年度工作总结与计划范文5篇(最新篇)

在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作:

1、自觉遵守公司的各项管理制度;

2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪;

3、加强文案制作能力;拓展各项工作技能，如学习photoshop、oreldra软件的操作等;

4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性;

5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运能加入xxxx这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步!

附送：

年度工作总结主持词

年度工作总结主持词

联欢会主持词

建筑公司年终总结大会主持词

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今天，窗外阳光明媚，室内暖意融融!在新春佳节即将到来之际，我们在这里欢聚一堂，召开年度公司总结暨表彰大会，主要目的是为了总结一年来的工作，总结经验，吸取教训，共商公司未来发展大计，并对为公司各项工作的发展做出贡献的员工、施工队进行表彰和奖励。

首先我代表力大公司对市美术馆对我们会议的大力支持!感谢工作人员提供的帮助!

为保证会议的有序进行，在会议正式开始之前，我提几点要求： 1、请所有与会人员暂时关闭手机，不要接打电话;

2、不要在会场内、外来回走动，大声喧哗，或与人交头接耳; 3、不要随地吐痰，乱扔废弃物，不要抽烟;

4、会议结束以后，先欢送领导和来宾退场，然后依次序退场。现在正式开会，

第1项：

公司总经理林俊杰代表公司宣读对王力宏同志任命的决定;谢谢xxx经理的讲话。

请X X X公司服务站站长X X X讲话谢谢XXX经理的讲话。 请X X X公司客户主管X X X讲话感谢X X X的发言。 今天会议已经进行1小时了，下面请大家轻松一下，请欣赏吉他弹唱。

下面会议进行第四项内容：

有请集团公司董事长X X X先生作重要讲话。大家欢迎谢谢X X X董的讲话。相信按照X X X董事长的要求，本着精致营销、用心服务的原则，通过各级领导和员工的共同努力，x x x公司 将在20xx年踏

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踏实实走好每一步，燃烧我们的热情，执著我们的信念，精致我们的营销，幸福我们的客户。

下面进行会议第五项： 表彰优秀管理者及优秀员工。

在过去的20xx年里，x x x公司涌现出一大批优秀管理者及员工，他们在 自己的工作岗位上施展着才能，均有着杰出的表现。这其中的一部分人选已经报 集团公司参与评优表彰，而今天我们将在这里对同样优秀的另一部分员工进行现 场表彰。

下面我宣布今天要表彰的人员，并请他们到台前来。我建议，每个到台前来的人，都用简短的几句话表彰一下自己，说说为什么比别人优秀。请大家不要不好意思，实事求是地讲吧，这是你展示精彩的舞台。

好，她们是优秀管理者：

配件经理x x X、客户关系主管x x X，请她们到台前来。 有请集团公司X董事长和X X公司总经理XXX先生为两位优秀管理者颁发奖状及奖金。

下面表彰的是优秀员工：

XXX、销售顾问兼出纳XXX、客户关系部回访员X X X、服务站资料员XXX。请到台前来。

再次请X X X总经理为四位优秀员工颁发奖状及奖金，并请X X X董事长到台上来合影留念。

那么好，公司的各位管理者及员工们，不论有没有评上先进，只能说明过去，代表暂时。要问谁英雄谁好汉，明年年终比比看。

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好，今天的工作总结会议到此结束了。接下来有请X X X公司的帅哥、美女组合为大家带来精彩的健美操表演浪漫电波。掌声欢迎!

物业公司年度总结大会主持词

尊敬的各位领导、各位同仁，大家新年好!我是建江物业总裁办的赵文。

今天，我们建江团组在这里隆重集会，回顾～的辉煌篇章，展望～的美好蓝图。

出席今天会议的领导有建江团组董事局主席黄国元先生、总经理郑布铮女士，建江团组各公司中层以上干部，建江物业的全体员工，在这里，请允许我以会议主持人的名义，向与会的各位领导、各位同仁表示真诚的感谢和崇高的敬意!

今天的大会共有4项议程：

第一项议程是请团组董事局主席黄国元先生做建江团组～年的工作回顾和～年的工作展望报告;

第二项议程是请团组总经理郑布铮女士做关于建江物业人事、薪资变动、绩效考核岗位安排的报告;

第三项议程是由我来做建江物业《员工手册》修改和相关新制度内容的说明;

第四项议程是请建江物业总裁办王强女士介绍建江物业的医保情况。

首先让我们以热烈的掌声欢迎咱们团组董事局主席黄国元先生做～年建江团组的工作回顾和～年工作展望的报告;

黄总的报告高屋建瓴，重点强调了团组～年度振奋人心的大事和～年的奋斗目标，黄总的讲话必将极大鼓舞我们全体建江员工的士

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气，希望我们全体同仁再接再厉，牢固树立主人翁责任感，为建江的物业壮大做出自己应有的贡献;

下面让我们以热烈的掌声欢迎咱们建江团组总经理郑布铮女士做关于建江物业人事、薪资变动、绩效考核和岗位安排的报告;

郑总的讲话全面阐述了建江物业新的人事、劳资、考核政策，是关于建江物业人事政策的纲领性文件，通过这些制度的出台，必将极大地鼓舞员工敬业精神、奉献精神。希望每位员工能认真体会两位领导报告的精神内涵，融会贯通，在各自的岗位认真贯彻执行。

受大会委托，下面由我来向大家介绍一下建江物业《员工手册》的修改部分和相关新制度的内容说明情况。

首先是员工手册，在员工手册的考勤制度部分，对员工的请假加以了规范，里面的主要内容是，并事假半日内报部门领导批准，1日及1日以上需填写请假单，并报总经理批准，请假单交总裁办备案，每月并事假累计1日以上，按天计扣当日岗位津贴。也就是说，如果请假超过了1天，当天的岗位津贴就被扣除了。

其次是关于绩效考核管理办理，主要修改的内容是：

将原来的每季度考核一次改为每月考核一次;月度绩效考核评分方面，修改成了以下内容：

月初，总经理和总裁办根据上一个月的工作情况，给各部门考核，总裁办主要考核各部门遵守公司制度的执行力、部门工作的配合力，总裁办考核分值占20%，考核后呈总经理审批，80%由总经理直接考核。总裁办的公司制度执行力、配合力考核由总经理直接执行。部门考核分即为部门经理考核分值。

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