高空作业要求施工方上下设置安全监护人，并对其安全带进行检查； 4.2.3.5 检查车辆有无异常或阻碍交通，非设计为停车位的地方严禁停放任何车辆 4.2.3.6按《装修管理作业指导书》要求对装修房进行巡查； 按《消防管理作业指导书》要求定期对消防设施进行巡查；每月对空置房进行巡查，发现问题及时报告客户服务中心；巡逻中文明礼貌，同时主动提供客户服务 4.3.1恶劣天气（大风、强降雨、雷雨、地震、冰冻等天气发生时巡逻岗的重要事项和管控要求）： 1）检查公共区域门、窗大树、景观物品摆放及住户阳台、门、窗等部位花盆、杂物摆放情况，要求移到安全位置； 2）检查配电房、水泵房、办公室、资料室等要害部位门、窗是否关好，有无雨水通过监控录像和现场检查的方式检查恶季度 3单 劣天气是否对设备设施和重要部位进行检查 应急物资准备齐全，检查到位：合格 应急物资不全，没有 检查：不合格 应急物资准备齐全，检查有漏洞：观察项 季度 3单 通过查看记录和现场检查的方式看是否对装修现场进行有效管理 按照要求巡逻签到：合格 没有巡逻签到：不合格 4.3巡逻岗突发事件的处理 进入的可能，特别注意地势较低的机电设备防护情况，发现异常及时通知相关人员处理； 3）检查抗灾物资的完好与储备情况； 4）检查上下水管道、通讯设备是否完好； 5）暴雨中巡逻应佩带相应安全保护装备，如雨衣、雨靴、安全帽等，同时应注意自身安全； 4.3.2巡逻时发现火警的处理: 1) 巡逻人员发现火警后，立即报告给监控中心和当班班长，并立即取用就近的灭处理及时到位，记录完整：合格 季度 100% 通过查看记录，和项目突发事件情况上报进行检查，看出来是否及时恰当 处理不及时：不合格 处理不及时造成严重后果和损失：严重不合格 火器材进行灭火； 2) 当火势太大不能扑灭时需要及时将信息反馈监控中心，控制火势蔓延，监控中 心通知项目现场最高领导报119处理； 3) 报告时需要说明做火的位置，火势情况，周边灭火器材配置等情况，当援助人员没有到达火势现场时，应利用灭火器材控制火势蔓延，当援助人员到达火势现场时协助灭火，做好人员疏通； 4）扑灭火警后，需保护现场，严禁无关人员进入事发现场，由公安人员处理，协助班长做好突发事件的记录； 按时到达现场：合格 4.3.3红外报警：接到监控中心通知应在3分钟内赶到现场，仔细查明原因后将情况每月 通知监控中心。监控中心队员展开对该区域录像搜寻及控制，并做好记录； 2单 现场测试看巡逻队员是否按时到达现场 监控中心没有反映：不合格 到达现场不及时：观察项 4.3.4客户乱搭乱建的处理 1) 在小区内有装修的住户，巡查时应重点巡查违章搭建情况，发现后应立即礼貌劝阻； 2) 劝阻不了的,立即报告当班班长和客户服务中心,并做好记录；并配合客户服务中心、工程部作好相关的协助工作； 4.3.5住户、施工人员损坏公共设施设备的处理 在巡查时如发现有人故意破坏公共设施、设备时应要求其立即停止破坏，并礼貌要季度 求其修复，遇到阻力应立即通知当班班长；对不能修复的应做好现场证据保全工作，协助做好按损坏物品的赔偿工作； 3单 现场检查记录看是否对损坏情况进行记录 处理及时得力记录完整：合格 处理不到位：不合格 季度 3单 现场检查项目上有无乱搭乱建现象，秩序人员是否进行劝阻，查看值班记录上面是否有记录 违章装修有劝阻记录：合格 违章装修劝阻记录：不合格
013-装修管理作业指导书
文件名称 4.1.1装修人员施工时间：周一至周五:8：30-12：00 14：00-18：00 季度 周六、周日：9：00-12：00 14：00-18：00（无噪音施工） 4.1装修人员和装修时间的管理 4.1.4巡逻人员每天到装修停止时间时，需对装修现场清场工作，装修房屋内不得留宿、动火，超过时间未退证的原则上不再退证； “临时出入证”直接到门岗办理处凭证退回押金或身份证，原则上18：30分以后不再退证； 时出入证进入小区； 4.1.3 装修人员退场时凭“装修人员出入证”正证在装修出入通道门岗领取副证。季度 3单 现场检查装修人员是否按照要求办理出入证，查看记录是否进行登记 人与证是否相符，是否将正证佩戴于胸前，条件相符收取副证后方放行。临时装修人员凭《装修备案证》或由业主与物业服务中心确认，本人出示身份证办理临按照要求办理出入证，登记完整：合格 没有办理 出入证：不合格 没有及时清场：观察项 4.1.2在装修允许时间段内，门岗秩序人员检查进入小区的装修施工人员是否佩带《装修施工人员出入证》，《装修施工人员出入证》内容包括：是否在有效期内，3单 检查内容 检查频率 检查比例 检查方式 检查方法 评价标准 按照装修时间和要求现场检查装修单位是否按照时间和规定进行装修 装修：合格 没有按照装修时间和 要求装修：不合格 4.2.1装修送材料车辆限高2米，限重1吨，需配备铺垫布或遮盖布，装修垃圾必须是经过包装的，油漆、香蕉水等易燃、易爆材料必须用密封容器盛装，所有材料不得敞开运输和堆放； 4.2装修车辆的管理 4.2.2装修材料中有1·5米以上的钢材、铝材、方木，1平米以上的塑钢、玻璃、阳光板，200匹以上砌墙砖，1吨以上河沙水泥等材料，水钻、电焊机、氧焊、大锤等工具，必须通知工程维修人员到门岗确认并在《大件装修材料、工具进门登记表》上签字。车辆需出示《装修备案证》方能进入小区，随车搬运工人应办理《装修人员出入证》或《临时出入证》； 4.2.3装修运送材料车辆在小区应按规定线路和速度行驶，并在指定卸货区域停靠。离开小区时应检查有无材料，材料出门需出具《物资搬运出门放行条》，确认该车在小区内无损坏地面、墙面或其它公共部位，无遗留垃圾、废材后放行； 4.3装修材料中转 管理 4.6装修4.6.1秩序巡逻人员每天不少于一次对装修房进行巡逻检查； 4.6.2在对商铺装修检查过程中应关注装修吊顶是否影响了消防烟感报警，消防季度 3单 现场查看装修巡查记录看是否按照时间巡逻签到 按照巡逻时间巡逻签到：合格 没有巡逻签到：不合格 4.3.2装修垃圾必须袋装在指定时间，直接搬运到指定地点，严禁在公共区域中转 河沙、水泥必须袋装，中转堆放区域必须布有垫布或遮盖布搬运后立即清扫干净， 材料在公共区域停留时间最多不能超过4小时； 季度 4.3.1装修材料一般情况由楼梯搬运，如有污损（如涂料、胶水、油漆污染，搬运磨损）一切修复费用由搬运人承担；材料搬运板车、斗车严禁进入电梯轿厢， 3单 通过现场检查和监控录像查看的方式进行检查看是否按照要求对材料存放进出搬运进行管理 按照要求搬运存放：合格 没有按照要求搬运存放：不合格 存放超时：观察项 季度 3单 通过监控录像查看车辆进出是否按照要求，查看记录车辆、物品、人员进出是否进行登记 按照要求检查放行、登记合格 没有检查登记：不合格 装修车辆没有按照规定路线行驶：观察项
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