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附件2：
2018年全国职业院校技能大赛高职组 电子商务技能赛项比赛内容和时间安排
一、比赛内容
1.比赛模块
竞赛内容 岗位 知识 技能 文案策划、视觉识别（VI）、商品图片处理、广告设计、首页设计、详情页设计、专题页设计、网页设计、文档管理等技能。 促成客户成交、提数据高客单价、引导客分析户及时收货及好能力 评、维护店铺权益、激发客户再次购买等服务处理能力。 网络营销能力 店铺规划能力 供应链管理能力 财务分析能力 开设装修 网店知识包含PC店铺、跨境店铺和移动店铺开设流网络编辑 程与规范，商品知识包括商网店美工 品属性、展示方式、信息采集，美术、网页知识。 客户接待与沟通（包括售前、售中和售后）、有效订网络客服 单的处理（包括确认订单、下单发货和礼貌告别）、交易纠纷处理。 关键词优化（SEO），关键运营经理 词竞价推广（SEM），市场推广专员 营销（4P），消费心理和消店长 费行为学，采购管理，财税知识。 客户服务 运营推广
2.比赛方式与时间
竞赛阶段 第一阶段 第二阶段 竞赛内容 开设装修 客户服务 运营推广 分值 30分 10分 60分 竞赛方式 2人分工合作 2人分工合作 4人分工合作 竞赛时间 120分钟 约20分钟 约300分钟
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二、比赛时间安排
日期 时间 5月9日9:00～（周三） 17:00 09:00～14:00 14:10 5月10日14:45～（周四） 15:30 15:30～16:20 16:20 7:00 7:50～8:00 8:00 8:30 9:25～9:30 9:30～11:50 11:50～12:30 12:30～17:30 17:30～19:00 21:00～ 22:00 22:10 9:00～11:00 事项 参赛队报到，安排住宿，领取资料物品 参赛队报到，安排住宿，领取资料物品 领队集中乘车往学校 大赛领队会 参加人员 参赛队 参赛队 领队 领队 地点 大赛指定酒店 大赛指定酒店 大赛指定酒店 学校C座201阶梯教室 竞赛场地 学校停车场 大赛指定酒店 学校雅言路 一次抽签区域 二次抽签区域 竞赛场地 竞赛场地 竞赛场地 竞赛场地 5月11日（周五） 熟悉比赛场地和比赛流领队 程 回住宿酒店 领队 各参赛队准时乘车前往全体参赛师生 参赛地 参赛队选手，检录裁大赛检录 判 参赛选手，第一次抽第一次抽签加密 签裁判 参赛选手，第二次抽第二次抽签加密 签裁判 开赛式 领导、嘉宾、裁判、裁判长宣布比赛开始 各参赛队领队及教师 第一阶段竞赛 午餐 第二阶段竞赛 各参赛队晚餐 闭赛式 各参赛队回住宿酒店 参赛队返程 参赛选手、裁判 参赛选手、裁判 参赛选手、裁判 参赛选手、领队、指C座阶梯教室 导教师 领导、嘉宾、裁判长、报告厅 裁判、各参赛队 各参赛队 学校停车场 各参赛队 大赛指定酒店 5月12日（周六）
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