社康系统常见问题及解决方法

系统常见问题及解决方法

1、系统登录不上或系统使用过程中特别慢

处理办法：1、检查社康网络情况是否正常，是否有人在看视频，或是打开了迅

雷、QQ音乐等软件，若有，则马上完全退出；

2、尝试重启路由器；

3、以上两步操作后仍存在问题，则按以下操作：开始--运行--输入

ping 119.147.42.229 -t 截图发QQ群让工程师协助检查

2、系统登录时提示Variant or safe array is locked

处理办法：开始——运行 输入 regsvr32 D:\\UfidaCHIS\\Bin\\midas.dll

3、收费打印发票或全科打印处方时，打印不了

处理办法：1、先检测打印机是否能正常打印文档（打印本地文件测试），若不

能则尽快联系所属医院工程师；

2、检查系统里默认打印机是否设置正确：（1）发票打印机设置：前

台业务---收费设置---发票打印机；（2）处方打印机设置：全科 诊疗---医生工作站设置---默认打印机； 3、设置完之后重新登录系统

4、刷医保卡登记或收费时，提示（操作权限检查出现错误）DETALL{请刷卡} 处理办法：1、尝试多刷几次，如果还不行则卡没磁了，医保卡需要加磁（可以

通过网上医院刷卡进行检测）

5、刷卡收费时提示（指定数据不存在出现的错误）DETALL{无效的门诊流水号，请查看是否已挂号}

处理办法：重新刷卡登记，用新登录的姓名重新开处方再刷卡收费

6、刷卡收费时提示（数据库操作出现错误）DETALL{保存费用明细出错！Java.sql.SQLException:[SQL0803]指定了重复的键值}

处理办法：1、检查其他设置—医保项目对照表里，所收费的药品或项目的医疗

机构药品编码是否重复了或者都空了；

2、根据网上医院重新对照医保项目对照表

7、药品入库、出库、盘点，新增时提示不在当前会计期

处理办法：药品管理—每月期初结转—结转 (显示的当前会计期要与实际相符)

8、全科处方保存时提示西药或者注射药用法输入错误 处理办法：检查所开处方的药品中用法、次数都输入正确

9、发药时提示出库数量大于剩余数量，请重新选择

处理办法：1、药品管理—药品出库—新增—明细—输入药品—拟出数量填1—

检查药品有效期和库存；

2、有效期过期了，则出库再入库；没库存则直接入库；