《市场营销》期末试卷
班级 姓名 座号 得分
一、 填空题（每空1分，共20分）
1、市场营销环境的变化既能够给企业带来 ，也可能给企业 ，分析营销环境的目的在于寻求 和避免 。
2、 是一切市场的基础，是最终起决定作用的市场。 3、识别企业竞争者通常可以从 和 两个方面来识别。
4、市场细分是指营销者通过市场调研，依据消费者的 、 、 等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。
5、产品生命周期一般以产品销量和利润的变化为标志分为四个阶段 、 、 、 。
6、成熟期的营销策略： 、 、 。
7、包装的作用:保护商品、 、 、 。 二、单项选择题（每题2分，共20分）
1、在潜在需求的情况下，市场营销管理的任务是（ ）。 A、刺激市场营销 B、开发市场营销 C、协调市场营销 D、维持市场营销
2、“某某机器，环保动力”奉行的是一种（ ）观念。
A、产品 B、推销 C、营销 D、社会营销 3、“只要质量好，不怕卖不了”奉行的是一种（ ）观念。 A、生产 B、产品 C、推销 D、市场营销 4、市场营销管理的实质是（ ）管理。
A、策划 B、4P组合 C、需求 D、供给 5、市场=人口+（ ）+购买欲望
A、购买力 B、购买时间 C、购买倾向 D、购买方式 6、在产品整体概念中最基本最主要的部分是（ ）。
A、核心产品 B、形式产品 C、潜在产品 D、附加产品 7、一个企业产品组合中所包含的产品项目总数，称为（ ）。 A、产品组合的密度 B、产品组合的长度 C、产品组合的深度 D、关联性
8、在产品生命周期的（ ）阶段，促销显得十分重要。 A、成熟期 B、成长期 C、投入期和成熟期 D、投入期
9、原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势之后，决定向产品大类的上下两个方向延伸。这种产品组合策略叫（ ）。
A、向下延伸 B、向上延伸 C、缩减产品组合 D、双向延伸 10、消费者为了物色适当的物品，在购买前往往要到多家零售商店了解和比较商品的花色、式样、质量、价格等的消费品，叫做（ ）。 A、便利品 B、特殊品 C、选购品 D、非渴求物品 三、判断题（每题2分，共20分）
1、市场营销即是产品销售工作。（ ）
2、创造需求的营销观念是对“以需求为导向”的现代市场营销观念的否定。（ ）
3、对消费者的消费意图的影响力，不会因他人与消费者的关系强弱发生变化。（ ）
4、只有消费者市场才是最终市场，是最终起决定作用的市场。（ ） 5、消费者的需要一般只有生理需要和心理需要。（ ）
6、产业市场购买者的目的是为了通过加工来盈利，而不是为了个人消费。（ ）
7、缓慢撇取策略是产品进入成长期时企业应采取的营销策略之一。（ ）
8、市场细分是企业选择和确定目标市场的前提和基础。（ ） 9、产品组合策略包括扩展策略、缩减策略、产品延伸策略和个别品牌策略。（ ）
10、产品进入成熟期后，企业应采取改进质量和增加产品的特色来开辟新市场。（ ）
四、问答题（每题10分，共20分）
1、什么是市场营销？为什么说它不仅仅是一种商业活动？
2、整体产品是指什么？
五、案例分析题（20分）
“麦当劳”餐厅市场定位
“麦当劳”餐厅价值观包括“优质、服务、清洁、价值”这些信条。员工上岗前，要用“麦当劳”专用消毒液洗手20秒；工作中，要对客人表现出一样的亲切微笑；客人离开后，30秒钟理清空位。今年春节，有一位朋友见到一位外宾在麦当劳餐厅，手端餐盘，立等座位15分钟后仍然站着。然后他向售物处提出退货，售货员了解客户要求后，立即道歉，无条件予以退货，并将收回食物随即倒入回收箱。“麦当劳”这样一贯的一些列的行为便形成了它在客户心目中的形象：亲切、欢快、规范、卫生、便捷、口味好等，是值得信赖的快餐连锁店。
问题：（1）以“麦当劳”为例说明什么是市场定位？（10分） （2）麦当劳的市场定位是什么？（10分）
《市场营销》期末试卷参考答案
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