访谈纪要 会议纪要（内部） 会议纪要（外部） 备忘录（内部） 备忘录（外部） 项目进展报告 项目计划 交付品 流程图 手册 演示资料 简历 客户原始资料 客户完成的工作 参考资料 传真 c) 项目组成员缩略语： ITW MIN_INT MIN_EXT MEMO_INT MEMO_EXT PRO PL DEV FL MAN PRS CV CM CW REF FAX 项目小组成员选取自己姓名的缩略语，例如：
d) 文件 命Jack Wang 名规则：
SIECC＋文件类型缩略语＋下划线＋文件短名（描述）＋下划线＋日期＋版本号＋下划线＋项目组成员缩略语
例：2月1日项目启动会会议纪要的文件名为（此文件由Jack Wang记录整理）：SIECC_MIN_kickoff_020201_v1_JW 注：
文件短名一律用英文，不超过10个字母，字母间无空格 日期格式：YYMMDD
6) 文档管理相关附件
a) 资料需求单——请参见附件6 b) 已获取资料清单——请参见附件7
JW 四、项目人员的考核机制
1) 为了达到以下目的，毕马威管理咨询将对项目人员进行考核： a) 实践公司的使命和价值观 b) 鼓励员工正确的行为表现 c) 促进员工进行持久的改进
d) 使员工更好的服务于客户项目人员考核的流程： a) 设定绩效目标
i) 在项目开始前，由项目经理与项目小组成员进行面谈，提出对其的希望，并明确个人在本项目中的职责和要实现的目标 ii)
项目小组成员对此进行确认并做记录
b) 确认绩效障碍
i) 项目小组成员与项目经理讨论并确认实现项目要求的主要障碍 ii)
克服绩效障碍
iii) 项目经理给予项目成员指导和帮助，以确定克服障碍的方法，改进个人绩效 c) 监控与评估
i) 在项目进行中，项目经理及时了解项目成员的现状和工作绩效，提出适当的指导意见 ii)
在项目结束时，项目经理根据项目成员在项目中的表现，进行
考核 d) 奖励与指导
i) 根据考核结果，项目成员将得到相应的奖励和改进建议 ii)
结合该员工的所有项目考核结果，对员工的薪酬和级别调整提
出参考意见
五、项目培训机制 1) 培训目的
a) 有效的培训计划能确保上海市互联网经济咨询中心相关人员对关键专业技术的掌握，避免关键技术只掌握在个别人员手中，造成人员风险
b) 培训导师的培训方法能以最有效的时间令主要项目成员掌握新系统的技术及其应用，再由该培训导师对最终用户进行培训
c) 追踪培训进度及参与者的表现能帮助日后人力资源的绩效评估，及适当改善培训计划
d) 明确和有效的激励措施能挽留上海市互联网经济咨询中心拥有专有技能的主要项目成员，以保护其人力资本投资
e) 适当的沟通及交流渠道能确保操作人员对新系统有合理的期望及明白管理层的承诺。另一方面，能尽早响应互联网经济咨询中心管理层及相关操作人员的意见，确保解决方案与操作人员及业务操作配合 2) 培训方法
a) 针对项目交付品中的操作手册和体系，设计全面的培训计划以及生动明了的培训内容，帮助上海市互联网经济咨询中心的人员有效的理解项目建议并掌握系统的操作
b) 毕马威管理咨询的资深专家作为培训导师，针对培训的目标对象进行培训
c) 根据员工技能评估的结果及分析，推行相应培训计划，以便采用不同的培训模式
d) 制定完整的培训计划、培训教材及其它文件
e) 设立专门的培训数据库以记录及追踪培训进度及参与者的表现 f) 收集培训参与者的响应以修改培训的进行方式及课程的内容
g) 推行奖励计划奖励表现出色的参与者
h) 订立开放及相向互动的沟通及交流渠道，以定期了解前线人员对新系统的期望及意见 3) 培训材料的样例 六、转变促成机制 1) 转变促成的目的
a) 在有关管理变革项目阻碍因素的调查结果中，表明很多原因阻碍了管理变革项目实施达到最大的成效，影响管理变革项目成功实施的最主要的几项阻碍因素有：
b) 针对在项目过程中可能会遇到的心理和理解阻碍以及工作实施阻碍，毕马威管理咨询拥有一套成熟的转变促成方法以帮助上海市互联网经济咨询中心在实施新的系统以及调整原有的经营模式或组织架构时，解决人员心态的转变问题，在组织转变的同时促使人员转变，从而帮助项目获取成功 2) 转变促成的方法
a) 毕马威管理咨询公司将通过多层面的沟通，建立项目绩效考评体系，提高员工能力和培养变革文化等一系列措施，有效消除因员工不了解、抗拒和难以适应变革而产生的阻力，不但解决组织转变问题，同时解决一个更为重要的问题——员工的个人转变
b) 评估与计划：进行转变促成培训，使员工理解转变促成的意义并主动
配合，了解员工对转变的接受程度和准备情况，认识员工心态转变的起点和差距，并据此制定转变促成的行动方案（参见附件8《转变促成行动方案》）；进行沟通内容评估和沟通渠道评估，制定概要沟通计划，指导沟通内容的选取和制作（参见附件9《转变促成沟通计划》）
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