅助、促进药监核心业务工作有效开展和被社会认知。

一、整合宣传资源，提高宣传水平

“十二五”期间是药监宣传工作上层次、上水平、上台阶的机遇期，在药监社会形象整体提升的同时，我们也要转变以往的工作思路，改变人员队伍零散、宣传资料匮乏、表层工作重复化的工作模式，拉队伍、建制度，整合宣传资源，将宣传工作规模化、深入化。

首先是人的整合。万事人为先，目前整个药监系统没有建立一支专职的宣传队伍，宣传工作者均是办公室兼职人员。这种模式，造成了人员精力不够，在完成办公室日常纷繁复杂的工作后，没有多余的时间和充足的精力静下心来思考宣传工作该如何更好的开展。好的宣传思路和优异的宣传工作成绩不是瞬间灵感一蹴而就，而是经过认真学习、慎密思考、细心体会和精心总结长期积累出来的。因此，建立专职的宣传团队，有效的进行人力资源整合，使宣传人才达到最优配置，以此提高宣传工作计划、组织、执行、控制的效率，这才是提高宣传工作水平的前提和当务之急。而面对目前兼职工作的客观环境，宣传工作者更要体现出特别能吃苦、特别能战斗的精神，不断加强学习，提高自身素养，将不利因素转变为优势，利用在办公室工作能够及时了解系统工作动态的便利条件，充分掌握药监中心工作内容，及时了解分析当前时事政治形势，不断增强工作的前瞻性、主动性、创造性，保证我们的宣传工作能够围绕中心、立足实际、服务大局。

其次是物的整合。创作一系列高起点、高质量、高水平的外宣品是宣传工作开展的基础，我们要围绕药监中心工作，准确定位，精心策划，整合资源，注重实效。目前，分局的宣传工作各自为营，为了提高宣传效果，在宣传资料的制作上各个分局煞费苦心，花费大量人力、物力、财力制作安全用药宣传图册、宣传片、纪念品等等。其实，各类宣传资料的实质是一样的，都是围绕安全用药进行宣传。但在宣

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传资料的前期素材收集和设计过程，每个分局都投入了大量的人力和资金，造成了成本的重复投入。如果由一个部门牵头、各分局集思广益，能够将安全用药宣传资料在制作过程中进行有机的整合，将图册、宣传片或者其他宣传材料分派到各个分局，每个分局主抓一种宣传材料，最后由各个分局共享资源，最终形成有价值有效率的整体运行。这样宣传材料集中制作，不仅节省了前期设计的重复开发和成本投入，同时专攻其一可以提高宣传材料的质量，以此提升宣传工作的质量和效果。 第三，实现区域整合。各区县药监分局统一由市局直管，这就意味着我们分局之间是一个整体，具有亲密性、联动性等特征，具有合作开展工作的便利条件。因此宣传工作也要抓住这个优势，在区域特征上近似的分局可以携手建立合作关系，根据区域特征、人口素质情况，对宣传工作的定位、重点内容等进行通盘考虑、统筹谋划、整体成片推进。我们可以选择不同区县中几个特征相似的区域——如城乡结合部、高档住宅区等，按照统一主题集中某一段时间针对不同区域集中开展宣传活动，并在新闻媒体上统一宣传报道，扩大宣传声势和影响力。通过区域整合，各分局在思路、资源、形式上全方位、无缝隙的全面融合，互相借鉴、取长补短，形成新的工作合力，逐步探索形成具有特色的区域化宣传工作新模式。

二、 构筑立体化宣传平台，提高宣传质量

宣传质量是否提高，直接体现在受众群体接受效果的好坏。因此贴近百姓生活、易于百姓接受的宣传形式和内容，是提高宣传质量的根本。近年来，网络的飞速发展、科技手段的日新月异，拓宽了我们宣传形式的选择面，借助多媒体构筑立体化宣传平台是完善宣传形式、扩宽宣传渠道、扩大宣传效果的切入点。在传统的宣传形式上，例如图书、海报等，我们可以在传统的载体上，创新设计内容，使宣传内容更具有实用性、可读性、易读性；同时，我们也可以探索新兴的宣传载体，将我们宣传的触角延伸到更广泛的领域，触及更多的接受新鲜事物的年轻人当中去。例如开辟微博，利用网络资源，激发社会年轻群体的参与热情，通过他们扩大安全用药宣传层面；我们还可以集中资源，制作安全用药宣传情景剧或动漫片，通过市级电视台、区县级电视台或移动传媒等载体公益播放，将安全用药常识传递给每一户家庭；还有传统的电台广播也不容我们忽视，往往老年朋友喜欢收听广播，而广播台尤其是外地电台对广告播出没有严格的把关，给制售假药份子钻了空子，他们在广播中循环播放假药宣传广告，并以某专家做客直播的形式进行宣传，这种直播的形式使得老年朋友对他们深信不疑，大量购买该药品，形成了邮售假药的源头之一。因此药监宣传工作也要涉足于广播这个领域，笔者认为不需要做长篇大论，而要采取简明扼要、循环播放的策略，告诉听众不要相信广播中的虚假宣传，达到普遍告知的效果即可。宣传形式决定宣传效果，宣传内容决定宣传质量。当前，我们药监宣传工作人员，最需要做的工作就是，制作出受众迫切想知道的内容资料，再寻找出受众喜闻乐见的宣传载体和形式，高效率的将这些信息传播出去，从而使药监工作深入人心，提升行业价值。

三、打响宣传特色品牌，提升宣传效果

品牌效应最直观的体现于企业的运作中，知名品牌的树立与该产品的高质量、

高信誉等特性联系在一起，有利于使消费者熟悉产品，印象深刻。由于早期忽视宣传，且齐二药、郑筱萸等负面信息的宣传报道，使得药监形象在社会上产生了不利

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的影响，而维护药品市场秩序、保障群众用药安全等对社会做出的突出贡献却不被社会公众熟知和认可。笔者认为，要想在较短时间内扭转这种负面影响，快速提升药监形象，宣传工作的力量是不可小视的。我们应拓宽思路，换位思考，将企业创立品牌效应的成功经验借鉴到药监宣传工作中来，通过特色品牌宣传强化群众对药监工作的认知，对药监工作的认可。目前，我们成功创立了“五进”宣传模式、“安全用药月”、“药监开放日”等多个宣传品牌，在这个良好的基础上，我们要进一步推行整体形象战略，强化品牌宣传思想意识，开创多种形式、借助新兴媒体将我们的宣传工作推向深入，使“药监”这个响亮的品牌名词，成为系统的无形资产和社会形象的代表。

我们要抓住社会热点焦点问题，时刻走在媒体的前端，而不是被媒体报道牵着走，在做好本职工作的同时，制定正确的宣传策略，有效应对新闻报道的突发事件，找准药监形象树立的时机，充分发挥宣传工作辅助和促进的作用，坚守“引导舆论、服务公众、树立形象”的十二字宣传工作宗旨，努力做好“服务”、“创新”、“发展”三篇文章，将负面信息有预见性的制止在传播之前，而不是事后弥补，通过正面的宣传报道，使药监人员敬业的形象和药监工作对社会的贡献赢得更为广泛的社会认可。

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