第一范文网 - 专业文章范例文档资料分享平台

酒店前台Opera软件培训学习手册(图文版)下篇

来源:用户分享 时间:2025/5/16 8:20:23 本文由loading 分享 下载这篇文档手机版
说明:文章内容仅供预览,部分内容可能不全,需要完整文档或者需要复制内容,请下载word后使用。下载word有问题请添加微信号:xxxxxxx或QQ:xxxxxx 处理(尽可能给您提供完整文档),感谢您的支持与谅解。

四、Rooms Management(房间管理)

1、Housekeeping(客房)

Clean:脏房

Pickup:未确定房间 Dirty:脏房 Inspected:已检房 Out of Order Out of Service Vacant:空房

Occupied:占用房

From Room:按房号查找

Room:房号

Rm.Type:房间类型 Room Status:客房房间状态 Fo Status:前台房间状态 Reservation Status:预定状态 Floor:楼层

Room Class:楼域

Features:房间特征

2、Room Discrepancie(矛盾房)

Sleeps:客房为占用房,前台为空房 Skips:客房为空房,前台为占用房

Person Discrepancy:存在人数差异的房间

Room:房间号

Room Type:房间类型 Room Status:清洁状态 HK Status:客房占用状态 FO Status:前台占用状态 FO Persons:前台人数 HK Persons:客房人数 Discrepancy:差异类型

五、Cashiering(收款)

1、如何进入客人账单(Billing) 大多数的客人挂账都是通过Billing里面的某些功能来管理的。您可以通过这些功能来选择任何客人、浏览客人的帐单、过账、更正现有的帐目、调整之前的帐目、为客人办理离店,也可以执行一些其他的功能。当客人有消费时,酒店会将消费入到相对应的科目当中,在过夜审时,房费会自动过账到客人的帐单中,结帐时前台会选择相应的付款方式来结帐。如果客人的账目由问题,可以通过相应的功能来为客人的帐单进行调帐。 点击Cashiering

点击Billing

进入In House Guest Search界面我们可以通过这个界面查找具体的客人

Room:房间号码 Name:名字

Group:团队名称 Company:公司名称 Party:集体名称 Block:Block代码

Stay Overs:留宿 Due Outs:当日应离 Checked Out:当日已离

Room:房间号码 Name:名字 Alt.Name:另名 Arrival:到店日期 Departure:离店日期 Balance:账号余额 Status:预定状态 Group:团队名称

双击进入客人的账单

Balance:账号余额 Status:客人状态 Arrival:到店日期 Depart:离店日期 Company:公司名称 Group:团队名称 Rate Code:价格代码 Rate:价格 Prs:人数

Rm.Type:房间类型 Date:交易发生的日期 Code:交易代码

酒店前台Opera软件培训学习手册(图文版)下篇.doc 将本文的Word文档下载到电脑,方便复制、编辑、收藏和打印
本文链接:https://www.diyifanwen.net/c0t7bn4bd5y2ubi97rwv5_1.html(转载请注明文章来源)
热门推荐
Copyright © 2012-2023 第一范文网 版权所有 免责声明 | 联系我们
声明 :本网站尊重并保护知识产权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果我们转载的作品侵犯了您的权利,请在一个月内通知我们,我们会及时删除。
客服QQ:xxxxxx 邮箱:xxxxxx@qq.com
渝ICP备2023013149号
Top