固定电话、宽带业务客户服务协议
甲方：固定电话、宽带业务客户（以下简称甲方）
乙方：黑龙江农垦通信有限公司红兴隆分公司局直通信中心（以下简称乙方）
为了保护用户使用权益，维护乙方合法通信经营权，甲乙双方本着自愿、平等的原则，就固定电话、宽带业务相关事宜达成如下协议： 一、双方的权利和义务 （一）、甲方的权利和义务
1、甲方必须提供真实、无误、完整的客户资料，并对客户资料的正确性、完整性承担法律责任。
2、甲方应该按照乙方规定日期及时、足额缴纳固话、宽带的使用费，对欠款引起的损失自行承担。甲方申请任何业务变更，须交清一切费用再行办理。在办理光纤宽带包年业务时可免费租用光猫设备，若甲方终止使用此业务，需将光纤宽带终端接入设备(光猫)主动完好返还给乙方。设备产权归属乙方（光猫设备包括：光猫主机、电源适配器、网线，保修期一年，一年后损坏需甲方购买），甲方对租用的光猫只有使用权。
3、甲方有权享有已选择的电信服务，同时遵守国家的有关法律、法规和行政规章制度。不得利用乙方提供的电信服务从事任何危害国家和个人的犯罪行为。
4、甲方不允许向第三方提供线路共同使用乙方提供的电信业务，若乙方检查时发现甲方有此行为或私接乱串，将按照《中华人民共和国电信条例》第五十九条规定处理，甲方承担由此带来的一切损失。如有第三方使用无线网络发布恶意信息对社会造成不良影响，执法机关预以追究法律责任，由用户自行负责。乙方有权力终止对甲方的一切服务，费用不予返还。
5、甲方应妥善保管相关账号和密码。如因使用不善或被他人使用造成的损失，网速下降的由客户自行承担责任。
6、若甲方办理包年业务，要预存一年费用，协议期内拆机者，乙方一律不退还费用。包年期间用户不可办理停机保号（线）业务。
（二）、乙方的权利和义务
1、乙方按照甲方认可并选择的资费标准，向甲方收取电信服务费用。乙方为甲方提供20Ｍ的带宽和优质高效的电信服务。
2、甲方欠费一个月以上，乙方可以终止提供电信服务，并可依法追缴用户欠费，同时对欠费金额每日加收3%的违约金。
3、乙方如发现用户使用乙方提供的网络进行非法活动时，有权配合相关部门进行清查，同时由此造成的业务中断、其它损失由甲方自行承担。
4、本协议终止后，乙方有权收回甲方使用的电信资源及业务相关设备(光猫)等。如甲方拆除宽带业务时，无法退还光猫等设备或设备已经损坏，乙方有权按差价要求甲方赔偿终端设备费用。
5、乙方根据互联网业务及电信技术的发展需要，拥有调整或变更业务服务的权利（包括变更分配给甲方的设备端口、账号及IP地址资源）。
6、乙方为改善网络通信质量，对网络采取扩容、调整、软件升级等措施，可能导致甲方通信中断72小时的，请用户采取其他方式联络。 二、特别约定
1、因遇到不可抗力以及政府行为，或者由第三方因素导致乙方中断或终止网络服务，乙方不承担任何责任。 2、本协议没有规定的内容，以国家颁布的法律法规为准。
3、因国家政策调整等导致双方或一方不能履行或不能完全履行本协议中任何条款时，本协议其它条款依然有效。
三、协议终止
1、甲方结清一切费用后，办理业务转移或停止手续后，本协议即可终止。 2、甲方提供虚假客服资料，乙方有权终止本协议。 四、附则
1、签订本协议后，双方经协商签订的变更协议或其他补充协议，与本协议具备同等的法律效力。 2、甲方与其他任何组织.部门或个人签订的凡涉及电信业务租用权的协议，对乙方概不发生效力。 3、本协议经双方签字或盖章后生效。
4、本协议书一式两份，所有内容最终解释权归农垦通信有限公司红兴隆分公司所有。
甲方：固话、宽带业务使用客户 乙方：农垦通信红兴隆分公司局直通信中心
用户签字： 业务受理人签字：
固话缴费服务电话：5860995 5866995 宽带服务电话：5860163 签字日期： 年 月 日 故障申报电话：112 5860047 投诉电话：5867180
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