6、客户端登录时提示“KTSERVER没运行”
问题的现象客户端登录时提示“KTSERVER没运行”
问题的原因
可能是ctbs的后台服务KTserver没有运行！ 或者是服务被其他的杀毒软件删除； 问题的解决步骤
在CTBS服务器，右键‘我的电脑’，选择“管理”，然后点开“服务“项,在右边的服务项找到KTserver，点右键，重新启用服务；如果有错误提示，重新启动计算机，即可。
如果说，管理工具服务里面没有这个服务了，不许通过手动安装服务进行； 打开http://ctbs.mykouton.com，打开工具软件下载，下载这个工具（如图）
运行这个软件安装服务！
一步一步的默认的，到输入服务名称时候；
选择路径；
其他的都是默认的，安装完后启用服务即可！
三、Go-global版
1、何准确获取授权需要的正确信息
问题的现象企业版go-global用户获取正式授权文件时候需要提供的注册用信息有哪些 问题的原因
问题的解决步骤
企业版授权需要以下资料：
网卡的MAC地址 和 计算机的全称(域环境需要有域名) 建议如下操作：
在开始---》运行---》输入 “cmd” 然后 打 ipconfig /all 然后在CMD窗口下按鼠标右键，选标记--》然后把相关数据都拉上--》然后按鼠标右键，然后在新建一个记事本文件，在里面粘贴。最后把所有数据传过来（最好同时截个图一起发过来）
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