从零开始学做物业经理（第一部分 物业管理基础知识）

蚀装修的申请、批准、扰民、安全等。

膅8、公共维修资金的使用管理

莄（二）第二大类针对性的专项服务，是指物业服务企业为提高住用人的工作、生活条件和质量，

面向广大住用人，为满足其中一些住户、群体和单位的某种特定需要而提供的各项服务工作。其特点是物业服务企业事先公布服务项目、内容、质量和收费标准，由住户自行选择。专项服务属于一种代理业务。

螃1、日常生活类---衣、食、住、行等方面。

葿2、商业服务类---网点的开设、各种经营活动。

葿3、文化、教育、体育、卫生类

螄4、金融、中介服务类

芁5、社会福利类

蒁（三）第三大类委托性特约服务，是特约服务是为满足产权人、使用人的个别需求受其委托而提供的服务，通常

指在物业服务合同中未要求、物业服务企业在专项服务中未设立，而物业产权人、使用人又提出该方面的需求，此时，物业服务企业应在可能的情况下尽量满足其需求，提供特约服务。特约服务实际上是专项服务的补充和完善。

上述三类服务工作是物业管理的基本内容，在实践中是相宜融合三位一体的。一般还可根据物业项

目规模及特点，在内容上做适当的增减。物业管理企业在实施物业管理时，第一大类是最基本的工作，是

必须做好的。同时，根据自身能力和住用人的需求，确定第二、第三类的工作。