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作业1
一\\名词解释
1、口语表达：是以话语、音调、声频为媒介传递信息，说者与听者处于同一场合，直接面对面，以言来语去的方式进行交流的活动。
2、语流音变：人们在说话或朗读的过程中，由于相连音节的相互影响或表情达意的需要，有些音节的发音会发生程度不同的变化，这种现象就语流音变。
3、朗读：是指运用普通的语音，准确、清晰、响亮、富有感情地把书面作品的思想内容充分地表达出来。
4、朗诵：是在朗读的基础上，借助较为紧张的语音、语调形式，借助表情、手势等态势语，创造性地对书面作品进行加工。 二、填空题 1、说 听
2、常用口语、艺术口语 3、智慧、能力、素养
4、抓要点、诱导、推断、评价
5、开口呼、齐齿呼、合口呼、撮口呼 6、阴平、阳平、上声、去声 7、朗读、朗诵
8、气音、颤音、拖腔、泣诉、笑语、拟声 三、选择题 DCCCBCD 四、简答题
1、简述口语表达的特点
语言形式的独特性；具体表达的语境性；交际内容的随机性；交流过程的主动性；实际应用的广泛性
2、简述练好口才的基础
良好的思想道德是口才的灵魂；综合的才能展现是口才的重心；广博的学问见识是口才的根本；身后的情感体验是口才的燃点。 3、简述提高口语表达能力的基本途径。
做一个好听众；培养健康的心里素质；培养良好的思维能力；培养善于应变与诙谐幽默的应对技巧；重视态势语的训练；塑造美好的声音。 4、简述读诵的作用。
宣传鼓动，启迪民智；陶冶情操，提高艺术鉴赏力；提高阅读理解和表达能力；帮助学好普通话。
作业2
一、名词解释
1、拜访：是指亲自到他人家庭住处或工作单位去拜见某人，它是社会交往中必不可少的换节。
2、介绍：是指在社交场合中口头上把某人介绍、引荐给其他人相识地口语活动，也泛指对人、食物的介绍。
3、批评：也指责备、指责，专指对缺点和错误提出意见的一种言语行为。批评既可对人，也可对己。
4、安慰：就是在别人遇到不幸或内心痛苦时，以一定的语言表达方式使其心情安适，脱离
痛苦。
5、拒绝：又可以叫回绝或推辞，从语言方面来说，拒绝既可能是不接受他人的建议、意见或批评，也可能是不接受他人的恩惠或赠与的礼品。
6、柜台语言：就是在柜台内或是开架售货的货架旁，营业员接待顾客所使用的语言。 二、填空题
1、礼仪性拜访、事务性拜访、随意性拜访、公务拜访、私人拜访 2、介绍他人、自我介绍
3、对等性、话题灵活、口语化、听说兼顾 4、自然真诚、措词得当、深入细致、讲求技巧 5、说服者的品格、说服的技巧、听者的情况
6、流畅的语言表达能力、语言的艺术性、语言的应变能力 7、灵活性、丰富性、针对性、简洁性
8、禁废话、禁谎话、禁半句头话、禁无礼语、禁讽刺语；低级庸俗话不讲、生硬唐突话不讲、讥笑挖苦话不讲、粗鲁侮辱话不讲、欺瞒哄骗话不讲、不耐烦催促人的话不讲 三、选择题 BBCCDD 四、简答题
1、拜访和接待要注意什么问题
拜访要注意：事先约定时间，准时赴约；做好准备工作；如果做了不速之客，要致以歉意；不要忽略对主人亲属的适当交谈；多人拜访要避免一个人抢话；对主人的敬茶、敬烟表示感谢，抽烟应征得主人同意；遇到另有来客，前客让后客；把握辞行时间，讲究告辞方式。 接待要注意：正确使用接待敬语；热情不失礼节，婉转不失身份；符合礼仪要求，恰当使用接待礼仪。
2、交谈的注意事项。
不要有优越感；不要好斗；不要无动于衷；不要言过其实；不要以自我为中心；不要总是谈自己。
3、赞美和批评要注意什么问题？ ⑴赞美的注意事项
①不要在人际交往中滥用赞美，对于别人身上的任何优点频频进行赞美，会使受赞美者如芒刺在身，坐立不安。
②不要在大众面前赞美其中一人。佛祖而，极容易引起其他人的嫉妒与不满。 ③赞美词不要太肉麻，能表达意思就可以了。 ⑵批评的注意事项
