快速开发指南-IVR流程-IDE集成开发环境(5.4)

UniMedia?电话语音系列产品

UniMedia 系列电话语音中间件

快速开发指南 IVR流程-IDE集成开发环境

V5.4.0

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商标与知识产权

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目 录

UniMedia?电话语音系列产品 ...................................... 1 1. 开发环境说明 ............................................... 4 2. IDE环境的使用 ............................................. 5

2.1 工作空间 ............................................. 5

2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 2.1.5 2.1.6 2.1.7 2.1.8 2.1.9

菜单区 ........................................ 6 工具栏 ....................................... 11 脚本编辑区 .................................... 12 工程区 ....................................... 12 进程区 ....................................... 12 信息区 ....................................... 12 节点图标按钮栏 ................................. 12 流程可视编辑区 ................................. 13 节点参数编辑区 ................................. 13

2.1.10 视图工具栏 .................................... 13 2.2

代码编辑 ............................................ 13 2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.3

创建纯脚本来话引导工程Boot ...................... 14 创建纯脚本来话业务处理工程Income ................ 19 保存为工程组 .................................. 20

程序编译 ............................................ 21 2.3.1 2.3.2

编译Boot工程 ................................. 21 编译Income工程 ............................... 24

2.4 程序调试 ............................................ 25 2.4.1

调试运行Boot工程 .............................. 25

2.5 流程图形编辑 ........................................ 32 2.5.1 2.5.2 2.5.3 2.5.4

创建图形化来话引导工程Boot ...................... 33 创建图形化来话业务处理工程Income ................ 46 保存为工程组 .................................. 47 工程编译 ...................................... 48

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2.6 图形化流程调试 ....................................... 48 2.6.1

调试运行图形化来话引导工程Boot .................. 49

2.7 程序运行 ............................................ 51

3. 体系结构 ................................................. 53

3.1 总体架构 ............................................ 53

3.2

Script++对象与方法 .................................. 53

4. 程序模型 ................................................. 54 4.1 程序 ............................................... 54

4.2 4.3

事件处理 ............................................ 54 典型应用模式 ........................................ 56

5. 运行环境 ................................................. 57 5.1 CTIDE的配置文件system.config ....................... 57

5.2 5.3

日志文件CTIDE.log .................................. 58 CTSYS的配置文件system.config ....................... 59

6. 示例程序 ................................................. 59 6.1 Boot主工程 ......................................... 59

6.2

Income来话处理工程 .................................. 61

1. 开发环境说明

UniMedia? IDE Studio是一套基于面向对象的高级脚本语言和可视化图形定制的CTI业务流程开发、运行和调试的集成开发环境。

重要说明：

UniMedia? IDE Studio必须配合UniMedia? CTI引擎（等插件）使用。 在IDE程序模型中，针对CTI引擎的应用，必须有一个名为“Boot”的引导程序（编译后的名为Boot.exec，不能修改，boot不区分大小写），用于处理事件。

在Boot程序收到事件（如来话通知后），调用Run函数运行另外一个专门负责业务逻辑的程序，由这个程序负责后续的逻辑，从而实现多进程并发处理。

加载运行后，进程ID是1。否则CTI插件等的通知事件不能够被CTIDE处理，对于电话应用经常出现听到“系统座席全忙，请稍后再拨，谢谢，再见！”。

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