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为全面提高财政所服务质量,把全心全意为人民服务的宗旨落实到本职工作中,树立廉洁高效、文明服务的财政窗口形象,特制定如下服务承诺制度。
1、服务态度。礼貌待人,热情周到,来有迎声,去有送语。 2、服务时限。认真执行财政工作内容,严格按规定时限办结各项业务。
3、服务标准。 ①办公环境优雅,宽敞明亮;②工作人员仪表整洁,举止文明,热情周到;③使用文明用语,杜绝服务禁语;④简化办事程序,提高工作人员办事效率,以最快速度办理各项事宜。⑤严格执行规章制度,保障办事人员合法权益。
4、服务纪律。 ①不准接受办事人员的宴请和礼品;②不准让办事人员安排消费活动;③不准借故对应办理的事项拖延办;④不准越权、违反程序、野蛮执法和执法不公。 十二、档案管理制度
根据《档案法》、《会计法》、《会计档案管理办法》的有关规定,结合乡镇财政所工作实际情况,特定本制度。
1、财政所应设置档案管理员岗位,确定专人从事档案管理工作,并保持相对稳定。档案管理人员的职责是:
①严格执行《档案法》的各项规定,负责办理档案的收集、立卷、归档、保管、查阅等具体工作。
②保持档案室干净、整洁,定期进行防蛀、防霉变处理。
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③严格按程序(手续)向内外提供需查(借)阅的档案,及时办理查(借)登记手续。
④档案管理人员调动时,应按照规定办理交接手续。 2、档案的立卷归档
①财政所档案分为会计档案、文书档案等。会计档案包括:会计凭证类、会计账簿类、财务报告类及其他类等;文书档案包括:各级各类收文、本级发文、工作计划、工作总结、调查报告、介绍信等。
②所有档案由经办人员整理、管理一年后移交档案管理人员。档案移交时必须填写移交清单,与档案管理人员办理移接交手续。 ③档案管理人员对接收的档案资料应按年度、按类别立卷,建立档案索引目录,按类别设立专柜存放。 3、档案的整理与维护
①归档的各类档案应按年、月依次排列,分类别编写卷号、起止年度和保管期限。
②档案管理人员应设置档案移接交登记簿、档案目录登记簿、档案调阅登记簿等。
③档案管理人员要严格执行安全和保密制度,不得将档案随意堆放,严防毁损、散失和泄密。
④档案室要贯彻“以防为主,防治结合”的原则,采取切实措施,做好防盗、防火、防水、防尘、防温、防霉、防毁、防虫、磁
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