宝洁公司—中国/分销商核心工作流程 流程： 订单管理 版本：1 子流程： 订单处理 编号：2.2.3.3 要素： 订单输入 地点：总部/分部 分 销 售 运作经理 会计/财务部 销售部 输入订单 客户服务部 管理系统部 人力资源部 宝洁 客 户 检查输入 是否正确 （适用于先款后货客户）先出发票 通知客户 更新可卖库存 IDSS 客户
宝洁公司—中国/分销商核心工作流程 流程： 订单管理 版本：1 子流程： 订单处理 编号：2.2.3.4 要素： 订单查询 地点：总部/分部 输入： 1、客户查询 订单查询 输出： 1、回答查询 定义： 收到客户的查询要求后，收集适当的信息或数据回答客户的查询。 步骤： 1、确定客户的问题 2、收集适当的信息 3、回答客户 衡量： 无
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