公司企业2017年度工作总结和2018年工作计划

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观念的能力有待提高。一些员工因循守旧，进一步求发展的主动性和进取心不强；对发展中的新问题、新情况，不去认真思考，超前工作的意识不强，工作缺乏雷厉风行、精益求精和创新精神，主动意识不强。四是员工队伍技能素质有待进一步提高。目前存在专业技能人才缺乏，部分员工技能不精，沟通协调能力和创新能力较差的问题，还不能适应制度管人、流程管事的要求。五是销售意识和工作激情还有待提高，销售工作进度、效率有待提升，销售目标和详细的计划有待落实。

二、2018年工作计划

2018年国际经济环境中存在的不稳定性不确定性上升：美国失业率居高不下，经济复苏步履维艰；欧洲主权债务危机愈演愈烈，世界经济最终结局如何，难以预料。

2018年，我司的工作思路是：品质至上，努力提高劳动生产率和工作效率；以拓展市场销售为中心，坚持产品直接销售和节能改造工程两条腿走路，不断地开发国内外新市场；力争在2018年里，公司各项工作上一个新台阶。

（一）、坚持以人为本，抓好生产管理

1、继续坚持“安全第一，预防为主”的方针，严格按照安全操作规程进行管理。全面落实安全生产责任制，重点抓好车间5S管理。要认真排查和整改各类事故隐患，防止事故发生，努力把事故消灭在

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萌芽之中。

2、强化质量管理。质量是企业的生命，企业的竞争实质上是产品的竞争，而产品的竞争力主要体现在质量上。所以产品在生产前、生产中、生产后要严格按“企业标准”执行。从公司领导到全体员工必须坚持“不制造不良品，不流出不良品，不接受不良品”的三不原则，全员参与质量管理。只有把人（全体员工）、机（机器设备）、料（原材料、配件、外协件）、法（制度规定、生产工艺）、环（组成企业的各个部门、尤其有关生产的各个环节）等整合到最佳状态才能生产出高质量的产品。

首先加强品管队伍及制度建设，提高质检水平。2018年，由品管部牵头协同有关部门根据公司“企业质量诚信制度”制定：包装纸箱检验标准、模具检验标准 、 IQC检验规范 、供应商考核规定、成品入库检验规范、成品出货检验规范。质量检验员作为品管部的主角，必须掌握产品相关的技术标准、检验方法、检验规程；严格执行质量检验制度和《公司不合格品控制程序》；不怕吃苦，不怕得罪人，维护质量的尊严；畅通质量信息传递渠道，实现对问题的快捷、高效的处理。其次，制造过程是产品形成的直接过程，产品的好坏却直接取决于生产过程的有效控制，因此，在生产的每个环节，必须严格按照生产工艺流程和作业指导书进行，操作工人要有自检自查的责任感与能力，现场管理人员对操作工人必须天天监督，时时检查。第三要由事后的鉴定与处理，转变为事先的控制与预防，尤其要把好原材料、配件、外协件采购的质量关。

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3、提高劳动生产率和工作效率。提高劳动生产率，首先要根据生产要素配置人力资源，根据市场需求、企业战略生产率状况，分析各车间用工人员情况，制定最佳用工人员方案，招收合适的工人，确保正常生产人员的配备。其二，生产部要想方设法合理安排劳动者的工作，提高劳动者平均熟练程度，加快个人劳动效率，减少单位劳动时间；采用先进技术、管理、服务等措施，改进生产工具，提高对劳动工具的有效利用程度，精打细算，提高对原材料和动力的利用程度；通过教育和培训，提高工人的素质。第三、对计件工人上下班严格实行打卡制，继续实行计件工人满勤奖等有效的激励机制，激发和调动工人的工作积极性、创造性；第四，加强企业文化建设，变人力资源为人力资本，增强企业的凝聚力，提高劳动生产率和产品合格率。

