2投标人应认真阅读招标文件中所有的内容、合同条件、规定格式、规划建设基本情况和图纸。如果投标人没有按照招标文件要求提交全部资料、或者投标人没有对招标文件在各方面都作出实质性响应，其风险应由投标人承担。根据有关条款规定，没有实质性响应招标文件要求的投标书被拒绝。 3招标文件的澄清
任何要求对招标文件进行澄清的投标人，均应在答疑会召开前按投标人须知前附表中的通讯地址，以书面形式（如信件、传真、电报等）通知招标人，招标人对疑问提交截止期前收到的任何澄清要求将在答疑会上解答并以书面形式予以答复，同时将此书面答复传送给每一个购买招标文件的投标人。不论招标人或投标人均应以书面形式，任何口头形式提问及答疑一律无效。 4招标文件的修改
在投标截止期前十五天的任何时候，无论出于何种原因，招标人均可主动地或在解答投标人提出的澄清问题时对招标文件进行修改。
招标文件的修改将以书面形式，包括传真和电报，通知所有购买招标文件的投标人，并对期具有约束力。投标人应立即以传真或电报形式回复招标人，确认已收到修改文件。 为使投标人编写投标文件有充分的时间对招标文件修改部分进行研究，招标人可以决定酌情延长投标截止日期和开标日期。
第三节 投标文件的编制
一、投标书的语言
投标文件及投标人和招标人之间与投标有关的来往通知、函件和文件均应使用简体中文。
二、投标书的组成
投标文件由商务标和技术标两部分组成。
（一） 商务标
1企业介绍、信誉、管理经验、成果等的综合说明。
2企业营业执照、物业管理资质证书等复印件，现管理小区获国家、省、市优秀物业管理的荣誉、称号证书复印件，企业通过质量体系的证明等。
3拟定接管天目水秀府的主要物业管理人员（管理处主任、各部门负责人等）名单、简介及职称、职务、明确中标后，这些主要物业管理人员人事一般不变动，如确需变动的，应征得开发建设单位的同意。
4承诺住宅、各类车库、车位、配套商业房的物业管理费收费标准。住宅、配套商业房物业管理费的收费计量单位是每月每平方米多少元。 5物业管理服务标准
6支出测算，必须包括下列项目：
1） 管理服务人员的工资、社会保险和规定的提取的福利费等； 2） 物业管理企业办公费用；
3） 物业公用部位、公用设施、设备的日常维护保养费用； 4） 物业管理区域清洁卫生费用； 5） 物业管理区域绿化养护费用 6） 物业管理区域秩序维护费用； 7） 物业管理企业固定资产折旧费； 8） 合理利润； 9） 法定税费；
测算时工资标准不得低于本市最新公布的最低标准，否则为废标。共用部位公共责任险（亦称第三者险）由企业自行决定办理与否。 7收入测算
8物资装备计划
9投标要求提供的其他资料。
（二） 技术标（应包括但不限于以下内容，招标人应按以下顺序编制） 1投标人简介；
2对项目的、管理服务定位，管理服务目标及整体设想； 3组织架构、人员配备、培训及管理； 4采取的管理方式，工作计划及物资装备计划； 5管理服务体系；
6企业内部管理规章制度、公众制度； 7前期管理服务，物业移交和接管验收管理； 8日常管理服务方案，服务质量标准及措施； 9管理服务重点、难点及措施； 10物业档案资料的管理； 11物业管理费用测算及投标报价。 三、投标书的装订顺序
1在目录后放置《投标企业概况及投标报价表》、《投标函》和《授权委托书》（见附页） 2《投标企业概况及投标报价表》和《投标函》和《授权委托书》 3技术标后为商务标
4最后为商务标中的相关附件（复印件）
第四节 投标文件的份数和书写
1投标人应提供5套投标文件（1份正本，4份副本），每分投标文件须清楚地标明“正本或副本”字样，一旦正本和副本不符，以正本为准。
2投标文件应用不能擦去的墨水打印或书写，并由投标人法定代表人或经正式授权的代表亲
自署名，并加盖法人单位公章和法定代表人印章。授权代表须将以书面形式出具的“授权委托书”附在投标书的商务标内。
3全套投标文件无涂改和行间插字，除非这些删改是根据招标人要求进行的，或者是招标人造成必须修改的错误。修改处必须由投标人法人代表或其授权代表签字并盖章。
第五节 投标文件的密封、递交和处理
一、投标文件的密封
1投标人应将投标文件密封，在密封处加盖投标企业密封章或公章是。
2投标密封箱（袋）上应写明招标人名称、招标项目名称及投标人名称、地址和邮编。 3投标文件没有按规定密封的，将拒绝接受，并原封退回投标人。 4投标人未按投标文件的组成内容编制的作废标处理。 二、投标截止日期
投标人应在前附表中规定的投标文件截止时间之前递交至前附表中规定的地点。超过投标截止期送达的投标文件将被拒绝并原封退给投标人。 三、投标文件的修改和撤回
投标截止时间之前，投标单位可对所递交的投标文件进行修改和撤回，但所递交的修改或撤回通知必须按招标文件的规定进行编制、密封、标志（在包封上标明“修改”或“撤回”字样，并注明修改或撤回的时间）和递交。投标截止时间之后，投标单位不行修改或撤回投标文件上。 四、投标文件处理
1中标人的投标书将成为前期物业服务合同的有效组成部分。
2中标人的投标文件不予退回，在产生中标结果后 日内未中标的文件予以退还。 五、投标报价
1投标报价应是招标文件所确定的招标范围内的全部工作内容的价格体现。其应包括设施设
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