仪表要整洁。
声音要宏亮,语言要清晰。 对学员负责,对培训负责。
不要显得慌张,要驾驭整个培训的过程。 节奏不要快。
把自己的专业水平、素质作为课堂的控制手段。 鼓励学员参与
学员的参与是学习的关键。
给学员时间演练或操作,引起学习的兴趣。 鼓励学员提问,并对答案给以适当的肯定。 创造一种自由提问或回答问题的气氛。 控制
讲师要控制课堂秩序。 不要让一、二个人垄断课堂。
提问题的时间量不要影响整个课程的进展。 保证完成课堂教学任务、计划。 给予反馈
给学员的反馈要以鼓励为主。
尤其技巧培训课中,要让学员了解到他(她完成的程度。
指出如何能完善操作的关键。 总结
将课堂所讲的内容,综合归纳成重点,便于学员记忆。
指出对学员在今后工作中如何有效地使用知识、技巧的期望。 四、培训的种类
培训内容分类及责任部门: 1、公司培训人事行政部 2、管理手册培训人事行政部 3、员工手册培训人事行政部 4、岗位专业培训所在部门
5、素质提高培训人事行政部,所在部门 6、管理培训总经理,副总经理,人事行政部 7、培训者培训人事行政部,各部门 以培训形式分类: 现场培训 含义:
在工作岗位,通过操作,技术演练,对员工进行培训,是由岗位管理者负责 进行的培训。 基本原则:
培训是上司的一种义务和责任,与做好工作、完成任务的义务和责任相联系;不是上司的权力和恩赐。应把培训作为完成任务的途径。
培训是以提高员工素质为目的,必须以明确岗位职责为基础,按照岗位的业务要求,进行培训。
培训是要创造一种做好工作的气氛和条件,使工作现场充满活力,需要把培训作为一种机会和手段,沟通上下级的联系,达到相互理解和支持。
培训是以关心人为前提的,必须通过培训去掌握部下的情况,肯定成绩、指出不足,使他能愉快的
工作。
培训首先启发员工的学习和钻研热情,激励员工的工作干劲。 主要目的:提高员工的工作能力 例如:(1保证公司生存与发展; (2维护公司利益; (3改善工作态度; (4遵守规章制度; (5贯彻公司方针政策; (6改进和改善工作; (7创新;
(8了解各部门关系; (9实现目标;
(10沟通;
(11提高技能和知识; (12卫生保健; (13共同作业;
(14培养良好的人际关系关系和团队精神; (15统一观念; (16减少失误; (17提高工作成绩; (18防止事故; (19提高质量; (20提高生产率。 脱产培训
含义:离开工作和工作现场,由公司内外的专家和教师对公司内各类人员进行集中培训。
基本原则:
脱产是在公司的人事行政部(培训中心或社会上的各大院校进行的,是公司经营战略系统的一个有机且有形的系统。
参加培训人员脱离工作岗位可能产生某些不利现实生产经营的影响,需要本着经济与效率的原则,对培训的组织过程实施管理。
分类及特点:
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