管理层及办公室人员必须以全身心的姿态投入工作，养成工作节奏快捷的习惯，要有责任感和紧迫感，熟练掌握、运用自身工作的流程与技巧，累积工作经验，不断提高工作效率。尤其是中层以上的管理人员，应以身作则，率先垂范，发挥带头作用，抓好团队建设。

4、加强仓库管理，生产跟单、跟踪工作。要想方设法切实做到仓库物料管理账目清晰，账、物、卡一致；2018年，我司要明确生产跟单员岗位职责，并落实具体人员，生产跟单员须密切配合采购、技术、质检、生产、营销、财务等部门工作，保证零配件、外协产品和生产的按时按质按量到位和完成，保证根据订单要求按时或提前发货，进一步完善备件、材料、资料、设备、计划、消耗、记录管理，为生产和效益服务。

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（二）、加大产品直销力度，提高营销业绩

1、加强销售平台的搭建和维护。2018年，我司要努力扩大以电动浮动球阀为主打及其它优势产品在国内外市场的份额。一是组织参加美国、德国、俄罗斯、意大利、巴西等国外展会，搭建销售平台，寻找合作客户群（包括寻到贴标客户群）；二是维护好原有网络平台，适时增加网站，营销人员要充分利用网络资源，提升网速搜索的检束率，增大客户访问量，同时，加强电话、电邮等营销，增加销售途径。

2、制定科学有效的营销方案。一是营销部要协同有关部门制订产品简介及说明文字统一标准，尤其是电动浮动球阀，改变在表述上不统一，霸气不够，底气不足，不能把我司及相关产品的情况十分清晰的传达给客户的状况。二是洞悉洞悉市场和客户需求，讲究谈判和推销的技巧。营销人员要千方百计准确的了解客户的真正想法和意图，挖掘市场和客户的需求，然后抓住需求，进而创造需求，引导需求。

3、提高销售意识和工作激情。营销人员要有明确的目标和详细的计划，销售人员从绩效角度，态度是前提，能力是保证，业绩为根本。一是营销人员要有明确的目标和详细的计划，2018年营销部要建立销售工作半月报制度，拟定阶段性销售工作及计划，适时进行分析总结和考核。二是营销人员要定期保持与客户的联系与交流，增进感情，确保及时跟进，维护和稳定现有客户，促使潜在客户从量变到质变。三是营销部每月底向财务提供部门销售报表。

4、充实营销队伍。适时招聘若干名营销员，尤其是具备专业知识、

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有经验、有订单的销售人员。

5、努力建立与大中型企业长期的、稳定的业务关系。我司要以优质的产品、适宜中的价位、优良的服务，积极争取成为艾迪世产品的生产基地，扩大地恩地零配件生产的业务。

6、继续执行《xxxx销售人员底薪及销售提成奖励办法》，对销售人员进行“下边保底，上不封顶”，“底薪加提成制”的考核，调动他们的积极性和创造性。

（三）、积极推广节能产品，开拓节能改造市场

既有建筑节能改造在今后相当一段时间仍然作为节能减排的重头戏之一，中央空调的节能改造是既有建筑节能改造的重点。我司以电动浮动球阀为核心的“中央空调系统节能技术装置控制管理系统”获2008年度浙江省科技进步二等奖、国家火炬计划，在中央电视台大楼、浙江省委党校、杭州西子国宾馆、湖州人民医院、湖州中心医院、南京曙光国际大酒店、秦皇岛建设大厦、检察院大厦、技术质量监督局大厦等中央空调的节能改造工程中成功应用。经北京节能环保中心、江苏省节能技术服务中心和浙江省能源利用监测中心等机构对实际运行效果检测表明，综合能耗下降40～50％。我司必须抓住机遇，努力开拓节能改造市场。

1、加强宣传。为让更多潜在客户认识、了解我司产品的实际节能效果，由技术部负责整理经我司已改造的党政企事业单位的中央空调节能的典型资料，打印成册，予以分发；组织客户赴实地参观改造工程，了解节能控制系统的实际运行效果，让潜在客户充分认识到产

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