①就事论事，不要羞辱对方的人格。 ②定准批评的目标，不要信口开河。 ③简明扼要，不要无休无止。
④客观评判，不要以己之心度人之腹。 4、简述安慰与道歉的注意事项
安慰要注意：不要以自我为中心；不要揭人短；不要给人增加紧张感；不要勾起别人伤心的回忆；不要嘲讽、指责对方
道歉要注意：道歉语应当文明而规范；道歉应当大方；道歉并非万能。 5、简述服务语言的基本要求。
①称呼恰当 ②简明扼要 ③清晰准确
④用词文雅 ⑤态度和蔼
⑥选择合适的句式和语调 ⑦语言通俗易懂
作业3
一、名词解释
1、自我介绍是求职面试时的一项重要的内容，它一方面可以让面试主考官比较全面地了解求职者的工作经历、经验、特长、成绩及优缺点等，另一方面可以了解求职者的语言表达能力、自我评价能力、认识问题与分析问题的能力等。
2、推销口才就是采用一定的推销方式与技巧，向消费者介绍商品、引导、启发、刺激，说明消费者产生需求欲望，促使消费者购买某种商品或劳务的口语交谈活动能力。
3、谈判是人们为了协调彼此之间的关系，满足各自的需要，通过协商而争取达到意见一致的行为和过程。
4、演讲又称演说或讲演，演讲是就某个问题面对听众说明道理，发表意见的一种口语交际活动
二、填空题
1、需求异议、产品异议、货源异议、价格异议、服务异议 2、热情诚恳、灵活变通、幽默风趣、利益吸引
3、封闭式发问、开放式发问、澄清式发问、探索式发问、含有第三者意见的发问、引导式发问
4、现实性、综合性、直观性、鼓动性、艺术性 5、命题演讲、即兴演讲、论辩演讲 6、面部表情、手势动作、身体姿态 三、选择题 CDDAC
四、简答题
1、简述自我介绍时的注意事项
掌握分寸、不卑不亢；要有针对性；语言要简明，事例要精当 2、简述谈判的特征 目的的功利性 话语的随机性 巧妙的策略性 战术的时效性
3、简述演讲的作用
演讲是提高口头语言表达能力的重要方法 演讲是开拓智能，发展思维品质的有效途径 演讲是社会交际的必要技能
4、简述演讲者自身发生失误时的处理策略。 ⑴忘记演讲词的处理策略 ①插话衔接法 ②重复衔接法 ③跳跃衔接法
⑵说错演讲词的处理策略
①一般性错误的处理策略——视情况补救；
②原则性错误的处理策略——必须及时补救。
作业4
一、名词解释
1、演讲稿是演讲的依据，是对演讲内容和形式的规范和提示，它体现着演讲的母的和手段，演讲的内容和形式
2、命题演讲是根据既定的题目或限定的主体范围，事先做了充分准备的演讲。开幕词、闭幕词、报告会、各种集会上的讲话，乃至课堂上演讲等都属于命题演讲。
3、即兴演讲就是演讲者在事先无准备的情况下就眼前场面、情景事物、人物临时起兴发表的演讲
4、论辩演讲就是双方在某一问题上因意见不同而引起的面对面的为自己辩护、反驳别人的一种语言交锋，论辩实质上就是一种竞争，它是知识的、智力的、口才的综合竞争
二、填空题
1、针对性、可讲性、临场性 2、直接材料、间接材料
3、由点到面的扩展、由表及里道德深化、由此及彼的引申 4、概要提纲、详细提纲 5、形式完美、内容完备 6、自由争论、专题争论
7、决策论辩、外交论辩、法庭论辩、答辩、学术争鸣、辩论比赛 8、命题演讲、即兴演讲、论辩演讲 三选择题 ADCBD
四、简答题
1、简述演讲稿的作用 保证演讲内容的完善 保证演讲者临场自如
能加强语言的规范化和表现力 能帮助演讲者恰当地掌握时间 2、简述即兴演讲的特征。 ⑴情境的现场性； ⑵应用的广泛性； ⑶形式的多样性； ⑷篇幅的短小性 3、简述论辩的特征 对抗性 严密性 机敏性 临场性
4、简述论辩演讲的技巧 控场技巧 证明技巧 进攻技巧 防卫技巧
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