二、填空题
1. 项目申请书一般包括三个部分，这三个部分分别是：(项目工作陈述，项目目标的规定，项目的目标。)
2. 一个衡量成本绩效的指标CPI，它的中文名称是（费用执行指标），另一个衡量成本绩效的指标是成本差异，英文缩写为（CV.）
3. 全面质量管理的“三全”管理是指（全过程质量、全项目质量管理、全员质量管理）
4. 项目人力资源管理的主要工作包括：（组织规划、人员甄选。人力资源开发）
5. 绩效测量的技术主要有（趋势分析、增值分析、绩效审查、偏差分析） 6. 风险的可变性包括：（风险性质的变化、风险量的变化、新风险的产生和某些风险被消除）
7. 招投标的基本原则是：公开、公正、公平、诚实、信用。
8. 资源说明书的表现形式有：资源数据库、资源横道图、资源计划短阵、资源负荷图、资源累积需求曲线等。
9. 项目信息发布的依据主要是：沟通管理计划、项目计划、项目计划的工程结果。
10. 沟通的基本内容有：事实、情感、价值取向、情感观点。 11. 投标保证金的有效期应当超出投标有效期（30）天。 12. 项目具有一次性、独特性、时间限制性等特性。
13. 项目组织结构类型有：职能式、项目式、矩阵式、事业部式四种。
14. 项目通常可以分为四个阶段：启动阶段、规划阶段、实施和控制阶段、收尾阶段。
15. 随机抽样的方法有：单纯随机抽样、系统抽样、分层抽样。 16. 允许招标人拒绝全部投标的情况有三种：投标少于三家、所以招标文件来按要求编制、所有报价均大偏离标低。
17. 有效沟通的前提主要包括：共同的语言、沟通的愿望。
18. 进度计划可以通过横道图、里程碑图、网络图、时标网路图来表述。
三、名词解释
1. 责任矩阵：它是以表格形式表示完成工作分解结构中工作细目的个人责任方法。
2. 项目管理：是以项目及资源为对象，并用系统的理论的方法对项目进行高效率的计划、组织、实施和控制，以实现项目目标的管理方法体系。 3. 工作分析结构：是项目管理中最有价值的管理工具、是制定项目进度计划、项目成本计划的基础，它将需要完成的项目按其内在工作性质或内在结构划分为相对独立，内容单一和易于管理的工作单元，从而有助于找出完成项目工作范围所有的任务。
4. 项目构思：又称项目创意，是承约商在需求建议书上规定的条件和实际情况下，提出各种实施方案，以满足客户的需求。
5. 项目团队：是指为实现项目的目标，由共同合作的若干成员组成的正式组织。
6. 项目跟踪：是指项目各级管理人员根据项目的规划和目标等在项目实施的整个过程中对项目状态以及影响项目发展的内外部因素进行及时的、连续的、系统的记录和报告的系列活动过程。
7. 项目后评价：是在项目完成并运营一段时间后对项目的准备，立顶决策，设计施工、生产运营、经济效益与社会效益等方面进行的全面而系统的分析和评价，从而判断项目预期目标的实现进度的一种评价方法。
8. 项目进度管理：也称项目时间管理，是在项目的进展中为了确保项目能够在规定的时间内实现项目的目标，对项目活动进展即日程安排所进行的管理过程。
9. 项目成本预算：将项目成本估算的结果在各具体的活动上进行分配的过程，其目的是确定项目各活动的成本定额，并确定项目意外开支准备金的标准和使用规则，以及为测量项目实际绩效提供标准和依据。 10. 项目控制：是为了保证项目计划的实施以及项目总目标的实现，而采取的一系列管理活动过程。 11. 资源平衡阀：是指在不延长项目要求完工的时候情况下，建立资源平衡利用的选择计划。 12. 项目风险：是指由于项目所处环境和条件下的不确定性，项目的最终结果与项目干系人的期望产生背离，并给项目干系人带来损失的可能性。 13. 项目验收：也称范围核实或移交，它是核查项目计划规定范围内的各项工作或活动是否已经全部完成，可交付成功是否令人满意，并将核查结果记录在验收文件中的一系列活动。 14. 项目冲突：是组织团队或队员为了限制或组织另一部分组织，团队或队员达到其预期目标的而采取的行为和措施。 15. 项目成本管理：是指为了保证项目实际发生的成本不超过项目预算成本所进行的项目资源计划编制，项目成本估算，项目成本预算和项目成本控制等方面的管理过程和活动。
