SPA岗位职责

SPA岗位职责

素丽娅泰国际SPA连锁机构

SPA经理

编号： SPA—001

主要职责：全面负责SPA的运作和运转，督导基层人员为客人提供优质服务。

岗位职责：

1. 分析并制定各项目年、季、月、周工作计划，根据计划重点有针对性开展工

作。 2. 落实工作计划、工作分配并组织实施。

3. 制定安排各项工作指标，逐步修改并完善服务流程和管理制度。

4. 制定安排员工工作事宜，控制内部工作事态，检查校对有关记录，掌握每日

客流量及消费情况，在服务高峰项目人员紧缺时调度人员。 5. 严格控制保健不支出，提高工作效率，据服务员个人整体素质合理配置人员，

提高经济效益。 6. 培训部门主管、领班级人员，使其素质、服务质量、工作效率均达到公司规

定的标准。 7. 检察、巡视保健部所管辖区域，督导员工的操作程序机质量，制止和处理员

工非正常工作行为。 8. 对员工进行绩效评估，做出奖惩措施。 9. 处理宾客投诉事宜。

10. 关注市场最新娱乐设施设备及相关技术。

11. 处理意外突发事件及在中药现场亲自指挥和操作，以及中药客人的接待工

作。

任职资格：

1. 自然条件：25岁以上，男170cm以上、女160cm以上； 2. 教育背景：管理类相关专业大专以上学历；

3. 工作经验：同行业企业同等之为两年以上工作经验；

4. 性格与能力：须有较强的全局观及高度的责任心，善于沟通。

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SPA主管

编号： SPA—002

主要职责：负责保健部各服务项目日常接待及管理工作。

岗位职责：

1. 向部门经理负责，全面管理各项目点日常接待服务。 2. 巡视检查各项目点的设备使用保养情况。

3. 掌握营业用品和费用、耗用品的情况，定期向部门经理汇报。 4. 协调服务人员与技师之间的工作合作关系。 5. 负责并掌控、控制布草类的耗用情况。 6. 检查并督导服务区域内的卫生清洁情况。

7. 负责向领班级服务人员传递上级领导的指示并监督执行。 8. 执行项目每周、月的工作计划。 9. 负责监督并检查每班次的交接班情况。 10. 对于突发意外事件及时上报部门经理。 11. 完成领导交办的其他任务。

任职资格：

1. 自然条件：25岁以上，男170cm以上、女160cm以上； 2. 教育背景：保健类相关专业大专以上学历；

3. 工作经验：同行业大型企业同等之为两年以上工作经验； 4. 性格与能力：须有较强的组织协调能力及沟通能力。

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