文鼎创企业网银登录问题 - 图文

企业网银登录失败问题汇总

1. 网银登录页面不能正常显示或点击CA登录后页面不跳转（如下图）。

原因：IE8.0以上的浏览器需进行兼容性视图设置。

答：将中行加入兼容性视图：点击菜单栏“工具-兼容性视图设置”，在打开的兼容性视图设置页面输入“boc.cn”，然后点击【添加】按钮；在下方选中“在兼容性视图中显示Internet站点”。

2. 企业网银登录时，输入密码后就提示“IE无法显示该网页”，无法成功登录

网银。

原因：证书补发后未成功下载。

答：企业用户在拿到参考号和授权码后请登录中国银行官网下载证书再使用。

此时查询该USBKey的证书状态：柜面会看到“未激活”状态；从CFCA中国金融认证中心查询生产证书最新状态为“新申请”。

3. 企业网银登录时，选择证书后就提示“IE无法显示该网页”，无法成功登录

网银。

答：遇到这个问题，请按以下顺序进行排查与设置：

? 请银行先确认是否给客户补发、或注销过证书，若有补发证书，请先下载证书后再使用； ? 请按目录“开始-程序-中行网银USBKey数字安全证书管理工具-文鼎创-中行网银

USBKey数字安全证书管理工具” 打开文鼎创管理工具（如按此目录找不到管理工具，请先安装证书驱动），从管理工具里查看USBKey状态应显示正常、未锁定，证书应显示正常有效；

? 查看IE证书池，证书正常注册。打开IE浏览器，在菜单栏点击“工具-Internet选项-内容-证书”，查看“个人”标签页下的两个中行证书应与管理工具显示证书一致，且“个人”及“其他人”标签页没有其他残留的中行证书。（如果有，请选中后点击【删除】）

? 如果浏览器版本过高（IE10.0及以上），请在菜单栏点击“工具-F12开发人员工具”，

点击“浏览器模式”选择“Internet Explorer8”，然后重新登录。

? 请以管理员身份打开IE，可以将IE设置进行以下更改：

? 将中国银行站点加入信任域。

在菜单栏点击“工具-Internet选项-安全（标签页）”，选中【可信站点】图标，点击【站点】按钮，在“将该网站添加到区域：”项中输入“https://www.boc.cn”，然后点击【添加】按钮。（提示：请注意协议和域名的输入；以后访问可信站点时，在浏览器状态栏会显示

字样，便于您识别。）

? 启用信任域的“ActiveX控件自动提示”选项。

在菜单栏点击“工具-Internet选项-安全（标签页）”，选中【可信站点】图标，点击【自定义级别】按钮，在弹出的对话框中找到【ActiveX控件和插件】选项，其中【ActiveX控件自动提示】选项选择对应的【启用】、在【下载未签名的ActiveX控件】等选项选择对应的【启用】。