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自考毕业论文

题目：体验式营销:企业赢得顾客的新思维 专业市场营销 学生姓名黄光艳准考证号 指导教师颜昌旭职称助教

日期 2017年8月31日

论文原创性声明

本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师指导下，独立进行研究工作取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文中不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全明确本声明的法律责任，本人对本论文导致的所有问题承担全部责任。

论文作者签名：黄光艳 日期：2017 年 9月6 日

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目录

摘 要 ......................................................................................................................... 6 关键字 ....................................................................................................................... 7 绪 论 ......................................................................................................................... 8 第一章 市场营销 ..................................................................................................... 12 1 市场营销的概念 ................................................................................................ 13 2 市场营销的特点 ................................................................................................ 14 2.1 市场营销的虚拟化 ..................................................................................... 14 2.2.市场营销的个性化 ..................................................................................... 14 2.3 市场营销人员角色转变——推销员转变为咨询顾问 .................................... 14 2.4 市场营销国际化 ......................................................................................... 15 2.5 品牌趋向全球一致 ..................................................................................... 15 第二章 体验式营销 .................................................................................................... 9 1体验式营销的概念 ............................................................................................... 9 2 体验式营销的特点 .............................................................................................. 9 3 体验式营销与传统营销模式的区别 .................................................................... 11 4 体验式营销的实践案例 ..................................................................................... 15 4.1运动品牌企业代表：迪卡侬 ........................................................................ 15

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4.2 汽车行业体验式营销代表：比亚迪电动汽车 ............................................... 15 4.3手机行业体验式营销代表：苹果手机 .......................................................... 16 第三章 市场营销策略 .............................................................................................. 17 1市场营销策略与企业的联系 ............................................................................... 17 1.1 市场营销学与企业的经营 ........................................................................... 17 1.2 企业赢得市场的策略 .................................................................................. 17 2 市场营销的攻心策略 ......................................................................................... 18 2.1 制造神秘，引发奇心 .................................................................................. 18 2.2 创造温情，填补爱心 .................................................................................. 18 2.3塑造形象，赢得众心 ................................................................................... 18 2.4 微笑攻势，使人欢心 .................................................................................. 18 2.5 开拓“头脑占有额”，把握童心 ................................................................ 19 2.6 敢于揭短，待人诚心 .................................................................................. 19 2.7 烘云托月，顾客动心 .................................................................................. 19 2.8 巧用厌恶，妙用烦心 .................................................................................. 19 2.9 以情感人，焕发慈心 .................................................................................. 20 2.10 趋义去利，社会关心 ................................................................................ 20 第四章 营销策略的有效性 ....................................................................................... 21 第五章 未来的营销方式 ........................................................................................... 23

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参考文献 .................................................................................................................. 24

体验式营销：企业赢得顾客的新思维

重庆工商大学 市场营销 黄光艳

颜昌旭

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