四、简答题
1、简述采购管理的过程？ ①做好准备工作 ②制定项目采购计划 ③制定项目采购工作计划 ④选择项目采购方式 ⑤询价⑥选择产品供应商 ⑦合同管理
⑧采购收尾工作
2、简述项目生命周期的特征？ ①项目资源的投入具有波动性，在项目启动阶段投入比较少，进入执行阶段阶段后达到最高峰，在收尾阶段投入水平下降，直到项目终止。 ②项目风险程度逐渐变小。
③项目利益相关者对项目利益的控制力逐渐减弱，随着项目的进展，利益相关者的影响力逐额渐减弱，这主要是因为随着项目的深入，变更和纠错成本不断增加的缘故。
3、简述项目的特征？ ①一次性 ②独特性
③目标的确定性 ④活动的整体性
⑤组织的临时性和开放性 ⑥开发与实践的逐渐性 ⑦后果的不可挽回性
4、简述项目利益相关者的类型？ ①项目经理 ②客户
③项目承约商
④组之类的参与者 ⑤项目发起人 ⑥供应商
⑦其他受项目结果影响的组织和个人，如：社会公众等 5、简述项目变化的原因？
①项目利益相关者主动提出项目的更改要求，如项目业主对项目目标发生改变 ②项目实施过程中可能会出现新技术和新方法
③项目预算的减少会导致项目范围的缩小，资源紧缺，这就要求项目经理必须对原有的计划进行调整，降低项目的成本和费用，从而保证项目的顺利实施。 6、简述项目计划的作用？
①可以明确确定完成项目目标的努力范围
②可以使项目团队成员明白自己的目标以及实现其目标的方法，从而可以使项目更加有效的完成，提高效率
③可以使项目干系人之间相互沟通，增进理解
④可以使项目各项活动协调一致，还能确定出关键活动
⑤可以为项目实施和控制提供基准计划和控制提供基准计划，使整个项目处于可控状态，从而减少项目的不确定性，提高项目成功的可能性。 7、简述项目管理的特征？ ①具有创造性
②它是一项复杂的工作具体不确定性 ③项目管理需要专门的组织和团队 ④项目经理的作用非常重要 ⑤项目管理的方式是目标管理
⑥项目管理全过程都贯穿着系统工程的思想。 8、简述项目成本控制的作用？ ①检查成本时间进行情况
②发现实际成本与计划成本的偏差
③确保所有正确的，合理的，以核准的变量都包括在项目成本计划中，并通知相关的项目干系人 ④分析成本绩效
9、简述项目范围管理的过程？
①把客户的需求转变为对项目产品的定义
②根据项目目标与产品分解结构把项目产品的定义转化为对项目工作范围的说明
③通过工作分解结构定义项目工作范围
④项目干系人接受并认可项目范围及项目范围确认
⑤授权与执行项目工作并对项目进展进行控制，主要是项目范围变更控制。 10、简述招标工作的内容？ ①招标班子工作的组建 ②编制招标文件和标底 ③发布招标公告 ④投标者投资预审 ⑤文件大答疑
⑥开标 寻标 评标 ⑦决标 授标 签约
11、简述项目综合计划的主要内容？ ①项目批准于特许情况描述说明 ②项目简介
③项目范围综述 ④项目组织结构说明 ⑤项目管理与控制 ⑥项目基准 ⑦项目风险
⑧项目的其他支持文件 ⑨项目的各单项管理计划
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