98. 从（D）来讲，生产性服务业是指为保持商品和服务生产过程的连续性，为促进技术进步、产业升级和为提高生产效率提供保障服务的服务行业。
A服务对象B服务态度C服务理念D服务目标
21. 责任与契约精神，价值认同与主动创造，容纳多样性和预留试错空间，监控和激励机制保障责任落实，合作中的相互补台，长效激励和重复博弈：鼓励合作和承担责任是指（B）文化。
A求实文化B法治文化C责任文化D科技文化 多选题：
1. 个人执行力取决于（）。（ABCD）
A其本人是否有良好的工作方式与习惯B是否熟练掌握管人与管事的相关管理工具C是否有正确的工作思路与方法D是否具有执行力的管理风格与性格特质
2. 下列可以提高执行力的包括（）(ABCD)
A改进技术B优化资源配置C理顺组织关系D，强化责任落实激励约束机制 3. 影响执行力的因素有（）(ABCD) A保障条件B授权范围C人员D时间 4. 下列属于执行力的特征的是（）(ABC) A全员性B系统性C操作性D可量化性 5. 下列属于执行力关键要素的是（）(ABCD) A有效沟通B资源保障C规则认同D激励与监控 6. 执行的三个核心流程包括（）。(ABC) A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程
7. 执行力包含完成任务的（），完成任务的（），完成任务的（）。（ABC） A意愿B能力C程度D动力
8. 下列属于知识型服务的是（）。（ABC） A金融咨询B法律咨询C财务咨询D物流服务 9. 执行力分为()、（）、（）。(ABC)
A个人执行力B团队执行力C能动执行力D领导执行力
10. 团队执行力是指一个团队把战略决策持续转化成结果的（ABC）。 A满意度B精确度C速度D力度
11. 用心去做好本职工作，不但是对企业、对社会、对国家负责的表现，同样也是对（）负责的表现。(ABC) A自己B家庭C事业D社会
12. 制定战略时应让那些与此战略有关的人员参与，这些人员包括（ABCD） A将执行此战略的人员B将受到战略执行影响的人员C相关专业领域的专家D组织中高中低层的代表员工
13. 下列关于奖励系统的说法，正确的是（ABC）。
A奖励系统是确保执行能力的最后一项要素B放在最后并不代表它最不重要C如果其他系统中有重大缺陷，奖励系统是无法取得预期的效果D是企业执行力保障系统的一部分
14. 人员流程、战略流程和运营流程的核心：()做事。(ABC) A选对人B做对事C用对的方式D认真
15. 人员流程、战略流程和运营流程的核心是（ABC）。 A选对人B做对事C用对的方式做事D人员流程
16. 服务创新通过满足（）需求，并提供解决问题的能力，保障人们的精神和心理上的健康，得到满足感和成就感。(ABC)
A物质B精神C心理D身体
17. 执行力对个人而言执行力就是（）；对团队而言执行力就是（）；对企业而言执行力就是（）。(ABD) A办事能力B战斗力C应变能力D经营能力
18. 团队执行力就是将（）和（）转化为实施结果的能力。（AB） A战略B决策C目标D计划
19. 现代服务经济的发达程度已经成为衡量区域（）的重要标志之一。（ABC） A现代化B国防化C竞争力D城市化 20. 执行力的核心流程包括（）。（ABC） A人员流程B战略流程C运营流程D决策流程
21. 执行力的关键在于透过（）、（）、（）等规范及引导员工的行为。(ABC) A制度B体系C企业文化D领导
22. 团队执行力是一项系统工程，表现出来的就是整个团队的（）。(ABC)
A战斗力B竞争力C凝聚力D经营能力
23. 对于业绩跟踪检查，可以实行“质询会”，分为().(ABCD) A月度质询B季度质询C半年度质询D全年度质询
24. 专业能力是指（）问题、（）问题、采取行动、（）问题、实现目标的系统流程。（ABC）
A提出B分析C解决D搁置
25. 执行力分为()、（）、（）。(ABC)
A个人执行力B团队执行力C能动执行力D领导执行力 26. 下列选项中，属于鼓励创新服务的政策的是（）。(ABCD) A鼓励专业化中介服务B知识产权保护C财政支持D税收优惠 27. 下列属于监控漏洞的表现的有（）。(ABCD)
A分工责任不明确B监控手段、技术和信息无从落实，无法精确监控C责任和程序不明确D执行授权不落实
28. 所谓SMART原则,即是：目标必须具有以下特征（）(ABCD) A具体B可以衡量C可以达到D相关性
29. 下列属于落实执行力的问题和流程的是（）(ABCD)
A核心业务流程的重审B目标导向的问题梳理C环境及其供应链风险和应急措施的规划及其落实D组织授权关系的约定和限度
30. 下列选项属于员工执行力的原则的是（）(ABCD)
A自觉地认同感B理解目标和战略意图C个人价值与企业价值一致性D自觉主动临场解决问题
31. 关于执行法则，下列说法正确的是（）(ABC)
A服从法则是指员工要以服从为天职B冠军法则是指做自己擅长的，上帝助你成功C裸奔法则是指没有退路就是出路D目标法则是指在过程中动态矫正，先开枪再瞄准
32. 组织执行力是组织（）的能力。(ABCD) A实现目标B驱动执行C路径纠偏D监督控制 33. 下列选项中属于执行力的关键因素的是（）(ABCD) A责任心B创造力C专业能力D应变能力
34. 下列选项中属于企业培训的方式的是（）(ABCD) A师傅带徒弟B课堂培训C经验交流D参观学习 35. 团队执行力的核心是（）。(ABC) A制度B默认许可的弹性空间C规则D 36. 下列属于执行法则的是（）(ABCD) A服从法则B冠军法则C速度法则D 团队法则
37. 下列关于企业工作计划系统的说法，正确的是（）(ABCD)
A工作计划系统是企业执行力保障系统的一部分B工作计划系统的目的是将战略细化为可执行的任务C将任务分配到正确的员工并确保每个员工理解个人任务与企业战略的联系D可以期待下级员工去自行理解和筹划行动，不会有执行偏差
38. 执行力保障系统包括（）（ABCD）
A工作计划系统B信息沟通系统C企业的培训与发展系统D企业的决策系统 39. 下列可以培育执行力的是（）。（ABCD）
A改善组织程序B完善人力资源C加强内部竞争D培育良好组织文化 40. 下列选项属于执行力的原则的是（）（ABCD）
A自上而下与自下而上机制的融合协同B权变与规则C责任心导向，目标导向D自适应调整和组织能力的不断提升
41. 下列属于监控漏洞的程序性问题表现的是（）。（ABCD）
A责任和程序不明确B责任和程序无计划C非闭环管理D监控责任和程序设计存在问题
42. 发展人力资源驱动的创新服务，要做到（）。（ABC） A人才聚集B精准科普C服务意识更新D新型产业带动 43. 基于园区的创新服务平台其优势体现在（）等方面。(ABCD) A基础设施B专业化公共资源C特殊法规环境D私人资源 44. 下列属于服务体系的规则与制度的是（）。(ABCD)
A竞争与优选B制度化沟通和协调C信用和风险规避D服务责任与服务文化 45. 创新服务的发展趋势是（）。(ABCD)
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